Henschel Darmstadt

"Ein Stern bereits zu viel! Wie unfreundlich und respektlos sind Ihre Mitarbeiter?? Ich wurde heute von einer türkischen Mitarbeiterin mit Brille angebrüllt, da ich mich über eine Kollegin im oberen Stockwerk aufgeregt hatte, die uns permanent hinterhergelaufen ist, obwohl wir keine Hilfe benötigt hatten. Ich redete dabei auf türkisch, wobei die türkische Kollegin plötzlich mir zuhörte und davon ausging, dass ich sie meine. Daraufhin schrie sie mich vor der ganzen Masse an und rief mir hinterher: „Was?? Meinst du mich? Pass auf, wo du nächstes Mal türkisch redest. Entschuldige dich bei mir!“. Ich war zutiefst erschrocken und erklärte ihr, dass ich sie auf keinen Fall gemeint hatte, jedoch war sie fest davon überzeugt. Wie kann man so voreingenommen sein und ohne jegliche gegenseitige Interaktion so leichtsinnig reagieren? Wie frustrierend muss die Arbeit denn für sie sein, dass man eine solche Reizbarkeit an den Tag legt? Sogar wenn dies so geschehen wäre, was NICHT der Fall war, gestattet dies einer Mitarbeiterin auf eine solche respektlose und niveaulose Art und Weise mit einem erwachsenen Kunden zu reden und diesen auch noch zu duzen? Ich erhoffe mir insbesondere von einer Dame im hohen Alter, die erforderlichen Anstandsregeln im Kundenkontakt zu kennen! Ich bin dermaßen erschüttert über den anstandslosen Ton dieser Mitarbeiterin gegenüber einer Kundin, dass ich eine Entschuldigung für ihr Missverständnis erwarten darf!"

"Mal wieder genau das gefunden, was gewünscht war. Sehr gute Beratung und prima Auswahl. Zwischendurch recht leckeren Weißwein an der Bar. Auch der Prosecco war fein."

"Mann kann kaum in Ruhe einkaufen, ich wurde während dem einkaufen von 7 Mitarbeitern angesprochen( innerhalb von einem 30 min Einkauf) , alle wollten das ich irgendwas kaufe , hauptsache die können ihren gelben Sticker dazu kleben und zur Kasse schicken , es war keine Beratung sondern eher ein: „ Ja das sieht ja toll an ihnen aus , dann kaufen sie es doch !!! Kaufen sie es???“. Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen und kann es auch jedem anderen ans Herz legen."

"Wir kaufen regelmäßig mit unseren Kindern in der Kinderabteilung und sind bisher immer sehr zufrieden. Vor Allem mit der Beratung: Es spart viel Zeit und Nerven, wenn man vorher gesagt bekommt, welche Schnitte passen könnten. Außerdem super ist der saubere Wickelbereich und die Kinder Toilette. Und was zum Spielen und Lesen gibt es dort auch. Als wir neulich ein Problem mit einer Wochen zuvor gekauften Winterjacke hatten, wurde diese anstandslos gegen eine Neue getauscht. Auch das empfinde ich keinesfalls als selbstverständlich. Wir werden also wieder kommen !"

"Sehr schönes, bekanntes Kaufhaus mit Qualitätsmode. Einiges auch reduziert. Würde nächstes Mal auch was kaufen, wenn mein Reisebudget ausreicht."