Jetzt Kundendienste und Rep. druchführen lassen um Wartezeiten im Frühjar vermeiden ! Abholservice !

"Wir sind seit vielen Jahren Kunde und fühlen uns stets gut beraten. Kinderfahrräder,, Mountainbike, Ebikes... Eine große Auswahl, freundliche ehrliche Beratung, ein toller Reparatur-Service... Wir fühlen uns bestens aufgehoben und unterstützen gerne den Fachhandel vor Ort."

"Nie wieder ... Vor über einem Jahr wurde mein Fahrrad (Epple Rad aus den 90ern) am Bahnhof geklaut. Vor einer Woche laufe ich durch Kaufbeuren - und an eine Hauswand gelehnt steht es. Eindeutig meins. Nach Klärung mit der Polizei habe ich mein Rad zu Zweirad Neuner geschoben, da es zwei platte Reifen und ein kaputtes Rücklicht hatte. Frau Neuner hat das Rad angenommen, wir haben uns nett unterhalten. Sie war sehr freundlich, hat meine Adresse und Telefonnummer notiert, um anzurufen, falls noch weitere Reparaturen außer die (fehlenden) Schläuche nötig wären. Ich habe ihr gesagt, dass das Licht nicht repariert werden müsste und wir sind so verblieben, dass ich das Rad 3 Tage später wieder abholen könnte. Soweit war alles gut - wie man es in einem Fachgeschäft erwartet. Ich möchte hier erwähnen, dass alle Räder nach diesem Epple Rad - auch die meiner Kinder - ausschließlich bei Zweirad Neuner gekauft wurden. Wir sind also treue Kunden und "man kennt sich". Die Abholung meines Rades war ein einziges Desaster: Ich kam in den Laden und wurde von einem jungen Mann, vermutlich dem Auszubildenden, begrüßt. Er hat mir mein Fahrrad gezeigt und nochmal auf das kaputte Rücklicht verwiesen. Ich sagte ihm, dass das schon passt. Die Schläuche waren erneuert ... da sagt er zu mir, dass einer der Schalthebel für die Gangschaltung fehlt. Tatsächlich, das war mir bisher nicht aufgefallen ... Nun kam Herr Neuner um die Ecke und meinte, dass er noch einen Kunden hätte und dass er mein Rad niemals angenommen hätte, dass es ja wohl aus den 90ern sei ... Er hörte gar nicht mehr auf. Irgendwann konnte ich dann doch mal sagen, dass das Rad geklaut war und ich dachte, es seien nur die Schläuche zu reparieren ... Im weiteren Verlauf seiner Ausführungen hatte ich den Eindruck, dass er mir vorwirft, dass ich ihm das Fahrrad in diesem Zustand zur Reparatur vorbei gebracht habe ... Als ich dann mal wieder zu Wort kam, habe ich ihm gesagt, dass ich mit seiner Mutter vereinbart hatte, dass man mich anruft, falls an dem Rad noch was anderes defekt sei und dass ich das Rad ja genau aus diesem Grund in seine Fachwerkstatt bringe. Ich glaube, das ist nicht zu viel verlangt - ein einziger Anruf und wir hätten klären können, dass eine Reparatur sich nicht mehr lohnt. Keine Chance, er ging überhaupt nicht auf meine Äußerungen ein, ich hatte eher den Eindruck, er hörte mir gar nicht zu ... Irgendwann habe ich einen 10 Euro Schein für die Schläuche auf die Kasse gelegt (nachdem er mir angeboten hatte, dass ich es ohne Bezahlung mitnehmen kann) und richtig sauer das Geschäft verlassen. Hier werde ich nie wieder einen Fuß reinsetzen, geschweige denn ein Rad kaufen ... So vergrault man langjährige Kunden."

"Wir waren schon öfter vor Ort. Die. Beratung für Erwachsene fand nicht statt, zu Fahrrad Anhänger konnte man auch nicht viel sagen. Die Beratung für ein Kinderfahrrad war jedoch katastrophal. Die Verkäuferin wusste nicht welche Rad Größe vor ihr steht, noch welche Größen es überhaupt gibt. Kind drauf gesetzt, ja wird schon passen. Danke, aber wir haben woanders gekauft."

"Super netter Laden. Hier wird einem noch geholfen. Ich habe ein Ersatzteil für eine seltene Fahrradmarke gebraucht (AGOGS). Habe dann sehr schnell und günstig ein passendes Teil bekommen. Es konnte ein gebrauchtes aber noch voll funktionstüchtiges Teil zur Verfügung gestellt werden. Hier wird mit viel Einsatz und Liebe gearbeitet und dann noch bis in die Nacht Emails beantwortet. Viele Grüße von Jakob"

"Leider einen gebrauchten, bereits geflickten und dennoch defekten Fahrradschlauch bekommen. Und das zum Neupreis. Update 27.07.2022: Nein, ich habe den Laden nicht verwechselt. Ich war tatsächlich bei Neuner Zweirad in Kaufbeuren. Den Schlauch den ich bekommen habe, war nicht original verpackt. Das hat mich schon etwas gewundert. Zuhause habe ich dann die geflickte Stelle entdeckt. Schade, dass man solche Erfahrungen mit dem örtlichen Handel machen muss. Ich habe nun 2 neue Schläuche online zum selben Preis bekommen."