AMSC Stocker GmbH

"Kompetente Mitarbeiter, guter Service, schnelle Bearbeitung. Man muss sich um nichts kümmern."

"Nachdem unser BMW X1 am 08. August defekt liegen geblieben ist, haben wir das Fahrzeug zu Stocker in Neustadt transportieren lassen. Wir hatten vorab angerufen, ob das in Ordnung geht. Die Werkstatt könnte ja bereits ausgelastet sein oder kein Interesse an der Reparatur haben. Dem war nicht der Fall, weswegen das Fahrzeug dorthin gebracht wurde. Nach einer Woche haben wir nachgefragt, was nun der Sachstand ist. Wir sollten uns weiter gedulden, man schaue sich das Fahrzeug „immer mal wieder an“. Eine weitere Woche später kam endlich die Diagnose mit einer Kostenschätzung zwischen 3500 und 6000 Euro, je nach Reparaturverfahren. Wir verlangten einen Kostenvoranschlag, damit es hinterher zu keinen Diskussionen kommt. Eine eigentlich völlig normale Vorgehensweise. Bei Stocker scheinbar eine unmachbare Aufgabe. Trotz mehrfacher energischer Nachfragen über weitere 2 Wochen hinweg, war Stocker nicht in der Lage einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Also haben wir das Fahrzeug nach sage und schreibe 4 Wochen maximaler Untätigkeit abgeholt. Zu allem Überfluss wurde das Fahrzeug ohne weitere Überprüfung des Abholers ausgehändigt. Im Grunde hätte das Auto jeder mitnehmen können. In der Gesamtheit eine maximal unprofessionelle Arbeitsweise."

""Vorsicht vor Reparaturen mit direkter Abrechnung mit der Kfz-Versicherung" Mit unserer Versicherung haben wir Werkstattbindung vereinbart, daher hatten wir den Wildschaden mit unserem BMW bei Fa. Stocker zur Reparatur. Der abgerechnete Schaden war deutlich höher als der Kostenvoranschlag sodass wir von der Werkstatt eine Kopie der Rechnung verlangten. Nach der Bitte um Zusendung der abgerechneten Rechnung mit der Versicherung fiel uns auf, das der berechnete Scheinwerfer in Höhe von 1.400 Euro netto gar nicht erneuert wurde. Bei BMW Teile ist das sehr gut erkennbar, da auf diesen Teilen ein Aufkleber vom eingebauten Datum vorhanden ist! Nach mehrmaligen Anrufen und ständiger Nachfrage kam nur der Hinweis das der Scheinwerfer doch nicht erneuern werden musste! Warum dieser berechnet wurde, wurde uns niemals begründet. Danach erfolgte keine berichtige Rechnung an die Versicherung. Erst nach mehrmaliger Aufforderung von mir mit der Bitte die berichtigte Rechnung endlich an die Versicherung weiterzuleiten. Daher absolut keine Weiterempfehlung und besonders nicht mit direkter Abrechnung einer Versicherung !!!"

"Nach Terminvereinbarung mit Hr. G. bzgl. eines Gebrauchtwagens 100 km hingefahren um dann vor einem geschlossenen Autohaus zu stehen. Das Ergebnis des Telefonats mit einem nicht sehr freundlichen Herren war, dass es nicht sein Problem sei welche Termine seine Kollegen vereinbaren und man wieder heimfahren könne - heute gehe da gar nichts. Anschließend nochmal eine Email an den o.g. Serviceberater geschrieben und bis dato keine Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten. Absolut nicht zufriedenstellender Kundenservice und Umgang!"

"Vor etwa einem Jahr, hatte ich mit meinem Polo eine Panne. Da ich durch einen Schutzbrief abgesichert bin, kam mir ein Mitarbeiter des Autohaus spät abends, mitten im nichts und bei Regen zur Hilfe. Selten habe ich so einen exzellenten Service erlebt! Als ich dem Notdienst-Mitarbeiter extra Trinkgeld für seine Arbeit geben wollte, lehnte dieser es ab und sagte, dass dies seine Arbeit sei, für welche er ja da ist. Das war wirklich klasse damals. Solche Menschen braucht man!"