Dr. med. Michael Gassner

"*6 Jahre Patientin, aber jetzt reicht's!!* Die älteste(?) von mehreren Sprechstundenhilfen bringt die Begriffe "herablassend", "unfreundlich" und "unverschämt" tatsächlich auf ein neues Level. Nach den aktuellen Vorkommnissen (Details s.u.) wechsle ich jetzt in eine andere gynäkologischen Praxis. Mit Herrn Dr. Gassner als Arzt war ich zwar bisher immer zufrieden, aber wenn ich, um überhaupt ins Sprechzimmer zu kommen, mich derart als Fußabtreter benutzen lassen muss, dann: Nein danke. Heute war definitiv mein letzter Besuch dort, die Gründe für meine 1*-Bewertung folgen. Dass man zu jeder Sprechstundenzeit (anfangs/mittig/am Ende) mindestens 10x anrufen muss, bis jemand dran geht, scheint ja mittlerweile vielerorts üblich. Auch, dass man als Kassenpatient auf Vorsorgetermine knapp ein halbes Jahr wartet. Dass man selbst mit Termin im Wartezimmer teils mehrere Stunden (!) wartet, schon weniger. Das Fass zum Überlaufen gebracht haben aber zwei aktuelle Punkte: 1) Ein anderer Arzt hat mir vor Kurzem einen Befund mitgeteilt, den ich akut (wegen evtl. Krebsverdacht) abklären lassen sollte und wegen dem ich mir auch Sorgen mache. Nervös rufe ich an, Antwort von besagter Dame: "frühestens in 4 Monaten, und..." (in vorwurfsvollem + herablassenden Ton) "...ich sehe gerade, dass Sie auch schon eine Weile nicht mehr bei der Vorsorge waren". Wie denn, wenn es als nicht Schwangere praktisch unmöglich ist, Termine zu bekommen? Frech von der Dame, dass besorgte Patientinnen in dem Ton abgespeist werden und ihnen obendrein noch ein schlechtes Gewissen (selbst schuld) eingeredet wird. Das geht wirklich gar nicht. 2) Jahrelanger Abrechnungsfehler, der meine aktuelle gesetzliche Kasse seit Jahren unnötig belastet und mich jetzt völlig inhaltslos am Wechsel in eine bessere hindert: Vor über 5 Jahren hatte ich kurzzeitig mal ein Problem, was eigentlich der Hausarzt löst, und das hat er auch sehr schnell. Vor ein paar Monaten habe ich mir mal eine Abrechnung meiner Krankenkasse geben lassen - dort war besagtes Problem bis inkl. heute bei jedem Besuch (auch nur Rezept abholen) von Praxis Dr. Gassner abgerechnet worden, obwohl ich damals schon beim nächsten Besuch gesagt hatte, dass das Thema inzwischen erledigt ist. Dass so eine Dauerdiagnose mal vergessen wird, aus dem System zu nehmen - nicht schön, aber ok. Aber wenn man dann darauf aufmerksam macht und dazu eine schriftliche Bestätigung vom Hausarzt vorlegen kann, sollte sich das doch lösen lassen. Wieder besagte Dame letzte Woche am Telefon: "Ja, kein Problem, dann nehmen wir das direkt raus, das Attest vom Hausarzt brauchen wir dafür nicht". Heute beim Rezept abholen hab ich zum Glück nochmal nachgefragt, wieder besagte Dame: "Ja so einfach geht das aber nicht!" und "wie, in der Abrechnung, Sie sind doch gesetzlich versichert!", als könne man das nicht trotzdem nachschauen. Ich solle das mit Hrn. Dr. persönlich klären, sonst würde die Diagnose (und Abrechnung) so bleiben. D.h. wider besseren Wissens wird voraussichtlich für das heutige Rezeptabholen nochmal etwas abgerechnet, was überhaupt nicht existiert. Einfach nur noch unverschämt, sowohl inhaltlich wie auch (mal wieder) im Tonfall. Fazit: Wirklich nicht empfehlenswert (evtl. für Schwangere?). Selbst als Neupatientin mit gesetzlicher Versicherung habe ich nach relativ kurzem Telefonmarathon eine andere Praxis in der Nähe gefunden, die deutlich besser aufgestellt war - beim allerersten Anruf durchgekommen und für mein akutes Problem in anderthalb Monaten inkl. Weihnachtspause einen Termin bekommen. Und das in einem wirklich zuvorkommenden und verständnisvollen Ton."

"Patientin seit mehr als 10 Jahren und immer zufrieden. Dr. Gassner nimmt sich viel Zeit für seine Patienten, ist vertrauenswürdig und sehr freundlich."

"Dr. Gassner ist ein wunderbarer Mensch und toller Arzt. Er hat mich durch 3 Schwangerschaften (und vorher jahrelang) begleitet und stand jederzeit mit einem guten Rat zur Seite. Ich fühle mich in seiner Praxis sehr wohl und auch wenn es früher gelegentlich zu längeren Wartezeiten kam (was nun aber deutlich besser geworden ist - hier ein großes Lob an das Team und die ganze Organisation), so ändert das nichts an der ärztlichen Kompetenz, die ich jederzeit erleben durfte. Dr. Gassner kann von mir uneingeschränkt weiterempfohlen werden."

"Dr. Gassner ist ein guter Arzt, weshalb ich - wie viele andere Patientinnen - ihm von OSH zu seiner neuen Praxis in USH gefolgt bin. Leider ist es so, dass eine Sprechstundenhilfe oftmals sehr unhöflich zu Patientinnen ist, teilweise entstehen wirklich grenzwertige Situationen, in denen wir Patientinnen uns im Warteraum erschrocken ansehen und man spürt, dass sich keine traut einzugreifen, weil sie nicht auch in die Schusslinie geraten möchte. So kam es zu mehreren Situationen, die ich mitgehört oder mitangesehen habe, die mich noch tagelang beschäftigten. Mir ist wichtig, das einmal zumindest hier zu sagen, damit vor allem junge Patientinnen oder Patientinnen mit seelischen Vorbelastungen gewarnt sind - oft sind solche Situationen ja schlimmer, wenn man gar nicht damit gerechnet hat. Die meisten Patientinnen sind betont freundlich und vorsichtig bei der Sprechstundenhilfe. Man nimmt die Behandlung an der Rezeption eben in Kauf, weil man zu Herrn Dr. Gassner möchte..."

"Dr. Gassner ist ein hervorragend Arzt. Er nimmt sich Zeit, beantwortet Fragen, untersucht gründlich und strahlt dabei eine unglaubliche Ruhe aus. Man fühlt sich sicher und verstanden. Ich vertraue ihm sehr. Mittlerweile begleitet er meine zweite Schwangerschaft und ich bin sehr froh darüber. Gerade schwanger bin ich ihm sehr dankbar dafür, das er jede Frage geduldig beantwortet und JEDES MAL einen Ultraschall macht. Wie ich mittlerweile erfahren habe ist das in Arztpraxen nicht selbstverständlich. Diese gründliche Untersuchung hat alleine schon 5 Sterne verdient. Auch menschlich fühle ich mich sehr wohl. An der Stelle auch ein Lob an das gesamte Praxisteam. Bis jetzt immer freundlich und hilfsbereit gewesen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. :) Die Wartezeiten sind von meinem Gefühl her, seid corona etwas besser. Mir kommt es nicht mehr solange vor. Aber ich warte gern, wenn ich weiß, das der Arzt sich auch Zeit für seine Patienten nimmt. Weiter so und ein großes Dankeschön Theresa"