Roman KFZ-Service

"sehr lang und sehr hoher Preis"

"Unser erster Besuch dieser Werkstatt war auch der letzte. Es wird jetzt leider per Rechtsanwalt geprüft werden müssen, ob die Werkstatt grob fahrlässig gehandelt hat oder schlicht inkompetent ist. Wir haben im Juli einen Ford Transit Connect zur Inspektion abgegeben, bei der im Vorraus klar war, dass ein vorderes Radlager getauscht werden muss. Als erstes mussten wir feststellen, dass die im Internet angegebene Adresse nicht mehr aktuell ist. Nach einem Anruf bekamen wir die aktuelle Adresse ganz in der Nähe. Wir haben das Auto am Abend vorm Termin abgegeben, mit Absprache, dass man sich am nächsten Tag (Mittwoch) bei uns meldet. Am Nachmittag des eigentlichen Termins hat man uns dann gemeldet, dass das Auto erst am nächsten Tag fertig ist und die Werkstatt uns anruft. Am nächsten Tag (Donnerstag) hat sich niemand bei uns gemeldet. Am Freitag haben wir uns mittags gemeldet. Dort wurde uns mitgeteilt, dass es Probleme gäbe, das Radlager zu bekommen, man es aber jetzt hole und dass das Auto am Abend fertig sei und man sich bei uns melde. Das ist wieder nicht passiert. Am Samstag haben wieder wir angerufen, um zu erfahren, dass das Radlager immer noch nicht da sei, aber das es heute Abend sicher fertig sei. Als sich bis 18:46 Uhr wiederum niemand gemeldet hatte, haben wir wieder angerufen. Da hieß es dann, wir können kommen, das Auto sei fertig. Wir kamen und uns wurde mitgeteilt, dass das Auto inspiziert wurde, die vorderen Bremsen wurden getauscht und eine Motorwäsche gemacht. Das Radlager hingegen wurde NICHT erneuert. Es gäbe Probleme, man bekomme es ohne Spezialwerkzeug nicht herunter. So war es auch auf der Rechnung vermerkt, die mit einem Stempel der alten Adresse und einer alten Telefonnummer versehen war. Das Radlager wurde nicht berechnet. Man sicherte uns zu, dass die Werkstatt mit einer anderen kooperieren würde und das neue Radlager, das man uns auch gezeigt hat, nächste Woche getauscht werden würde. Man würde sich bei uns melden. Das ist nie geschehen. Wir haben dann über zwei Wochen mehrfach täglich versucht, jemanden zu erreichen, völlig erfolglos. Frustriert haben wir dann bei einer anderen Werkstatt auf einen Termin gewartet und Anfang September endlich einen bekommen. Dort mussten wir dann schockiert erfahren, dass die hinteren Bremsen einschließlich Bremsscheiben und Bremssattel restlos abgefahren bzw defekt waren. Die vorderen Bremsen waren, wie auf der Rechnung aufgelistet, erneuert worden. Man hatte uns also nicht nur wegen des Radlagers angelogen, es wurde bei dieser sogenannten Inspektion auch noch übersehen, dass die hinteren Bremsen defekt waren oder es hat sie schlicht nicht interessiert. Das ist schon schlimm genug, aber als wir das Auto abgeholt haben, hat die Werkstatt auch gesehen, das hinten im Auto ein Säugling und ein Kleinkind sitzen, was allgemein klar war, da sich auch bei Abgabe des Autos die Kindersitze drinnen befanden. Nachdem das Auto bei der anderen Werkstatt war, haben wir am gleichen Tag nochmals versucht, bei dieser Werkstatt jemanden zu erreichen, erfolglos. Am nächsten Tag haben wir eine Nachricht auf der Mailbox zu Beginn der Schicht hinterlassen. Wir haben auch nach 10 Stunden keine Nachricht erhalten, trotz dringender Bitte um Rückruf. Daher bleibt uns jetzt keine andere Möglichkeit mehr als einen Anwalt einzuschalten, da die Werkstatt offensichtlich keinerlei Interesse an irgendeiner Form der Kommunikation zeigt."

"Schnelle Hilfe! Sehr freundlich und unkompliziert. Preiswert obendrein!"

"Guter Service, Macht das was keiner kann! Weiter empfehlen ist angebracht."

"Ich lasse immer meine Firmenwagen beim Roman KFZ Service reparieren. Öl wechseln, Sommer- und Winterreifen wechseln. Bin immer super zufrieden. Roman schaut technische Zustand und sagt wenn etwas gemacht werden soll (kostenlos). Ich war bei viele anderen und muss sagen, das ist das beste Adresse in Landsberg am Lech"