TT-Line GmbH & Co. KG

"Ich habe kurz vor Weihnachten eine Fährüberfahrt von Rostock nach Trelleborg mit einer Außenkabine gebucht. Kurzfassung: - Änderung von Abfahrtszeiten - Änderung von Außen- auf Innenkabine ohne Kostenausgleich - Stornierung nach Einstellung der Fährüberfahrt nur mit Flexi-Ticket und entsprechenden Kosten möglich - Kundendienst in Polen mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern, ohne Entscheidungsspielraum Bereits im Vorfeld wurde die Abfahrtszeit geändert sowie die Außenkabine auf eine Innenkabine von TT Line geändert. Eine Rückerstattung für die kostengünstigere Innenkabine wurde mir nicht angeboten. Am Abend vor der Abfahrt wurde meine Fährüberfahrt von TT Line wegen Orkan eingestellt. Ich sollte TT Line für Umbuchungsmöglichkeiten kontaktieren. Die Nachricht kam abends um 19 Uhr. Bis 8 Uhr am nächsten Morgen war kein Kundendienst trotz dieses Ausnahmezustands zu erreichen. Aufgrund der Einstellung der Fährfahrt wäre ich nicht mehr rechtzeitig bei meiner Familie zu Heiligabend in Schweden gewesen, da mir TT-Line keine Fährüberfahrt dazu anbieten konnte. Nachdem der Kundendienst zuerst nicht erreichbar war, bekam ich einen Rückruf aus Polen mit einem schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter. Dieser konnte aber trotz, dass TT Line die Fährüberfahrt eingstellt hatte, keine Stornierung sondern nur eine Umbuchung vornehmen. Aus Kulanz durfte ich, weil ich ein Flexi-Ticket hatte, die Überfahrt stornieren. Die Flexi-Kosten musste ich allerdings bezahlen. Zum Glück gibt es Alternativen zu dieser Reederei. In Zunkunft nicht wieder mit TT-Line nach Schweden."

"Ein tolles Abenteuer für die ganze Familie. Die Kinder waren begeistert und wir Eltern auch. Besser, als die ganze Stecke mit dem Auto zu fahren. So sind wir alle erholt angekommen. Schöner Ferienauftakt."

"Ich Reise schon viele Jahre lang immer weider mit TT Line von Travemünde - Trelleborg oder von Rostock - Trelleborg . Ich bin mit jeder Überfahrt immer voll zufrieden gewesen ."

"Travemünde - Trelleborg mit der Nils Holgerson. Das Einschiffen hat wunderbar funktioniert und das Schiff macht einen schönen Eindruck. Leider ist es dreckig. Die Tische kleben und sind verschmutzt, die Teppichböden haben schon lange keinen Staubsauger gesehen und es liegen überall Krümel herum. Macht einen ungepflegten Eindruck und ein Baby oder Kleinkind kann man nicht guten Gewissens herumkrabbeln lassen."

"Die Fähre auf dem Hinweg am 8.6.2023 von HRO nach Trelleborg hatte mal schlappe 1,5 Std Verspätung der Abfahrt. Zurück am 16.6. pünktlich. Aber was einem an Bord geboten wird, ist dann schon grenzwertig. Für 12€ pro Person gebuchte „Pullmann-Sessel“ befinden sich auf Deck 8 und gleichen einer Kühlkammer bzw. einem Krematorium. Der Tv Schirm an der Wand des abgedunkelten Raums ging bereits vorige Woche nicht. Scheint aber keinen zu stören, denn Hinweise bei der Crew verhallen im nirgendwo. Ohne Decke kann man es dort nicht aushalten bzw. kommt erkältet wieder raus. Werde ich nie wieder als extra buchen. Gleiches mit dem Essen. Im Vorfeld gebuchtes Frühstück bzw Rückfahrt „3 Gänge Menü“. Bei Frühstück kann man ja nicht sooo viel Falsch machen und es gab etwas wovon man zumindest satt wurde. Aber das „Mittagessen“ auf der Rückfahrt hatte allerunterterstes Kantinenniveau. Nicht genießbar und nach unserem Geschmack rausgeworfenes Geld. Würde ich ebenfalls nie wieder als extra dazu buchen. Fazit: Fährdienstleistung okay. Extras für uns künftig leider ein No-Go"