Prof.Dr.med. Martin Schra Klinikum Minden HNO-Klinik

"Mein Mann ist Herbst letzten Jahres von Prof. Dr. Volkenstein operiert worden. Er hat ein Cochlea Implantat eingesetzt bekommen, wir sind mehr als zufrieden. Die Beteuerungen war von der Aufklärung bis zur Nachsorge vorbildlich, wir sind einfach nur dankbar.H&W Knebel"

"Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie fassungslos ich bin. Im Januar einen OP Termin für Juni bekommen, dieser wurde dann auf Juli verschoben aufgrund von Personalmangel. Kein Problem. Im Juli dann die Voruntersuchung, am OP Tag wurde die OP dann nach 7 Stunden Aufenthalt im Klinikum spontan abgesagt. Wiederkommen Anfang November. Und jetzt wieder das selbe Spiel. Voruntersuchung, OP eigentlich Montag, dann schon auf Dienstag (heute) verschoben und auch diese wurde wieder nach 1,5 Stunden Wartezeit mit Sack und Pack im Krankenhaus abgesagt. Sowas ist wirklich frech, sowohl psychisch, als auch mit Schmerzen. Neuer Termin dann Mitte Januar 2024. Ob dieser stattfindet ...?"

"Ein Stern ist noch zu viel! Meine Mandel-OP (die ja nicht aus Langeweile stattfinden soll) war für Juni angesetzt, dieser Termin wurde frühzeitig abgesagt aufgrund der fehlenden Kapazitäten, der zweite Termin wurde auf den 03. August gelegt. Ich habe alles nach diesem Termin ausgerichtet, bin extra früher aus dem Urlaub abgereist, habe auf der Arbeit alles danach ausgerichtet etc. und dann werde ich einen Tag vor der OP angerufen und der Termin wird zum zweiten Mal abgesagt! Aber damit sollte es nicht genug sein, der nächste Termin wurde mir dann für 2024 angeboten, auf Nachfrage gab es dann allerdings doch noch einen Termin für dieses Jahr, nämlich am 21.12., na dann frohe Weihnachten! Ich kann verstehen das die Kapazitäten sehr knapp sind aber dieser Umgang mit den Patienten ist einfach respektlos! Ich würde niemandem empfehlen dieses Krankenhaus aufzusuchen, zumindest nicht die HNO Fachabteilung!"

"Mit Professor Volkenstein und seiner neuen HNO Abteilung gab es einen Nachfolger. ! Professor Volkenstein und sein Team (v. a. Phan-Tien Phan und Drilon Bajrami) ist uneingeschränkt und mit größtem Nachdruck zu empfehlen ! Auf Empfehlung der Charité bin ich nach Minden gereist, um von Professor Volkensteins digitalem – also minimalinvasiven – chirurgischen Verfahren in der Nasennebenhöhlen zu erfahren und zu profitieren. => Seine Behandlung (und die durch sein Team) erfüllte alle Ansprüche eines Patienten. Im Einzelnen 1. Das gesamte Team-Volkenstein ist extrem fürsorglich. Bei einer OP ist Erreichbarkeit und Eingehen auf jedes Anliegen gewährleistet. Entsprechend verständnisvoll und empathisch ist die Station organisiert (vor allem Pfleger Lukas). Das ist besonders. 2. Herr Professor Volkenstein ist ein höchst kluger und konzentrierter Arzt. Ausgebildet in Bayern und Stanford, bringt er Spitzenmedizin in den Mühlenkreis. Er ist nicht nur Arzt, sondern auch W3-Professor und Digitalexperte, was sein diagnostisches Geschick bei den Patienten belegt. Er sah die Ursache, die fünf HNO Ärzten zuvor verborgen blieb. 3. Zudem nimmt Professor Volkenstein und sein Team sich Zeit. Ich stellte mindestens 15 Fragen über mehrere Tage hinweg. Alle Fragen wurden ruhig, sachlich und kompetent beantwortet. 4. Die Wartezeiten sind minimal. Akut- als auch Terminpatienten sind mitgedacht. Die Stationsorganisition funktioniert beispielhaft."

"Um einen Termin zu bekommen, wird man in eine Warteschleife gelegt, an deren Ende man gebeten wird, später nochmals anzurufen. Das habe ich an verschiedenen Tagen X-Mal probiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Wofür richtet man dort eine Telefonnummer zur Terminvergabe ein, wenn man am Ende den Patienten nur die Zeit stiehlt? Servicewüste HNO-Klinik Minden......."