A & R Autogas & Reparatur GmbH - Buxtehude

"Eine Werkstatt die ihr Handwerk versteht: Auf der Suche für die Wartung und Reparatur meines RAM 1500 bin ich auf A+R gestossen, da diese auch die Gasanlage in meinem RAM installiert hatten. Hier habe ich nichts zu kritisieren: fachkundige und transparente Auskunft zu den Arbeiten und angefallenen Kosten, auch ein kurzfristiger Termin war hier möglich. Absolut Top. Die bei meinem RAM bisher durchgeführten Arbeiten (Einbau Gasanlage, Inspektion Gasanlage und Service 100.000 km und eine Reparatur) waren nach meiner Einschätzung sehr gut. Das gesamte Angebot an Service und Leistungen sind klar auf der Hompepage dargestellt. Die aufgerufen Preise sind fair bzw. angemessen. Ich bin zufrieden und komme gerne wieder. ***(Aktualisierung erfolgt nach meinem nächsten Besuch)***"

"A & R Werkstatt - Eine Enttäuschende Erfahrung Mein Besuch in der A & R Werkstatt war alles andere als zufriedenstellend und wird sicherlich in Erinnerung bleiben, allerdings aus den falschen Gründen. Schon bei der Ankunft wurde deutlich, dass die Werkstatt keine Parkplätze für Kunden zur Verfügung hatte. Die Begründung, die Straße sei ihr Parkplatz, war wenig ermutigend. Das bedeutete, dass ich mein Auto in der näheren Umgebung abstellen musste und den Standort der Straße mitteilen sollte, was ein seltsames Gefühl hinterließ. Der eigentliche Grund für meinen Werkstattbesuch war die Eintragung einer zuvor von A& R eingebauten Gasanlage und die Vorbereitung meines Fahrzeugs für die TÜV-Prüfung. Nach einer Woche erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass der Gastank erneuert werden müsse, obwohl er vor einem halben Jahr in einwandfreiem Zustand war. Diese unerwartete und kostspielige Wendung wurde mit der Bemerkung gerechtfertigt, dass man nicht wisse, was ich in den letzten sechs Monaten mit meinem Fahrzeug gemacht habe, obwohl es sich um ein reines Sommerfahrzeug handelt, das in der Garage stand. Nachdem ich dem erneuten Einbau des Gastanks zugestimmt hatte, verstrichen eine weitere Woche, ohne dass ich von A & R gehört hatte. Erst nach meiner Nachfrage erfuhr ich, dass der Tank zwar installiert worden war, aber mein Auto dennoch nicht durch die TÜV-Prüfung gekommen war. Dies war besonders frustrierend, da ein TÜV-Bericht vorlag, der nur eine Woche alt war und keine Mängel aufwies, abgesehen von der nicht eingetragenen Gasanlage. Zudem stellte sich heraus, dass die Fensterscheibe der Fahrertür nicht mehr funktionierte, obwohl sie zuvor einwandfrei funktioniert hatte. Ein weiterer Auftrag zur Reparatur der Fensterscheibe wurde erteilt. Nach weiteren zehn Tagen erfolgte erneut keine Kontaktaufnahme vonseiten der Werkstatt. In einem weiteren Gespräch erfuhr ich, dass die Reparatur der Fensterscheibe noch ausständig war und die Werkstatt sogar den Schaltplan von Mercedes anfordern musste. Dies wurde mit der Begründung, auf Platz 78 in der Warteschlange zu stehen, begründet. Schließlich entschied ich mich, den Auftrag zur Reparatur der Fensterscheibe zu stornieren, um nicht noch mehr Zeit zu verschwenden. Mein Auto war zu diesem Zeitpunkt bereits fast acht Wochen in der Werkstatt und hatte mich fast 4000 Euro gekostet. Auf dem Weg nach Hause fielen mir weitere Probleme auf: Das Radio funktionierte nicht mehr, und der Griff der Mittelarmlehne war abgebrochen. Die Reaktion der Werkstatt auf diese neuen Probleme war enttäuschend. Sie wiesen die Verantwortung für das Radio von sich und argumentierten, dass der abgebrochene Griff bereits vorher kaputt war. Insgesamt kann ich die A u R Werkstatt leider nicht weiterempfehlen. Die mangelnde Kommunikation, die unerwarteten Kosten, die langen Reparaturzeiten und die nachträglich aufgetretenen Probleme haben meinen Werkstattaufenthalt zu einer frustrierenden Erfahrung gemacht. Es ist ratsam, nach einer anderen Werkstatt zu suchen, in der Kunden besser behandelt werden."

"Vorsicht vor dieser Werkstatt. Unabhängig davon, dass Herr Arland Kunden oft wie lästige Bittsteller behandelt, wurde mein Auto hier völlig verbastelt. Ein halbes Jahr lang hat die Werkstatt gebraucht, um die metallischen Schlaggeräusche, die sich seit dem Umbau bei jeder Unebenheit auf der Straße im hinteren Achsenbereich meldeten, zu beseitigen. Das Problem wurde bei vier Werkstattterminen angegangen, bei keinem erhielt ich einen Ersatzwagen, für keinen dieser Termine eine Entschuldigung für die vielen Stunden und für die zusätzlichen Kosten, die sie für mich brachten (Anfahrten, eigenen Ersatzwagen organisieren etc.). Es wurde nachgeschraubt, nachgeschnitten (Hitzeblech), der Wagen mit Kabelbindern verhuntzt. Nach dem zweiten Termin flog in der zweiten Kurve nach Abfahrt von der Werkstatt ein 10x10 Zentimeter großer Holzklotz von irgendwo unter dem Fahrzeug auf die Straße. Die Schlaggeräusche waren nach den ersten drei Terminen sofort wieder da. Beim dritten Termin wurden die Koppelstangen ausgetauscht, ohne jeden Effekt - auf die Rückzahlung der über 250 Euro Kosten für diese unnötige Maßnahme warte ich heute noch. Ebenso auf eine schriftliche Bestätigung über die zuletzt durchgeführten Arbeiten - eine an falscher Stelle angeschweißte Halterung verursachte die Schlaggeräusche, welche Schäden dadurch am Fahrzeug entstanden sind, kann ich nur erahnen. Fazit: Bis ins Groteske unhöflicher "Chef", langwierige Ausführung der Arbeiten und unnötige Reparaturkosten, auf denen ich sitzen gelassen werde. Ich lese hier zwar auch positive Beurteilungen und habe auch freundliche und bemühte Mitarbeiter dort getroffen, aber angesichts des oben geschilderten Verlaufs kann ich nur dringend abraten, diese Werkstatt in Anspruch zu nehmen!"

"In meinen Augen der beste, kompetenteste, freundlichste und flexibelste Gasumrüster Deutschlands! Ich habe mit dem Umbau meiner Gasanlage eine sehr lange teure und schmerzhafte Odyssee voller Inkompetenz hinter mir und bin sehr froh, dass ich am Ende auf das Team von Herrn Arland und Herrn Meyer in Buxtehude gestoßen bin. Alles begann vor ca. 2 Jahren mit dem Entschluss meinen Volvo 850 2.5 L 5-Zylinder auf LPG-Gas umrüsten zu lassen. Durch eine Internetrecherche bin ich damals auf einen Gasumrüster in der Nähe Schwerin gestoßen. Laut Bewertung und Erfahrungsberichten ein erfahrener und kompetenter Fachbetrieb. Die Umrüstung erfolgte innerhalb weniger Tage aber die verbaute Anlage (Prins) wollte und wollte nicht laufen. Ich erspare euch jetzt die Details von 1,5 Jahren voller Hoffnung und Enttäuschung mit diesem Betrieb. Die Zusammenfassung: der erste Umrüster verbaute falsche Komponenten, verschlimmbesserte alles mit einer stümperhaften Programmierungen, zerstörte fast meinen Motor und stellte sich am Ende quer nachdem klar war, was er alles verbockt hat. Eine reine Erfolgsgeschichte. Mein letzter Versuch mein Auto zu retten, führte mich nach langem Überlegen und Gesprächen mit anderen "Geschädigten" nach Buxtehude. Ich rief damals direkt an und erklärte Herrn Arland meine Situation. Er versicherte mir damals, dass Sie bis jetzt jedes Auto zum Laufen bekommen haben. Die Aussage gab mir wieder Hoffnung und ruckzuck hatte ich einen Termin. Nach einer Durchsicht stellte sich schnell raus, dass einerseits, wie bereits oben erwähnt, komplett falsche Komponenten verbaut wurden und dass mein Motor auch im Benzinbetrieb ganz leicht unrund lief. Was soll ich sagen, nach einer ganzheitlichen (Ja, die Jungs können nicht nur Gas ;)) Untersuchung wurde ein in die Jahre gekommener Hallgeber gewechselt und kurzer Hand fast die komplette Anlage neu aufgebaut. Im Anschluss gab es 1-2 Anpassungsfahrten und ihr werdet es nicht glauben - mein Auto lief wie am Schnürchen. Ich war heute nach gut 5.000 km ohne Störung bei meinem ersten Gas-Service und in 2 Wochen treten wir unsere erste große Fahrt nach Spanien an :). Ich kann die Jungs von A&R nur Jedem wärmstens empfehlen und bin Ihnen sehr dankbar, dass Sie meinen geliebten Volvo doch noch auf die Straße bekommen haben. Ich hoffe mein Erfahrungsbericht erspart zukünftigen LPG-Umbau-Interessierten meine Erfahrungen. Geht zu A&R - die wissen was sie tun. Nochmals Danke Herr Arland und Herr Meyer! Wir sehen uns in 25.000 km beim nächsten Service! Lg Tim Paulsen"

"Super Werkstatt bei meinem RAM wurde alles ordnungsgemäß und schnell erledigt. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr hilfsbereit, kann ich nur weiter empfehlen. Ich werde wieder vorbeikommen."