Auto & Service PIA GmbH West

"Alles bestens bei Besichtigung und Vertragsunterzeichnung. Auto konnte knapp 4 Wochen später von uns abgeholt werden. Sofort danach sind uns Beschädigungen an 3 Scheiben aufgefallen, welche bei Besichtigung und Vertragsunterzeichnung nicht da waren. Schaden wurde unverzüglich an Autohaus (Herr Schneider/Gebrauchtwagenverkäufer) gemeldet. Das Autohaus fühlt sich für den auf Ihrem Grundstück verursachten Schaden nicht zuständig und bietet lediglich eine Scheibenpolitur in Ihrem Haus an. Dies funktioniert aber Aufgrund der Beschichtungen auf modernen Scheiben nicht, welches mir von 3 unabhängigen Fachwerkstätten im Vorfeld vermittelt wurde. Wir wohnen 200 km vom Autohaus entfernt, sprechen hier über ein Gebrauchtwagen von 40.000,-€ und bekommen dieses lächerliche und unverschämte Angebot bei einem Schaden von mehreren Tausend Euro. Vertrag unterschrieben, Schaden durch Dritte verursacht, alleine gelassen. Von diesem Autohaus kann ich nur abraten."

"Ich bin überaus zu Frieden mit dem Auto und mit der Betreuung während der ganzen Abwicklung. Verkäufer Herr Fehr war immer zu erreichen wenn nit hat er sofort zurückgerufen. Er war immer sehr freundlich jede Frage meinerseits wurde verständlich und ausführlich beantwortet.Ich komme aus Dortmund,der Schriftverkehr und die Kommunikation waren perfekt,ein großes Lob. Auch die Abholung in München war sehr gut. 5 ⭐️ sind zu wenig hätte gerne mehr gegeben. Ich bedanke mich für die super tolle Abwicklung und Betreuung und kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen. LG Manu"

"Der sehr freundliche Verkäufer hat alles gut gemanagt. Ohne, dass ich mich vorangekündigt hatte, wurde zusammen nach einem passenden Fahrzeug geschaut. Das Gespräch vor Ort lief einwandfrei und es wurden alle Dokumente verständlich durchgesprochen. Die Unterlagen wurden zügig zur Zulassungsstelle versendet, das eine schnelle Anmeldung des Fahrzeugs ermöglicht hat. Telefonischer Kontakt sowie der Kontakt per Mail liefen einwandfrei."

"Absprachen werden bei diesem Autohaus nicht eingehalten. Falsche Winterräder wurden montiert. Dies habe ich bemängelt. Kollege aus der Abwicklung hat sich entschuldigt und den Fehler eingeräumt. Nachdem der Verkaufsleiter kontaktiert wurde, kann sich keiner mehr an die Absprachen erinnern. Kein Entgegenkommen zum Kunden. Angeblich von meiner Seite „Wortklauberei“. Bei diesem Autohaus muss man jede Kleinigkeit schriftlich festhalten. Absolut keine Empfehlung!"

"Werkstatt: Service ist okay, es passieren aber regelmäßig Fehler bei der Organisation. Teilweise lange Wartezeiten am Telefon. Das Parkhaus für Kunden ist regelmäßig komplett überfüllt, die Straße zugeparkt. Wo soll man da als Kunde sein Auto hinstellen? Ein echtes Problem. Aus technischer Sicht alles super gewesen. Sehr sorgfältig und kompetent. Verkaufsberatung wie überall richtig mies: Verkäufer desinteressiert und nie zu erreichen. Vereinbarte Termine werden vergessen. Kaum Autos zum Probefahren da... In der Hinsicht habe ich keinerlei Erwartungen mehr an PIA (oder andere Autohändler)"