Schechinger Kaspar

"Ich wollte für die Hochzeit meiner Enkelin 90 Rosen bestellen. Für die Gestecke die wir selber machen.Den Brautstrauß habe ich in Auftrag gegeben. Die Beratung der Seniorchefin für den Brautstrauß war gut, und man merkte die Kundenzufriedenheit steht im Fokus.Bei der Bestellung der Rosen für den Brautstrauß bei der Juniorchefin kam das 1.mal die Bemerkung die Billigrosen.Ich sagte das sind doch die empfohlenen Rosen. Sie waren kleiner da die teueren Rosen zu groß für den Brautstrauß waren. Die Rosen habe ich am Donnerstag abgeholt. Den Brautstrauß am Freitag Abend da die Hochzeit am Samstag war.Am Sonntagmorgen waren die Rosen schon am verwelken und hatten schon braune Ränder. Der Brautstrauß ebenso.Beim Hinweis am Montag auf den traurigen Zustand der Rosen kam von der Juniorchefin der für mich unnötige schnippische Komentar einwandfrei verbrannt sind ja Billigrosen , obwohl sie dafür empfohlen worden sind.Da kommt die Frage auf warum ein Fachgeschäft diese Billigrosen dann verkauft. Sie ließ mich dann ohne eine Erklärung stehen und ging weg.Dabei wäre diese Angelegenheit mit einer Entschuldigung oder einem tut mir leid behoben gewesen.Dem Anschein nach wurde uns die Schuld zugeschoben.Obwohl die Rosen keine Sonne gesehen haben und im Raum nicht geheizt war.Dann hätte sie mich vorher aufklären müssen,das diese Rosen nicht halten. Was nicht der Fall war.Dann hätte ich die Rosen auch beim Discounter kaufen können.Die hätten bestimmt länger gehalten. Aber ich wollte kein Risiko eingehen, was aber dann doch völlig daneben ging. Die beiden Inhaberinnen aus unterschiedlichen Generationen arbeiten anscheinend nach verschiedenen Werten was für die Kunden jedoch mit negativen Erfahrungen endet.Schade das der reine Umsatz heutzutage wichtiger ist als Kundenzufriedenheit. Schade auch für das Geld die Rosen und den Brautstrauß, die 1 Tag nach der Hochzeit entsorgt wurden ,da man sie nicht mehr verschenken konnte. Anscheinend war unser Auftrag nicht rentabel genug,da wir die Gestecke selber gemacht haben Deshalb ist für uns dieses Fachgeschäft nicht mehr empfehlenswert."

"Was soll ich sagen ERSTE KLASSE - WARUM? Als die Energiepreise so extrem gestiegen sind, war es extrem schwierig meinen Wunsch nach 25 roten Langstielrosen zu erfüllen. Es wurde möglich gemacht und on Top noch zum Liebligsitaliener geliefert Die Vase hab ich dann gleich noch dazu gekauft. Jetzt hatte ich für eine Hochzeit wieder spezielle Wünsche und auch hier wird alles getan um diese zu erfüllen. Liebe Dank dafür."

"Wir waren gestern in der Gärtnerei und haben sehr schöne Geranien gekauft. Super Qualität und super freundliches Personal. Die Auswahl ist saison abhängig. Sehr empfehlenswert"

"Vor Dank für die tolle Beratung und die wunderschönen Blumen. Eine tolle Qualität. Wir hatten lange an den Blumen eine Freude. Super Qualität."

"Extremst enttäuschend!! Man kann ja beim Großeinkauf mal daneben greifen, v.a. mit den aktuellen Lieferschwierigkeiten. Aber so ein Verhalten, so unfreundliche Kundenbetreuung und eine so egoistische "ich habe nichts falsch gemacht"-Haltung hab ich selten erlebt. Kundenzufriedenheit und -bindung wird hier nicht sehr hoch geschrieben!! Ich hab 3(!) Blumensträuße zum Geburtstag von hier bekommen, einer davon in (!!) "Schechinger-Vase". Versprochen wurde, da es hochqualitative Rosen sind (insg. 13) halten die Sträuße bis zu 2 Wochen! Von wegen!! Nach 2,5 Tagen (trotz anschneiden, viel Wasserwechsel und aufstellen im kühlsten Raum im Haus) ließen die Rosen ihren Kopf hängen. Frau Schechinger kam netterweise vorbei und hat es sich angesehen. Natürlich haben WIR alles falsch gemacht. Zu wenig Wasser, zu enge Vasen (auch ihre eigene?!?), zu wenig schräg angeschnitten, zu warm im Raum (der Raum hat gar keine Heizung) ... Sie hat 3 Rosen lieblos und in "nicht passender Farbe" ausgetauscht (war kein Strauss mehr), 2 Rosen neu angeschnitten (stehen wieder auf, versprach sie) und in ein Wasserglas (breit und viel Wasser) gestellt und den Rest zum Testen mit nach Hause genommen. Wollte sich wieder melden. Auch die von ihr (!!) angeschnittenen neuen und alten Rosen haben nach 2 Tagen den Kopf hängen lassen. Ja ja, das kann alles passieren, da hab ich Verständnis. Aber nach 3 Wochen, als ich dann doch mal nach dem Stand und meiner Entschädigung fragte (Wert war ca 80€), hatte sie beschlossen, dass sie keine Schuld trifft, bei ihr seien die Rosen alle ok, wieder aufgestanden und sie hatten seit 30 Jahren keine Beanstandungen gehabt. Das war's, sie sei nicht schuld und übernimmt keine Verantwortung. Es gibt weder Geld zurück noch Ersatz, war ja schließlich meine Schuld, da falsche Vase (auch die von ihr verkaufte??), falsche Temperatur... (Hmmm, hätte ich im Winter das Küchenfenster nur tagsüber oder 24/7 offen lassen sollen um diese ach so besonderen Rosen erhalten zu können) und einfach generell falsche Behandlung. Der Kunde ist König kennt man hier nicht. Wertschätzung wohl auch nicht. (Die Supermarkt Blumen hielten wie versprochen 1 Woche, ganz nebenbei. Klar sieht man den Unterschied, aber die Kosten auch nur einen Bruchteil und halten nicht nur 2 Tage! Und falls.... Bekomm ich hier mein Geld zurück, anstandslos und ohne Beschimpfung!!). Ein schöner Blumenstrauß als Entschädigung und die Sache wäre vergeben und vergessen gewesen. Ein zufriedener Kunden nach Reklamation ist der wertvollste Kunde den man haben kann. Das haben aber wohl diese Leute nicht verstanden!!! Sehr schade!"