OSG Augenzentrum Bamberg

"Hatte im September und Dezember 2023 zwei Katarakt OP's auf meinen beiden Augen. Ich bin mehr als sehr zufrieden. Nun habe ich wieder ein ganz neues Sehgefühl. Ganz klar, ganz scharf, einfach wunderbar. Diese sehr kompetenten Ärzte und medizinischen Mitarbeiter machen es einem wirklich leicht, sich zu trauen und sich dort im OSG Bamberg operieren zu lassen. Mein Augenarzt machte mir dort den Termin, da er wollte, dass ich nach gut 15 Jahren Katarakt Kontrollen von erfahrenen Augenspezialisten operiert werde. Über mein wirklich unglaubliches Ergebnis freut man sich in meiner behandelnden Augenarztpraxis sehr. Vielen herzlichen Dank dem Team vom OSG Bamberg und den kompetenten Ophthalmologen! C. Porde"

"Trotz Termin musste unser 2 jähriger Sohn heute 2 Stunden warten, bis er beim Arzt war. Dieser verließ während der nicht mal 5 Minuten die wir in seinem Zimmer waren dreimal den Raum. Das ist Wertschätzung. Anschließend wollte er die Augen tropfen und der 2 jährige Patient soll mindestens weitere 20 Minuten warten. Wie soll so etwas mit einem Kleinkind funktionieren? Einfach unzumutbar. Er meinte, wir könnten für die Tropfen einen weiteren Termin ausmachen. Ganz sicher nicht. Nach über 2 Stunden sind wir dann ohne Diagnose gefahren. Ich bin gespannt, was die dafür abrechnen. Eine ziemliche Frechheit. Dann doch bitte einen transparenten Hinweis auf der Homepage, dass man nicht in der Lage ist, Termine zu koordinieren und mit Kindern am Besten einen großen Bogen um die Praxis macht. Edit nach Antwort: Eine Standardantwort, ohne auf einzelne und berechtigte Kritikpunkte einzugehen, zeigt eindeutig mangelndes Interesse, Willen oder Fähigkeiten an den für Patienten unzumutbaren Bedingungen etwas zu ändern."

"War zu meiner Katarakt OP an beiden Augen im Augenzentrum und war sehr begeistert. Die Mädels an der Anmeldung und in den Untersuchungsräumen waren alle stets freundlich und hatten Verständnis für meine anfängliche Angst vor der OP. Besonders hervorheben möchte ich Frau Kurtovic, die mich sehr ausführlich, ruhig und kompetent beraten hat über den Ablauf der OP und welche Möglichkeiten an Linsenarten es gibt. Zudem konnte sie mir alle Fragen und Bedenken beantworten und somit konnte ich bedenkenlos meine Augen operieren lassen. Auch bei der Nachsorge wurde ich äußerst kompetent behandelt und über alle Folgetermine aufgeklärt. Ich danke den Ärzten des MVZs für meine nun wieder guten Augen."

"Die Ärzte dort sind sehr kompetent und ich habe mich professionell beraten gefühlt, daher 4 Sterne. Leider würde ich für die Damen an Empfang und Telefon gerne null Sterne vergeben, aber das wäre der Top Behandlung seitens der Ärzte nicht fair gewesen. Ich habe damals sämtliche Arztpraxen aufgrund eines Unfalls für einen Termin angerufen (Hausaugenarzt hatte Urlaub und Vertretung hatte auch keine Möglichkeiten). Meine Nichte hat mir versehentlich den Hochdruckreinigerstrahl in der Waschstrasse direkt ins Gesicht gehalten (aus unmittelbarer Nähe). Hatte Schmerzen am Auge, Lippen waren aufgeplatzt und das Auge trüb. War wohl kein Notfall für die fachkompetene Arzthelferin, weshalb sie mich abwies mit der Begründung sie haben keine Termine und nehmen keine neuen Patienten. Aus Verzweiflung habe ich es dann über die medizinische Hotline versucht die Termine für einen vereinbart und siehe da es wurde ein Termin bei besagter Praxis vereinbart. Die Dame am Empfang war von meinem Erscheinen sichtlich genervt, aber ich musste nicht lange warten und wurde medizinisch kompetent versorgt. Ein Nachsorgetermin nach einem Monat ging problemlos. Den weiteren Nachsorgetermin nach 3 Monaten musste ich heute wegen Krankheit der Kinder leider kurzfristig absagen (die Dame war schon von Beginn des Telefonats nicht wirklich motiviert und freundlich) und wies mich darauf hin dass sie keine kurzfristigen Termine mehr hat. Daraufhin sagte ich ihr, dass wir auch gerne fürs neue Jahr schon einen Ersatztermin machen könnten und erwähnte, dass es mir auch nicht wichtig sei bei welchem Arzt aus der Praxis. Daraufhin war sie sehr forsch und erklärte mir dass ich schließlich den Termin abgesagt habe und jetzt einen Termin bei meinem Hausaugenarzt machen soll (der nicht in der Praxis ist), welcher aber auch keine Infos oder Unterlagen zu dem Unfall hat und auch keine Nachsorge gemacht hat. Klang wie eine Bestrafung weil ich den Termin absagen musste und halte es auch nicht für sinnvoll, denn so müssen die Unterlagen erst wieder von Arzt zu Arzt gereicht werden und auch beim Hausaugenarzt wartet man Monate auf einen Termin. Also mein Fazit ist, dass man hier medizinisch sehr gut aufgehoben ist. An der Motivation und den Umgang mit Patienten seitens einzelner Arzthelferinnen muss aber dringend gearbeitet werden."

"Am vergangenen Donnerstag hatte ich einen Termin im Augenzentrum. Es war viel los, dennoch waren die Angestellten ausnahmslos sehr freundlich. Von der Begrüßung über die Voruntersuchungen bis zur erneuten Terminvergabe . Und zur Untersuchung beim Arzt kann ich nur sagen, hier ist man keine Nummer, die schnell abgearbeitet wird. Herr Dr. Aurich hat mir alles genau erklärt. Ich fühle mich bei euch bestens aufgehoben und werde brav meine halbjährlichen Termine wahrnehmen. Macht weiter so, ihr seid TOLL!!!"