Vergölst Frankfurt am Main Gallus

"Super freundlich, am Telefon wie auch vor Ort. Wenn jetzt noch alles reibungslos klappt bin ich überaus zufrieden."

"Der Service dort ist eine Qual. Der Innenraum des Autos wird komplett durchwühlt und in einem Zustand zurückgegeben, das es unverschämter kaum geht. Ich dachte erst, mein Auto wurde aufgebrochen."

"Ich musste den Außenspiegel meines VW Polo in dieser Werkstatt austauschen lassen, da sie die Partnerwerkstatt meiner Versicherung ist. Der eingebaute Außenspiegel war MANGELHAFT!!! Auf dem ersten Blick fiel mir auf, dass er um einiges kleiner als der vorherige Spiegel war und dass man auf der rechten Seite einen Finger in den Spiegelrahmen stecken und dort sehr leicht sämtliche Kabeln sehen konnte. Ich habe aber mein schlechtes Bauchgefühl ignoriert und habe das Auto mitgenommen. Das war leider ein großer Fehler, denn später habe ich noch zwei weitere erheblich bedeutendere und gefährliche Mängel festgestellt: 1) In der Dunkelheit sah man darin nur die Reflexion des Armaturenbretts und außerdem sehr unangenehm die blendenden Lichter der vorüberfahrenden Autos. Das machte meine erste Fahrt mit dem neuen Spiegel in der Dunkelheit sehr bedrohlich für mich. Ich habe mit großer Angst die Fahrt beendet. 2) Der mangelhafte Spiegel hatte in der Tat einen toten Winkel! Auch das musste ich bei einer Fahrt erleben, dass der eingebaute Spiegel den toten Winkel absolut gar nicht ausgleicht. Ich wollte dies telefonisch reklamieren, habe aber nach mehrmaligen Versuchen und zwei Tage Zeitverschwendung keinen erreicht, es ging einfach NIEMAND ans Telefon! So habe ich es schriftlich in einem sehr scharfen Ton gemacht und wurde in der Tat schnell angerufen. Mir wurde eine Überprüfung angeboten. Ich sollte also nochmals in die Werkstatt fahren. Da ich aber das starke Gefühl hatte, Opfer eines Betrugsfalls geworden zu sein, forderte ich die Werkstatt mehrmals auf, mir zu bestätigen, dass es sich bei dem bereits eingebauten Spiegel um ein original VW-Produkt handelt. Auf meiner mehrmaligen Nachfrage bekam ich nie eine Antwort. Also fuhr ich wieder hin und habe direkt im Laden noch einmal nachgefragt, ob der eingesetzte Spiegel eine original VW-Ware ist, was dann verneint wurde. Ich fragte nach warum, bekam aber die nichtssagende Antwort, dass sie es immer so machen. Nachdem sie sich die Fotos, die ich gemacht hatte sowie den Spiegel angeschaut haben, sagten sie zu, ein original VW-Außenspiegel zu bestellen und den eingesetzten Spiegel auszutauschen. Auf den Fotos war die Reflexion des Armaturenbretts deutlich zu sehen. Das ist sehr sehr unverantwortlich von einer Werkstatt! Was mich allerdings ziemlich überrascht hat, ist, dass ein original VW-Außenspiegel im Vergleich zu dem mangelhaften Billigprodukt keine Extrakosten verursacht hat. Aus meiner Sicht spricht das Bände! Diese Werkstatt hat eine Kundin für immer verloren und ich hoffe sehr, auch eine Partnerversicherung! Meine Versicherung WGV habe ich nämlich auch schon ausführlich über diesen Fall informiert!"

"An sich kann ich insgesamt nur Gutes berichten. Man wird freundlich empfangen, schnell bedient und es werden Empfehlungen gegeben. Die Arbeit wurde in der Regel schnell erledigt, lediglich beim letzten Besuch musste ich eine Stunde und 20 Minuten warten, obwohl ich um 13 Uhr einen Termin hatte und bereits etwas früher vor Ort war. Aber trotzdem kann ich die Filiale empfehlen"