Chirurg. Gemeinschaftspraxis Dres. Peller & Bardenheuer,

Gute Änger 15, Lerchenfeld, 85356 Freising

"Ich fand es im kurzen und klaren super das ich gleich am selben Tag mit Überweisung vom Hausarzt den geschnittenen Fingerhaut nähen konnte. Ich fand das Team sehr nett und freundlich bis auf die eine die am Empfang saß (unfreundlich, und keine Diskretion da sie so laut geredet hat am Telefon mit den Patienten) nach meiner Meinung brauchen nicht andere Patienten die in der Praxis sitzen zu wissen was dritte Personen bekommen und was gemacht werden muss."

"Personal wirkte kühl und keinesfalls herzlich. Der einzige, der bei mir zumindest einen "neutralen" Eindruck hinterlassen hat, war der Chirurg selbst. UPDATE: Meine Tochter wurde bei dem Besuch am Zeh operiert, weil ein Zehennagel eingewachsen war. Nach so einer OP sollte das Problem nicht mehr auftreten. Aber nach nur ca. 3 Monaten eitert der Zeh wieder an genau der gleichen Stelle. Eine Fußpflegerin hat sich das angesehen und war der Meinung, dass hier nicht ordentlich gearbeitet wurde. Wir suchen uns jetzt eine andere Praxis."

"Ich hatte einen Termin zur Untersuchung, da ich ein Lipom unter dem Bauchnabel habe, das relativ fest ist. Im Gegensatz zum Hausarzt wurde hier nicht ein Mal ein Ultraschall oder ein anderes bildgegebdnde Verfahren gemacht, sondern das Lipom sollte direkt enfernt werden, obwohl der Arzt selbst nicht wusste, ob es überhaupt ein Lipom ist, ob dies oberhalb oder unterhalb der Bauchdecke liegt und ob es mit den Muskel, den Organen etc. verwachsen ist. Zuvor hatte ich ein großes Hâmatom um das Lipom, daher war ich überhaupt beim Chirurgen. Von seiner Seite hieß es lediglich, dass er nicht weiß, wie tief das Lipom in den Bauchraum gewachsen ist und ob es nicht doch eine größere OP wird. Das sollte sich alles erst während der OP raus stellen und dann die OP demnach angepasst werden. Das Vorgespräch zur OP unter Vollnarkose am 3.7 habe ich wahr genommen, den OP Termin einen Tag später musste ich leider absagen, da ich noch Schule hatte. Mir wurden bei keinem der beiden Termine keine einzige Komplikation der OP genannt bzw. was genau gemacht wird, wenn die Bauchdecke aufgeschnitten werden muss und was dies für Komplikationen mit sich bringt. Als OP Termin wurde dann auf meinem Zettel der 2.8 von einer Arzthelferin vermerkt. Als ich am 2.8 zur geplanten OP kam, hieß es von der sehr “netten” Dame am Empfang, dass ich dies wohl selber falsch vermerkt hatte, da nur am Dienstag und Donnerstag operiert wurde. Eigentlich wollte ich daraufhin diesen zweites Vorgespräch nutzen, um meine bis dahin aufgetauchten Fragen von Hr. Dr. Bardenheuer beantworten zu lassen. Jedoch wurde ich von der Empfangsdame direkt plump am Empfang abgewiesen, mit der Einstellung, dass es mein Fehler war und dass sie mich am Nachmittag anrufen würde, da sie wohl den OP Plan nochmals durchgehen müsse. Nachmittags wurde ich dann von der selben Dame angerufen, dass ich am nächsten Tag zur OP kommen sollte. Daraufhin war ich noch verunsicherter, sodass ich nochmals anrief und wieder mit der gleichen Dame sprach. Diese riss sich dieses Mal sogar zusammen und hatte auf einmal beste Laune, da ich klar gemacht hatte, dass der Fehler mit der Terminvergabe von ihr gemacht wurde. Auf meine Fragen antwortete sie pauschal genau das, was auf meinem Zettel stand, in dem der normale Vorgang erklärt wurde. Daraufhin antwortete ich, dass ich den Zettel selbst gelesen hat und ob sie mir jemanden geben kann, der meine speziellen Fragen beantworten kann. Da der Arzt gerade in der Sprechstunde war, sollte ich eine Email mit meinen Fragen schreiben, die sie dann dem Arzt vorlegen würde und die dann eigentlich auch direkt vom Arzt per Email beantwortet werden sollten. Leider kam die Email leer an, woraufhin ich nicht einmal per Rückruf hingewiesen wurde. Daher wartete ich die ganze Nacht auf die Email und rief am Tag der OP um 8 Uhr an. Da bekam ich von der gleichen Dame dann endlich die Auskunft, dass die Email leer war und ich sie nochmal schicken soll. Sie wollte die Email dem Arzt vorlegen, sobald er aus der OP kam. Bis zu meinen Termin habe ich auf die Email mit der Antwort gewartet, dann habe ich nochmals angerufen. Schon wieder war die selbe Dame am Telefon. Ich bekam die Auskunft, dass die Fragen noch schnell vor der OP vor Ort beantwortet worden wären und sie mir keinen neuen Termin zur Beantwortung der Fragen geben konnte/ wollte, da ich den OP Termin jetzt ja verpasst hätte. Ich kam nicht zum Termin, weil ich die Angst hatte, dass mir die Fragen auf die Schnelle beantwortet worden wären, während ich für die OP vorbereitet worden wäre. Diese Angst ist leider berechtigt, weil ich schon öfter erlebt habe, dass eine OP von einem Oberarzt durchgeführt wurde und danach eine Komplikation auftrat, die nicht rückgängig gemacht werden kann. Gerne bin ich bereit einen Rückruf von einer qualifizierten Person entgegen zunehmen, damit meine Fragen doch noch beantwortet werden und die OP bald stattfinden kann."

"Sehr guter Arzt und freundliches Personal Unsere Tochter hatte Probleme mit dem Fuß und musste kurzfristig operiert werden, lief alles super und auch die Nachkontrolle ist sehr genau"

"Die Arzthelferinnen waren super nett! Die Ärztin selbst ist leider sehr unfreundlich. Man fühlt sich nicht verstanden oder erhört. Sie nimmt sich keine Zeit und schaut sich den Fall nichtmal an. Man wartet 40min nur damit die Ärztin 2min was dazu sagt. Bin sehr enttäuscht und habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Werde diese Praxis auf keinen Fall wieder besuchen."