Tip-Top Textilreinigung

"Ich habe gerade meinen Mantel zurück erhalten, nachdem ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte. Meine Behandlung als Kundin war jetzt okay. Wer eine wertschätzende und kundenorientierte Behandlung sucht, ist bei der Reinigung Tipptopp im Kaufpark Wehrda an der falschen Adresse. Ich hatte den Abholzettel für mein Kleidungsstück verloren. Der Mitarbeiter sagte mir, ich solle drei Wochen später wieder kommen, wenn das Kleidungsstück nicht abgeholt wäre, dann wäre es wohl meines. Drei Wochen später war das mehrfach präzise von mir beschriebene Kleidungsstück angeblich nicht auffindbar. Statt den Verbleib zu klären, unterstellte mir der Mitarbeiter, dass ich dass Kleidungsstück erfunden hätte, um mich zu bereichern. Die Krönung kam aber noch: Statt mir meine Kleidung auszuhändigen, teilte er mir mit, dass diese in einem halben Jahr zur Altkleidersammlung gebracht wird. Wie kann eine angeblich nicht-existierende Kleidung zum Altkleider gegeben werden? Fazit: So möchte wohl niemand als Kunde behandelt werden."

"Wir lassen hier regelmäßig unsere Hemden reinigen. Alles perfekt. Die Beratung und der Service gefällt mir ebenfalls. Etwas schade ist, dass man nicht mit EC-Karte bezahlen kann."

"Ich wurde bei der Annahme meines Anzugs unglaublich respektlos von einem älteren Herrn behandelt. Ich hatte nur eine einzige sehr kurze Frage wie ich selber die Hose waschen darf. Ich wurde mitten in meinem Satz unterbrochen, dass ich mich bei der Abgabe beeilen soll, es gebe Personalmangel und zu viel Arbeit etc. Ich sagte, dass er sich erinnern soll, dass ich der Kunde bin und er sich im Ton völlig vergriffen hat. Anstatt sich zu entschuldigen wurde er noch lauter und unverschämter. Dabei viel der Satz "pff Kunde, die Zeiten waren mal". Wenn nicht die anderen Reinigungen im Urlaub gewesen wären, wäre ich sofort wieder gegangen. So respektlos wurde mit mir als Kunde wirklich selten umgegangen."

"Wir sind leider sehr unzufrieden, da wir innerhalb kurzer Zeit zwei negative Erfahrungen gehabt haben. Beim ersten Mal wurde mir das falsche Abendkleid ausgehändigt, also schnell nochmal hingefahren weil die Gefahr bestand daß unser Kleid bereits jemand anderem ausgehändigt wurde, was aber zum Glück nicht der Fall war. Vom Besitzer kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung geschweige denn ein Preisnachlass. Beim nächsten Mal 2 Hemden zum Bügeln gebracht. Zu Hause bemerkte meine Ehefrau daß die Hemden nicht richtig gebügelt waren. Auch dieses Mal keine Einsicht von Herrn Dejanovic. Eine Rückgabe des gezahlten Betrages lehnte er ab und wurde zunehmend unhöflicher. Eine Aussage von ihm war, daß es sich um ein billiges C&A Hemd aus Baumwolle handelt und deswegen die Falten nicht rausgehen würden!!! Der Höhepunkt war aber als meine Ehefrau das Geschäft verließ, daß er ihr noch nachrief sie solle beichten gehen, sie sei eine böse Frau !!! Das geht überhaupt nicht und zeugt von keinerlei Kritikfähigkeit von diesem Dienstleister."

"Ich bin echt so traurig. Seit Jahren nutze ich diese Reinigung, aber leider nun zum letzten Mal. Mein einmal getragener teurer Blazer ist zerstört. Angeblich ein Brandloch das ich selbst verursacht habe. Die Schneiderin sagte es ist eindeutig zu heißer Dampf verwendet worden. Leider nicht das erste mal. Für den Kunden ist es sehr schwer zu beweisen das es nicht schon vorher da war. Also leider von mir nicht mehr zu empfehlen."