Зайшла з чоловіком в цей IQOS, він купував стіки. Мене попросили відійти лише тому, що я не палю, посилаючись на правила компанії. Я добре знайома з політикою Philipp Morris і знаю, що заборонено консультувати людей, які не палять, але з яких пір постояти хвилину біля каси поки оформлюється покупка (навіть не пристрою) - це порушення? Я є повнолітньою, не просила консультації й не порушувала правил. Це свідчить про повне нерозуміння співробітником політики компанії, в якій він працює. Прошу звернути увагу на рівень обслуговування - подібне ставлення дискредитує бренд.
Ірина Алуан★★☆☆☆
Неприємно вражена. Завітала придбати новий девайс у подарунок чоловікові, на що мені одразу повідомили що так як я сама не палю, консультувати мене не будуть. Такого обслуговування раніше не зустрічала, купувала два попередні на Лесі, консультанти були більш привітні.
Виктория Петренко★☆☆☆☆
Хочу залишити скаргу на обслуговування у вашому магазині на Хрещатику.
Звернулася з проблемою мій пристрій перестав нормально працювати, я його придбала його за кордоном ще пройшов рік ( є повідомлення яке айкос присилав оцінити пристрій) але, як виявилось, продавець сказала що моя гарантія закінчилась в 2023 році. У магазині IQOS мені відмовили у будь-якому вирішенні ситуації, пояснивши, що це тепер лише моя проблема так як немає чека.
Вважаю таке ставлення неприпустимим, адже я користуюся продукцією вашого бренду більше 10 років і очікувала хоча б елементарної підтримки або консультації, як діяти далі.
Прошу розібратися в ситуації та надати офіційну відповідь і повернути мою гарантію на пристрій.
Maxim Bondar★☆☆☆☆
Друзі, ну це не чемно ппц. Я завзятий фанат айкос з моменту його появи, у мене трапилась біда - мій поломився. Я відкрив гугл, глянув де є магазини айкос та графік робіт, де знайшов магазин айкос на Хрещатику біля фонтану. Проїхав весь Київ, впевнено крокую останні метри до магазину, на годиннику 21:20, я спокійний, бо ще є 40хв в запасі - а магазин зачинений. Шок. Оновіть графік роботи будь ласка. Я б замовив собі ще вранці з доставкою на роботу. А так -година, -5л бензину та -настрій… це мега жорстко.
Вадим Корнійченко★☆☆☆☆
хотів забрати уже сплачений продукт,але про зелений сертифікат при собі нічого не написано. 2 години втраченого часу , зіпсований настрій і втрачені кошти
Андрій Карпюк★★★★★
Не було черг, обсужили досить швидко і якісно!)
Антон Никифоров★★★★★
Швидко та без зайвих рухів замінили не працюючий ліл солід.
Щиро вдячний за чудовий сервіс!
Владимир Хандюк★★☆☆☆
Прийшов з проблемною роботою свого пристрою. Менеджер гарно розповів, що потрібно тільки змінити прошивку і все запрацює. Так, все запрацювало, рівно на годину роботи і знову проблема повернулась. Уточнював перед цим (якщо знову буде така проблема), що робити? У відповідь " заміните пристрій онлайн і вам привезе кур'єр". А онлайн вирішили замінити тільки одну деталь, чомусь вирішили, що точно буде працювати. Буду надіятись, що все запрацює. ЛЮБЛЯТЬ ГАЯТИ ЧАС ЛЮДЕ...
Ставлю 1 одну зірку за гарну розповідь менеджера хоч і на Російській мові і одну зірку за інтер'єр.
А три зірки, знімаю за гаяння часу.
V.Y. Music “Asevoom”★☆☆☆☆
Тест-драйв дуже зручний та чудовий за нього 5
Але.
Придбали айкос, з яким почалися проблеми майже одразу. Погано тягнеться (іноді не тягнеться взагалі, особливо на другий раз) гріється так, що неможливо тримати в руках, іноді не заряджається в тримачі, часто блимає червона лампочка, стіки такі чорні і гарячі після нього, що пропалюють пакет.
В подруги також є такий самий айкос, обмінялися на тиждень, щоб зрозуміти чи так у всіх пристроїв, чи це проблема. З айкосом подруги не виникало жодного з вищеперерахованого. І вона сказала, що дійсно в нашому пристрої є ці всі проблеми.
Чистимо ми його частіше ніж кожні 20 стіків. По мірі забруднення. Заряджаємо правильно.
Прийшли в сервіс у цумі. На все, що ми сказали хлопець з сервісу відповів - цього не може бути, вам напевне здається.
Навіть без перевірки він одразу заперечив, що це правда, тобто майже прямо сказав що ми брешемо.
Але який сенс нам брехати, в нас новий пристрій, ніби нам по приколу витрачати свій час на заміну нового айкосу. Якби він був побитий життям, це ще б можна було зрозуміти.
Потім він щось поклацав у компі, сказав, що все з ним добре і запропонував лишити на додаткову перевірку на годину. Але і так ясно було, що нам скажуть ніби все з ним гаразд. Тим не менш ми лишили пристрій на тест. Після якого нам, звісно, сказали, що ніяких помилок не виявлено.
За це - 0
Сервіс ганебний. Ми обов'язково запишемо відеопорівняння двох айкосів, щоб те, що нам "здається" стало очевидним для таких хрінових співробітників. І відправимо на електронну пошту в головне представництво айкосу з описом ситуації.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса IQOS?
IQOS знаходиться за адресою Шевченківський район, 01001 Київ, Україна
Який номер телефону IQOS?
Зв'язатися з IQOS можна за номером телефону +38 (080) 050-78-07
