MADELEINE Mode GmbH

"Ich war bisher immer sehr zufrieden. Die Qualität ist super und auch die Lieferung der Artikel erfolgte problemlos."

"Ich habe 28 Jahre Gekauf ich war sufride Schuhe,Kleidung Hose ,Lederjacke, Parka Jacke,."

"Es gibt keinen Outlet mehr, obwohl im Internet noch mit Öffnungszeiten beschrieben. Die Empfangsdame war sehr freundlich, aber wir waren mit anderen Erwartungen dort hin gefahren..."

"Auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit Madeleine gemacht. Und dies bereits bei meiner ersten Bestellung. Der Reihe nach: Am 24.3. eine Strickjacke bestellt. Onlinehinweis: In 2-3 Wochen lieferbar. OK! Dann kommt die Ware halt nach Ostern. Am 25.4 eine Mail erhalten mit dem Hinweis die Auslieferung verzögert sich und es wurde ein 15 Euro Rabattcode für die nächste Bestellung mitgesendet. Am 9.5 eine Mail meinerseits mit der Frage: "Wo denn nun meine Jacke bleibt?" Daraufhin am 11.5 die (vorgefertigte Computer-) Antwort von Madeleine, dass die Jacke nicht mehr lieferbar sei, da Qualitätsprobleme (merkwürdig: nur in der bestellten Größe und der blauen Ausführung??? -- alle anderen sind sofort bestellbar auf Lager). Obwohl sie im dabeiliegenden Prospekt immer noch angepriesen wird (OK. Falls die Prospekte in hoher Stückzahl produziert wurden kann ich es noch verstehen). Aber Online ist die Jacke - oh Wunder- immer noch bestellbar mit weiterhin 2-3 Wochen Lieferzeit. Gut. Dann habe ich auf die Email geantwortet mit dem Hinweis ich würde die Jacke als ERSATZ zu der nicht mehr lieferbaren blauen Jacke in Apricot bestellen. Diese wurde geliefert. Nur war sie jetzt 20 Euro teurer als die ursprünglich in Blau bestellte Jacke (ich hatte hier einen Code angewendet), Anruf meinerseits. Mit dem Ergebnis, da die Jacke von mir ohne Code bestellt wurde (dies hatte jedoch der Mitarbeiter der meine Email beantwortet hatte eingeleitet) ist sie nun 20 Euro teurer. Fazit: Jacke geht zurück! Ist ja noch in der 14 - tägigen Widerspruchsphase. Dann wird die Jacke nochmal bestellt. Nun mit Code. Die Umwelt freut sich!!!!!! Und dann war das meine erste und letzte Bestellung bei Madeleine, die immerhin 3 Monate dann in Anspruch nahm. Vielen Dank für den schlechten Service. Bitte nicht mit den vorgefertigten Antworten zurückschreiben, dass ich mich mit dem Servicebereich in Verbindung setzen soll, da sie meinen Namen nicht durch diese Rezension ermitteln können. Ich verzichte freundlich!"

"Ich muss mich wirklich wundern über die vielen schlechten Bewertungen. Ich bestelle schon seit Jahren bei Madleine. Die Kleidung ist hochwertige wenn auch ziemlich teuer. Länger als 1 Woche habe ich bis jetzt noch nie auf eine Bestellung gewartet , außer es stand bei der Bestellung schon dabei das der Artikel erst in paar Wochen geliefert werden kann. Auch mit Gutscheinen oder dem Kundenservice gab es noch nie Probleme."