Frau Hannah Lietz

"Sehr schöne Praxisräume zum Wohlfühlen. Frau Lietz ist sehr freundlich, kompetent und einfühlsam. Sie ist immer für einen da. Einen kleinen Wehrmutstropfen gibt es am Empfang wegen einer ihrer Mitarbeiterinnen. Trotzdem 5 Sterne."

"Die ältere Dame an der Rezeption scheint sich in ihrer Rolle als "Herrscherin" der Praxis zu sehen. Sie schüchtert die Patienten ein, indem sie regelmäßig unhöfliche Kommentare und unangemessene Bemerkungen von sich gibt. Es ist so, als würde sie das Gefühl haben, die Praxis gehöre ihr allein. Das ist inakzeptabel und unprofessionell. Über Frau Doktor Lietz: Sie ist äußerst kompetent, freundlich und zuvorkommend. Ihre medizinische Betreuung ist ausgezeichnet, und ich schätze mich glücklich, sie als meine Ärztin zu haben. Die medizinische Versorgung in dieser Praxis ist erstklassig, aber die Erfahrung wird durch das Verhalten der Dame an der Rezeption getrübt. Diese Situation sollte dringend überdacht und verbessert werden, um sicherzustellen, dass sich die Patienten in dieser Praxis wohl und respektiert fühlen."

"absolute Katastrophe, obwohl es nicht mal zu einem Termin kam. Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Wie kann man als Psychiaterin, Menschen an den Empfang setzen die wirklich an Unfreundlichkeit und Unprofessionalität nicht zu übertreffen sind? Es ist wirklich unfassbar und grob fahrlässig. Zuerst erreicht man niemanden dann hängt man 30 MINUTEN in der Warteschlange nur um dann "dumm angepatzt" und respektlos behandelt zu werden. Wenn man anscheinend so unzufrieden mit seinem Leben ist, um so mit anderen Menschen umzugehen, dann braucht man wohl selbst Hilfe, aber solche Menschen an einen Empfang zu setzen, die mit psychisch instabilen Menschen zu tun haben ist einfach nur verantwortungslos. Ich habe lieber keine Psychiaterin als mich mit solchen Menschen rumzuschlagen. Ich kann wirklich nur jeden abraten. Über Frau Lietz kann ich nichts sagen, da ich ja weder in den Genuss kam meinen Satz zu Ende zu sprechen noch sie persönlich kennen zu lernen."

"Ich war bei Ihr für ein Gutachten, das ich über den Hamburger Gericht beantragt habe. ... Das Gespräch lief am Anfang zwar nicht gerade fliessend, aber mit meiner Klappe, und dann mit gegenseitigen Öffnen der Persönlichkeiten, habe ich das "beste Gutachten" von allem bekommen. ... Leider habe ich ein 2. Gesprächstermin total verbockt, aufgrund von einer vorigen Zahnarztbehandlung, mit diversen Betäubungsspritzen. Das mich komplett ausnogte. ... Und ja, ich kann die Enttäuschung von der Ärztin total verstehen, den Sie hat ein volles Bucht von Patienten, die Ihre Hilfe suchen... anstatt sich mich einem Ausfalltermin zu erfreuen. ... Aber auch ich hatte Glück bei meiner 2. Gutachterin, von der ich dann mein Rezept bekam. ... Tatsache ist, so oder so, das Gespräch war vollkommen zufriedenstellend, und half mich erneut zu finden. ... Danke"

"Frau Lietz ist kompetent, freundlich, zugewandt und an ihren Patienten interessiert, daher verwundert es, dass ein Teil ihres Teams diese Eigenschaften nicht teilt. Das Praxisteam besteht aus zwei MTAs, eine jung und dunkelhaarig, ist sehr engagiert, jeder Kontakt mit ihr ist eine Freude, die andere vermittelt den Eindruck, jeder Patient würde sie in ihrer Ehre verletzen. Mir ist noch nie ein Mensch begegnet dem das unterstützen anderer Menschen so fern lag wie ihr. Jede Aussage wird aus ihrer persönlichen Sicht bewertet und wenn man ihren Wünschen nicht entspricht, wird man eben nicht bedient, bekommt kein Rezept, keine Informationen, keine Hilfe. Wenn man doch das "Glück" hat, dass sie sich auf einen einlässt, sind die Informationen, die sie rausgibt unvollständig oder gänzlich falsch. In jedem Baumarkt wäre diese Frau eine Zumutung für die Kunden, in einer Psychiatrischen Praxis gefährdet sie Menschenleben."