BavariaDirekt Versicherung AG

"Ich würde mich niemals mehr bei dieser Versicherung versichern! Mit nichts! Ich war ein paar Jahre Kundin bei dieser Versicherung. Über einen Schadensfall kann ich nichts sagen, aber über den Kundenservice in anderen Fällen. 1. Es ist absolut unmöglich, auf der Webseite oder auf meinen Dokumenten eine Telefonnummer zu finden (Hinweis: sie beginnt mit 030....), auch eine E-mail Adresse ist schwer zu finden. 2. Als ich nach ca. einer halben Stunde eine Mitarbeiterin am Telefon hatte, war diese nicht hilfreich und hat mir auch nicht geholfen, einen passenden Tarif zu finden. Als ich ihr sagte, wie schwierig sich die Suche nach einer Telefonnummer gestaltet hat, meinte sie, ich würde diese in meinen Vertragsunterlagen finden, aber im Briefkopf und Impressum war nichts zu finden. Ich meinte, ich könne einen Screenshot schicken, aber da verabschiedete sie sich, als ich noch redete. Zusatz: Ich habe mein Auto jetzt verkauft. Die Erstattung der Versicherung kam als Verrechnungsscheck. Damit muss ich zu meiner Bankfiliale gehen, der Scheck wird mir zwar sofort gutgeschrieben, aber ich kann für eine volle Woche nicht über das Geld verfügen. Bin froh, diese Versicherung hinter mir lassen zu können!!"

"ich muss meine außerordentliche Unzufriedenheit bezüglich Ihres Services zum Ausdruck bringen. Nach einem Unfall warte ich seit mehreren Wochen auf die Auszahlung des vereinbarten Betrags. Es ist äußerst nervenaufreibend, dass ich ständig selbst aktiv werden muss, um eine Rückmeldung zu erhalten und Informationen über den Fortschritt der Schadensregulierung zu bekommen. Die mangelnde Kommunikation seitens Ihrer Mitarbeiter ist inakzeptabel und lächerlich lol, es kann doch nicht sein, dass man JEDESMAL anrufen muss um mal neue Informationen zu bekommen. Bei meinen letzten Anrufen konnte mir niemand erklären, warum es zu der Verzögerung kommt. Erst am Ende der Gespräche wurde mir mitgeteilt, dass die Daten des Fahrzeughalters benötigt werden, echt super und das konnte man nicht einem nicht früher mitteilen ha ha.Diese Information hätte mir bereits zu Beginn mitgeteilt werden sollen, um Zeit und nerven zu ersparen. Dieser Mangel an Service, Qualität und Transparenz ist absolut inakzeptabel. Wie ich sehe sind viele andere in den Bewertungen sehr unzufrieden mit Ihrem Service. Sie sollten sich, als eine Versicherungsgesellschaft mal Gedanken machen, ob dieser Weg den sie gehen für die Zukunft einen guten Ausblick hat. Ist ja schön und gut, dass das eine Taktik der Versicherungen sind immer schön es in die Länge zu ziehen, um möglichst viel Geld zu sparen, dennoch ist es mein/unser Geld was UNS zusteht. Lösungsmöglichkeiten wären: Kundenfreundichkeit Freundlichere Mitarbeiter Bessere Kommunikation Service orientiert Schönen Tag Ihnen"

""Sehr schlechte Erfahrung. Kundensupport Klasse 0. Ich habe über 1 Stunde am Telefon verbracht und darauf gewartet, dass jemand mit mir spricht. Ich habe die Daten im Internetportal geändert, aber sie haben die Änderung ignoriert und jetzt wollen sie mir 5,90 wegen falscher Daten in Rechnung stellen. Preis der Autoversicherung stimmt nicht mit dem Portal überein." Kann mich dem nur anschließen."

"Bisherige Erfahrung als Kunde und Geschädigter nach einem Verkehrsunfall UNTERIRDISCH. Bitten um Rückruf wird wiederholt nicht nachgekommen. E-Mails werden seit Wochen nicht beantwortet. Entscheidungen sind völlig unbegründet und für Sachverständige nicht nachvollziehbar. In diesem Fall werde ich wohl leider gerichtliche Schritte gehen müssen um zu meinem Recht zu kommen."

"Buchen seit Mai 2022 ohne Vertrag Geld von meinem Konto ab. Keine Telefonnummer im Impressum. Keine Fax Nummer im Impressum. Telefonnummer dank Google doch herausgefunden und angerufen. Egal was man in der Telefon Schleife drückt, man wird herausgeworfen. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren. HÄNDE WEG von dieser Firma !!!! Es folgt Einschreiben Brief mit Rückschein :-)."