Щиро дякую працівникам медичної лабараторіі «Сінево» (м. Ніжин) за чемність і професіоналізм. Як завжди обслуговування на високому рівні. Молодці!
Теплий, привітний персонал. Все продумано і швидко, не потрібно чекати, чіткі і зрозумілі пояснення фахівців. Дякую! Всім мирного неба!
Дівчатка привітні і приємні,без великих черг.маніпуляційна медсестричка молодчинка,навіть дітки в зазваті і не плачуть
Забір венозної крові дитині 4 міс. Відділення м. Ніжин Чернігівської обл. Вул. Гоголя. Дитині 01.08. брали 4 пробірки венозної крові, вени тоненькі, сховані. Персонал відділення відповідально поставився до такої непростої задачі, тактовне поводження з дитинкою, надані рекомендації по підготовці дитини до здачі крові та по поводженню під час забору крові батькам, дезобробка рук, зміна рукавичок, наявність засобів захисту, одноразові стерильні голки та пробірки на вищому рівні, створені комфортні умови для розміщення дитини, після забору крові була перевірена на пломбування у присутності батьків, наклеєні штрих-коди.Притань до професіоналізму,аккуратності у роботі з дитиною, швидкого обслуговування не виникало. Батькам роз'яснено умови отримання результатів та можливі наслідки. Однак, ввечері у повідомленні системи зазначалося, що потрібно прийти і передати кров. Ні з повідомлення, ні з результатів аналізів не зрозуміло, що саме слід перездати. Результатів коагулограмму не надіслано, а у загальному аналізі крові у пункті білірубін непрямий зазначено"розрахунок цього показника неможливо провести". Звернувшись на гарячу лінію ні 01.08 та 02.08. не отримала відповіді, що у саме непрямий білірубін не зроблено, і чому я маю перездавати його за свої кошти. Оператор кол- центру пояснила, що треба перездати лише кров на коагулограмму. На наступний день, 02.08 знову ж у вказаному відділенні дитині взято венозну кров 3 пробірки, на коагулограмму (безкоштовно, у рахунок оплати 01.08) та оплачено взяття аналізів на білірубін непрямий( не зрозумілих причин його не зроблено у дослідженні 01.08) та загальний аналіз. Оскільки, без результату на білірубін непрямий та коагулограми дитині відмовлять у госпіталізації, було прийняте рішення про повторну термінову здачу крові. На гарячій лінії мені не надали інформації чому не зроблено білірубін непрямий. Тому звертаюсь до вас, з пропозицією внести зміни до правил надсилання результатів, де має зазначатися який саме аналіз потребує перезабору крові, і з яких причин не зроблено дослідження. За недопрацювання у роботі, щодо інформування пацієнта ставлю незадовільно. За професіоналізм, уміння взяти кров навіть з тоненької дитячої вени, тактовність, аккуратність, відповідальність у обслуговуванні, належне консультування батьків як поводитись з дитиною після забору крові, за належну обробку місця проколу, повне інформування про можливі наслідки, дотримання правил гігієни та санітарії, за відповідність персоналу високим стандартам роботи, оцінюю роботу Синево на відділенні м. Ніжин по вул. Гоголя 11, на відмінно з +. Для покращення роботи прошу врахувати мій відгук та відзначити персонал за професійну роботу у дуже непростій ситуації.
Обслуговування на вищому рівні. Працівниці дівчата всі привітні, майстри своєї справи. У мене дуже погані вени, але в них все виходить з першого разу! Я дуже задоволена!Завжди ходжу тільки туди. Все швидко і професійно! !❤️
Приємно вражений сервісом. Швидко, зручно і ввічливо
Доброго вечора. Сьогодні робила аналіз крові свої маленький донечці. Їй всього 9 місяців. Такого відношення колективу я ще не бачила. Дуже привітни і добрі дівчатка. Особливо та (вибачте але не пам'ятаю як звати) дівчина яка брала кров, вона така хорошо, добра. Вона знайшла підхід до моєї доці. Керівництво прошу звернути увагу. Вела подяка цій дівчині. Дякую дякую. Ви просто супер. Побільше б таких як Ви.
Доброго дня! Сьогодні вперше здала аналізи у цій клініці. Персонал чемний, уважний. Проте, не приємно вразили 2 речі: 1. Ціна аналізу не відповідає заявленому прайсу і включає у себе + 20грн за контейнер. Сума не велика але не приємний сам факт. І для солідної установи виглядає м'яко скажімо - не дуже. Можна було б включити контейнер в суму заявлену у прайсі аби не вводити людей в оману. 2. На вулиці зима і персонал перед забором аналізів просить зняти верхній одяг. Для одягу є вмістка шафа. А от столику чи якоїсь підставки для речей (наприклад, сумок, рюкзаків і т.д.) поблизу не має. То ж аби роздягнутись рюкзак чи інші речі доводиться тримати виконуючі акробатичні трюки. Це не зручно. Що ж до суто робочих моментів, то питань поки що не виникло.
Сьогодні двічі завітала, в дану лабораторію, бо довіряю цьому закладу і роками здаю саме тут, раніше в Києві зараз маю можливість і в Ніжині. Та з персоналом у Ніжині щось пішло не так. Сьогодні зайшла забрати аналізи мами , яка лежить в лікарні а аналізи вона здавала без мене, я точно знала який аналіз мені треба, але мала на руках кілька документів з якими можна забрати аналізи , і незнала що потрібний аналіз входить в пакет, тому по назві не ідинтифікувала, подумала може мама згубила, пояснила персоналу, що мама в лікарні і неможе особисто забрати, але наткнулась на категоричне ні!!! Лише той хто здавав і лише з паспортом,і начхати, що в мене з мамою одне призвіще і я маю мамин і свій паспорт, і документи про інші аналізи, потім зясувалося що потрібний документ я маю, і мені віддали результати. Шановна адміністрація я закликаю Вас провести роботу з персоналом, і залишатися людьми, не заганяйте таких як я в глухий кут, бо мені багато вартувало тримати себе в руках, я й так на межі!!! Шукайте шляхи порозуміння, а не причини чому ваш персонал нічого робити не буде, бо ніхто не поцікавився у керівництва як допомогти людині, а шляхи допомогти як виявилося були,мені треба було лише роздрукувати те що прийшло на пошту, і якщо результат в мене вже є то ви не розголошуєте мені таємницю, і можете роздрукувати. Стомлена за день ввечері вирішила здати і свої аналізи, допустила помилку і не перечитала які саме аналізи були забрані, розраховуючи, що мене вірно почули, і вже дома зрозуміла що забрали не ті аналізи, дякую службі підтримки, що допомогли мені вирішити дане питання. Шановна адміністрація в місті Ніжин подумайте, що не так у Вас з персоналом, може підніміть зарплати вмотивуйте їх будь-ласка.
Майже щодня почали спамити смс на телефон, щоб здала тест на коронавірус. Кому война, а кому мать родная. Це гидко, навіть слів бракує. Вже мовчу про те, що ніхто дозволу на розсилки не давав, але кого ж це цікавить?
Сінево / Synevo знаходиться за адресою вулиця Гоголя 11, 16601 Ніжин, Чернігівська область, Україна
Зв'язатися з Сінево / Synevo можна за номером телефону +38 (044) 205-00-20
Дістатися до Сінево / Synevo можна за посиланням