ATU Hildesheim

"Sehr gute und korrekte Arbeit freundliches Personal und fehre Preise."

"Ich bin sehr enttäuscht und wütend. Ich hatte Anfang Dezember eine Panne auf der Autobahn und wurde dann dort hingeschleppt. Dort erzählte mir man, dass die Reparatur sich etwas hinziehen könnte, da gerade viel zu tun war. Alles schön und gut, damit konnte ich leben. Nach zwei Tagen rief mich dann schon ein Mitarbeiter an, mein Auto sei fertig. Auf meine Frage, was mit dem Auto war, hatte er leider keine Antwort. Da ich nicht aus der Region komme, sondern ca. 300km nach Hause hatte wollte ich sichergehen, dass mir das Gleiche nicht nochmal passiert. So schilderte ich es auch, als ich mein Auto abholen wollte. In Hildesheim losgefahren war noch alles gut, jedoch hatte ich eine halbe Stunde später genau den gleichen Fehler wieder und stand wieder mitten im Nirgendwo auf der Autobahn. Daraufhin habe ich wieder bei ATU angerufen, die mir dabei aber kein Stück weiterhelfen konnten. Ich sollte die nächste ATU Werkstatt aufsuchen, was aber ohne Gas geben zu können einen halben Tag gedauert hätte. Im Prinzip hat sich mein Problem also nur verschlimmert. Und dafür habe ich, um mal Zahlen zu nennen, 177€ bezahlt. Ich bin dann zur nächsten freien Werkstatt gefahren, die netten Jungs haben mir trotz voller Auftragslage sofort geholfen, weil sie meine Situation erkannt haben. Nach ca. 20-30 Minuten hatte der Mechaniker eine plausible Vermutung. Dafür wollte die Werkstatt KEIN Geld haben. Das (enttäuschende) Ende vom Lied: Ich habe nochmal bei ATU angerufen und gefragt, ob ich nicht etwas von meinem Geld zurückbekommen könnte, da ich finde, dass 177€ für Fehler auslesen und löschen (aber nicht finden) ganz schön viel ist. Man versicherte mir, man kümmere sich drum und ich werde nächste Woche zurückgerufen. Nach einer Woche habe ich nochmal nachgehakt. Bis dahin konnte der Geschäftsleiter nicht erreicht werden. Man würde sich wieder bei mir melden. Aber auch im neuen Jahr kam kein Rückruf. Ich habe dann selbst nochmal wieder angerufen und hatte anscheinend den Geschäftsleiter selbst dran. Der erzählte mir, dass er von nichts wüsste. Ich habe ihm meine Situation geschildert, jedoch würde ich nichts an Geld zurückbekommen. Das Ganze fühlt sich letztendlich einfach so an, als könnte man die Leute von weiter weg einfach so abziehen, weil die ja eh nicht wieder kommen. 177€ dafür, dass es nur schlimmer wurde, danke für nichts, ATU! Kundenbetreuung/ -service: 6- Werkstatt: 5 Freundliche Grüße Niklas"

"Ich war wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung in dieser Werkstatt. Ich war insgesamt dreimal dort, um meinen Abgasdrucksensor reparieren zu lassen, aber jedes Mal wurde ich nur abgezockt. Ich musste 140€ für die Diagnose bezahlen, nur um zu hören, dass der Fehler nicht erkannt wurde, da der eine Fehler denn anderen überdeckt hatte. Dann musste ich zusätzlich 100€ zahlen und mein Auto ist immer noch kaputt. Es ist wirklich frustrierend, dass die Werkstatt nicht in der Lage war, das Problem zu beheben. Am Ende habe ich mein Geld zwar zurückbekommen, doch als ich zu einer anderen Werkstatt ging, stellte sich heraus, dass durch die Reparatur bei ATU mehr Sachen kaputt gemacht wurden als repariert. Die Kosten belaufen sich jetzt auf 1000€. Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität der Arbeit und dem Kundenservice dieser Werkstatt."