DEICHMANN

"Es gibt hier eine freundliche Angestellte, alle anderen bekommen kaum den Mund auf, oder ignorieren einen. Eine Begrüßung sollte man erwidern und nicht die Kunden ignorieren! Die Auswahl ist sehr groß, die Qualität, ist unterschiedlich gut."

"In diesem Laden sind genau 2 Verkäuferinnen kompetent. Der Rest kommt einem 10 min vor Laden Schluss schon fast panisch entgegen der Läden schließt jetzt (hab nur ein Paket abgeholt und musste erst diskutieren) , spricht einen nicht an, oder ist total arrogant. Besonders schlimm ist diese eine alte Frau mit Brille und kurzen weiss|blonden Haaren, dünn. Die Frau kommt einem am Telefon schon blöd. Geht erstmal in die Pause auch wenn der Laden voll ist. Versucht einem die ganze Zeit vorzuführen, lässt nicht locker, egal wie viele Kunden sich ansammeln und alles mitbekommen und wirft einem am Ende als das Argument zu man würde den Sachverhalt nicht verstehen. Sie kommt mit Informationen die überhaupt nicht stimmen und will nicht verstehen was man von ihr will. Sie ist zu sehr damit beschäftigt die Situation so darzustellen, dass sie gut da steht. Absolut nicht hilfsbereit und überheblich. Schiebt die Verantwortung von sich ab. Der Kunde müsse sich ja um rückabwicklingen Bsp der bestellten Ware kümmern, vorallem dann wenn man mit klarna bezahlt. Geht deichmann ja dann nichts mehr an und man muss das selbst machen. Und wenn man wäre in die Filiale bestellt muss ma angeblich direkt zahlen. Bin ein paar Stunden später nochmal in die Filiale und aufeinmal ging alles ohne irgendwelchen Diskussionen. Wäre zurück, Schuh bestellt, Kontaktdaten aufgenommen und bezahlt wird wenn die Ware da ist. Hat keine 5 Minuten gedauert und es gab keinen Stau an der Kasse. Weshalb ich mich hier überhaupt aufrege, ist, dass die Dame (also die inkompetente kassenkraft) eine Woche später, mich darauf anspricht bei der Abholung! Und zwar mit den Worten ob denn das umtauschen in einer anderen Filiale geklappt hat. Hatte gesät ich kahm einfach später wieder, alles war Einwand frei und sie dann wie aus der Pistole geschossen : ich hätte das genauso gemacht. Sie kahm wieder damit ich hätte das einfach nicht verstanden. Ich fragte sie ob das jetzt sein muss, sie könnte deutlich sehen dass es einfach nur unangenehm war! Sie sagte sofort, ja sie will das ansprechen und ich ich meinte, Naja anscheinend ist es bei ihnen eben nicht so gegangen. Ich zeigte auf das Paket und sagte, hier z. B. Ich bezahle jetzt erst. Sie wiederholte 3 mal (!!!!) dass man doch bezahlen muss bei Bestellung und ich verneinte es. Dann fragte ich eben doch wie sie das meint und sie grinste frech und sagte, bezahlen wenn sie das Paket nach Hause liefern wollen. Was ich nie wollte. Ich glaube ihr geht dabei einer ab wenn sie recht hat. Vor allen Leuten. Nicht daran interessiert zu deeskalieren, Hauptsache sie ist im Recht und weiss es besser. Ich werde mich nicht mehr von ihr bedienen lassen. Sie hatte die besagte Kollegin die mich nicht in den Laden lassen wollte zurück gerufen... Ich solle doch schauen. Ich wette das hat sie gemacht einfach um ihren Frust von vor ein paar Tagen los zu werden. Ich wollte mich erst nicht Beschwerden, mache es genau wegen diesem Verhalten doch. Diese Frau hat nichts am Menschen verloren und sollte ins Lager."

"Wir haben genau das bekommen nachdem wir gesucht haben. Wurden sehr nett und kompetent bedient. Gerne kommen wir wieder."

"Ich habe die teuersten Sandalen dort gekauft. Im Urlaub dachte ich kann ich damit schön rumlaufen. Leider sind die Ränder von diesen Schuhen so gemacht, dass man Blasen an den Füßen bekommt. Umtauschen konnte ich sie nicht, weil ich im Ausland im Urlaub war und jetzt nach drei Wochen nach Kauf wollte die Verkäuferin die Schuhe nicht zurücknehmen. Ich würde am liebsten gar kein Stern geben :("

"Sehr nettes Personal hier. Eine Dame mit langen blonden Haaren ist jedesmal sehr hilfsbereit und beratet super. Große Auswahl an Schuhen, sind sehr gerne hier."