AutoForum Münchberg GmbH - Ford

"Wenn möglich hätte ich 0 Sterne gegeben. Habe meinen Ford wegen einem Rückruf (Airbag) abgeben, dafür musste so wie es aussieht die Batterie abgeklemmt werden (so neben bei, die Uhr wurde auch nicht eingestellt), jetzt ist ein Fehler in der Beleuchtungsanlage, nach Nachfrage beim „Meister“ bekommen wir die Antwort „ist zufällig so, wir können drüber schauen, aber das kostet was“. Sehr schwach, noch nicht einmal drüber schauen, vielleicht mal Fehlerspeicher auslesen und evtl. die Fehler die durch das abklemmen hinterlegt wurden mal löschen. Sehr sehr schwach. Nie wieder. Das Problem schaut sich jetzt ein anderer Ford Händler an, wenn rauskommt, das es am abklemmen der Batterie lag, dann hört ihr von meinem Anwalt!"

"Sehr zuvorkommend und kompetent komme sehr gerne wieder"

"Leider habe ich keine gute Erfahrung mit der Wrrkstatt. Als ich von München nach Berlin mit Ford Galaxy unterwegs war, ist plötzlich die Motorwaleuchte angegangen. Diese Wektstatt war in der nähe. Das Diagnosegerät wurde angesteckt, aber der Man, der es gelesen hat hat davon nichts verstanden. Er konnte mir kein ausdruck vom Gerät geben. Ich habe sogar 52€ Rechnung bezahlt. Das Auto wurde endlich nach München geschleppt. Der Fehler wurde in einer Werkstatt in München festgestellt. Der Ladedruckschlauch war kaputt. Ich hätte von Autoforum Müncberg erwartet, dass sie nach der Diagnose diesen Fehler sofort feststellen sollten. Also, Enttäuschung !!!"

"Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Wir hatten einen Gebrauchtwagen gekauft, bei dem Herr Tuffentsammer Senior ein Schmierentheater abgespielt hat, dass sich die Balken biegen. Er erzählte und schwadronierte davon, dass er Ärger vom Chef (wie sich nachher rausstellte seinem Sohn) bekäme, da er das Auto ja so günstig verkaufe. Nach dem Kauf auf die Webseite geschaut und siehe da: Er ist selber Geschäftsführer. Sehr seriös! Danach funktionierte innerhalb der ersten 6 Monate die Klimaanlage nicht mehr. Als die Freundin dann anrief, versuchte man sie davon zu überzeugen, dass die 6 Monate ja schon um seien und wir 300€ selbst übernehmen sollten. Als ich dann 2-3 Tage später beim Service anrief und erklärte, dass die 6 Monate noch nicht vorbei waren bei Schadensmeldung, wurde dies nun doch bejaht und bestätigt, dass die Reparatur vollumfänglich übernommen wird, da das Teil der Gewährleistungsvereinbarung ist. Hier schleicht sich bei mir der Verdacht ein, dass versucht wurde, die Unkenntnis einer Kundin auszunutzen. Als wir dann das Auto abholen wollten, verlangte Service-Berater Reichert, dass wir nun doch im Nachgang die 300€ bezahlen sollten. Bevor wir erklären konnten, dass das nicht mehr der aktuelle Stand ist, ist dieser sehr laut geworden und hat sofort entweder eine Unterschrift auf der Rechnung oder den Schlüssel von uns zurück gefordert. Auf einer sowas von respektlosen Art! Wir waren sprachlos. So ein Verhalten hat meines Erachtens nach nichts im Kundenkontakt verloren. Ich habe dann im Nachgang eine E-Mail an den Junior-Chef geschrieben und die Situation beschrieben. Es kam zwar (berechtigterweise) nie eine Rechnung bei uns an, aber auf die E-Mail geantwortet und entschuldigt hat sich dieser ebenfalls nicht. Alles in Allem ein erschreckendes und unseriöses Erlebnis bei diesem Autohaus. Könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich dies machen. Das nächste Auto kaufen wir woanders, so sparen wir Zeit und Nerven."

"Nach Notfall auf der Autobahn wurde uns jegliche Hilfe verweigert, da "keine Zeit". Urlaub somit beendet. Sehr unfreundlicher Service, es konnte nichtmal der richtige Keilriemen am Computer rausgesucht werden. Leider keine null Sterne möglich."