Ruf Haustechnik GmbH

"Im Mai Auftrag Dusche nach Maß aufgegeben, im Juni kam ein Beauftragter um die genauen Maße zu nehmen. Wir haben jetzt Mitte November und meine Dusche ist immer noch nicht eingebaut. Wenn man anruft, weiß keiner Bescheid man wird nur auf andere Mitarbeiter verwiesen und man ruft Sie zurück, bis heute kein einziger Rückruf. Wenn ich nicht selbst anrufen würde, ruft keiner zurück. Alles ist erledigt, bis auf das, dass meine Dusche immer noch fehlt. In keinem Fall weiter zum empfehlen!!!!! Und Termine werden nicht eingehalten, man nimmt sich Frei damit man versetzt wird."

"Wir haben die Firma Ruf an einem Mittwochspätnachmittag kontaktiert nachdem der Brenner gestreikt hat. Für sofort war leider niemand verfügbar aber am nächsten Morgen um viertel vor zehn stand der Techniker nach vorheriger telefonischen Ankündigung vor der Türe. Dieser machte sich umgehend an die Arbeit, versuchte vorab im Gespräch die Störungsmöglichkeiten einzugrenzen, erklärte von selbst seine Arbeitsschritte und warum er was macht bzw. welche Auswirkungen das hat. Am Ende lieferte der Brenner wieder warmes Wasser/ Heizleistung und ich war wieder um ein paar Kenntnisse der Heizungstechnik reicher (was nicht bedeutet dass ich das in Zukunft selbst machen könnte/ machen würde). Es war aus meiner Sicht eine saubere, ehrliche Arbeitsleistung und der Regiezettel/ Auftragszettel enthielt keine Positionen welche noch Fragen oder Anmerkungen nötig machten - sogar der Arbeitszeitwert war bereits ersichtlich. Ein herzliches Dank an den freundlichen Kollegen und auch an die Dame am Telefon von der Auftragsdisponierung. Wir werden uns sicherlich wieder... und das nicht nur in einem Notfall... an die Firma Ruf wenden. In Hinsicht anderer Rezensionen : wir waren auch Neukunde und die Anlage wurde vor fünfzehn Jahren von einer anderen Firma installiert."

"Die Firma Ruf brauchte 1,5 Monate!! um endlich zu einem Wasserschaden zu erscheinen. Die "Reparatur" war ein einziger Pfusch. Es wurde nicht einmal eine schlecht sitzende Dichtung erkannt, sodass ein großer Wasserschaden durch die Zeitspanne entstanden ist. Eine andere Firma hat den Fehler ruckzuck erkannt und behoben. Bekannten erging es so ähnlich mit dieser Firma. Hier weiss die eine Hand nicht, was die andere tut. Finger weg!!"

"Habe leider schlechte Erfahrungen mit der Firma Ruf im AfterSales gemacht. Werde auch weder neue Projekte noch Wartungsverträge mit diesem Hause mehr abschließen. Die Firma Ruf war bei Problemen innerhalb der Garantie für 10 Tage nicht verfügbar - mussten uns selbst beim Hersteller unserer Therme um Hilfe kümmern und bekommen dann eine gesalzene Rechnung von Ruf für deren nicht vorhandenen Einsatz... Zu guter Letzt muss ich mir dann noch anhören, dass es doch ganz normal wäre, Betriebsurlaub zu machen, aber trotzdem immer jemand verfügbar gewesen wäre und es gar nicht sein könne, dass ich es so oft probiert hätte... (leider dokumentieren die Anruflisten hier jedoch etwas anderes)..."