ANIO GmbH

"Kind ist top zufrieden mit der Uhr. Alle Funktionen laufen. Hin und wieder hängt das gps, aber nichts ungewöhnliches. Uhr ist von der Bedienbarkeit intuitiv, das haben die Kids sofort raus. App klappt auch soweit. Hervorzuheben ist der Kundenservice. Reagiert schnell und kompetent und klärt Anliegen unkompliziert. Da könnten einige Unternehmen sich was anschauen"

"Ich fasse mich kurz. Uhr Nr. 1 Defekt. Wurde getauscht. Uhr 2 Glasbruch. Konnte nicht repariert werden. Uhr 3 Neukauf mit Rabatt und Upgrade auf aktuellstes Modell. Nach kurzer Zeit erneuter irreparablen Defekt (Platine) und erneuter Tausch. Uhr Nr. 4 massive Akku Probleme und funktioniert nach ein paar Monaten nicht mehr zu 100%. Bei Anruf führt die Uhr Neustart aus und loggt sich danach nicht mehr in das Netz ein. Somit ist die Uhr nicht mehr zweckmäßig einzusetzen. Anfrage beim Support ergab folgende Antwort "Sie befinden sich leider außerhalb der Garantie. Schicken Sie mir bitte einmal Fotos von den Ladekontakten auf der Rückseite der Uhr, dann schau ich mal, ob wir hier was reparieren können. Ansonsten kann ich Ihnen nur eine neue Uhr zu einem Sonderpreis von 99€ anbieten". An einer neuwertige Uhr Ladekontakte? Ich schau ob wir hier was reparieren können? Warum gleich mit dem Hinweis auf das Angebot Uhr Nr.5 für 99EUR. Leider eskalierte die Reparatur Anfrage derart, dass mir letztendlich der Support verweigert wurde, dauernd die Sachlage verdreht wurde um ja kein eigenes Fehlverhalten zugeben zu müssen, trotz belegbarer Korrespondenz. Schwierig, in diesen Zeiten solchen Geschäftspratikten anwenden zu müssen. Oder war es einfach nur der falsche Supporter an der Tastatur? Grüße an Mark, der anhand von Bildern erkennen möchte, ob eine Uhr reparabel ist oder nicht. Zugleich auch noch den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennt und diese nicht anerkennt trotz eindeutiger Rechtslage. Chapeau für diese Arroganz und borniertem Verhalten. Das Thema ANIO hat sich definitiv erledigt. Es gibt wichtigeres im Leben als den Betatester für diese Firma zu machen."

"Haben die Uhr vor einigen Tagen bestellt und nun die ersten Tage in Nutzung bei unserer Tochter. Die Uhr war online nicht zu bestellen, wir haben dann ANIO direkt angeschrieben und uns wurde hier schnell und unkompliziert geholfen. Die Schutzfolie war leider nicht gut zu montieren, wir haben dann dankenswerter Weise gratis eine neue bekommen. Die Funktionen der Uhr sind bisher sehr gut nutzbar."

"Unser Kind nutzt die Uhr seit etwa 1,5 Jahren und wir sind sehr zufrieden! Die Handhabung ist einfach und selbsterklärend. Kürzlich hatten wir ein kleines Problem. Der Kundenservice ist wirklich unschlagbar gut! Nicht nur, dass extrem schnell geantwortet (bei uns war es Diana K.) wird, es wird auch äußerst kulant nach schnellen Lösungen gesucht. Vielen Dank nochmal!"