SETRADA® GmbH & Co.KG

"Auf der Suche nach einer konfigurierbaren Sitzbank sind wir im Internet auf SETRADA gestoßen. Durch die Vielzahl der Modelle und Optionen haben wir uns entschlossen die Ausstellung in Schneckenlohe zu besuchen. Dort wurden wir sehr freundlich, ehrlich und fachkompetent beraten. Die 200km Anfahrtsstrecke hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt. Wir haben uns für die Sitzbank Roma und vier Stühle (Lava) entschieden. Wir sind sehr zufrieden, es ist alles sehr bequem und in hervorragender Qualität. Insgesamt hat alles reibungslos funktioniert. Die Kommunikation mit SETRADA war sehr unkompliziert, schnell und freundlich. Die Lieferzeit der Stühle war sogar kürzer als geplant, so dass wir alles noch vor Weihnachten hatten. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen."

"Sehr gute Verarbeitung und Qualität. Durch Betriebsferien leider längere Lieferzeit, als angegeben. Probleme mit dem Spediteur - für die SETRADA nichts konnte - wurden versucht zu bereinigen und durch eine Rückerstattung sehr kulant behandelt. Wer eine Diner-Bank in Echtleder sucht, ist bei SETRADA bei der richtigen Firma."

"Am 17.03.23 haben wir für die Firma meines Lebensgefährten eine massangefertigte Eckbank sowie einen passenden Tisch bestellt. Die angegeben Lieferzeit sollte 6-8 Wochen betragen, also maximal um den 12. Mai herum geliefert werden. Nach vielen Telefonaten und Nachfragen per E-mail wurde die Lieferung endlich für den 21.06.23 (14 Wochen später) angekündigt. Mein Partner ist dann an dem Tag extra am Zweitsitz der Firma geblieben und nicht zum Hauptsitz gefahren - aber keine Lieferung erfolgte. Auch Nachfrage am nächsten Tag, wurde die Lieferung dann erneut für freitags darauf erst ab 12:30 Uhr angesetzt, damit nicht wieder jemand morgens warten musste. Als ich um 12:00 Uhr an der Zweigstelle der Firma ankam um die Lieferung in Empfang zu nehmen, stand die Lieferung schon in der Einfahrt - für jedermann zugänglich und im Freiem bei Regengefahr. Nach dem Öffnen dann der nächste Schock: Die Tischplatte hatte nicht die bestellte Farbe. Telefonisch wurde vereinbart, dass die Platte am Dienstag darauf, am Hauptsitz der Firma morgens geholt, neu gebeizt und in der selben Woche freitags zurück gebracht würde. Die Spedition zur Abholung stand dann schon unangemeldet montags früh da. Zurück bekommen haben wir die Tischplatte nicht wie vereinbart in der selben Woche, erst knapp drei Wochen später. Beim Auspacken zeigte sich ein dicker Kratzer/Einkerbung auf der Oberseite. Auf unsere Reklamation wurde uns gesagt, dass die Tischplatte einwandfrei das Werk verlassen, der Mitarbeiter am Telefon diese höchstpersönlich kontrolliert hätte und uns das beim Auspacken passiert sein müsste. Nur komischerweise war der Kratzer nicht hell sondern war dunkel durchgebeizt. Zeugt also davon, dass der Kratzer VOR dem Farbwechsel passiert sein musste. Letztendlich waren wir inzwischen so sauer dass wir vom Kauf der Tischplatte zurück getreten sind. Wir haben uns jetzt eine passende im Küchenstudio anfertigen lassen mit 3 Wochen Lieferzeit. Fazit: Verarbeitung der Eckbank: Beine sind schief und die Verbindungskanten nicht gerade genäht (siehe Fotos) Kommunikation ist unterirdisch (keine versprochenen Rückrufe, Unwahrheiten usw) Ein Stern ist noch zu viel für den ganzen Ärger…"

"Meine bestellten und gelieferten Stühle sind beste deutsche Qualität. Sie sind bequem und wirken strapazierfähig. Ich hoffe, ich habe lange Freude an ihnen. Am Kundenservice habe ich nichts auszusetzen. Sehr freundlich und schnell."

"Wir haben eine Eckbank im Wunschmaß für unser Esszimmer anfertigen lassen, die wir nun innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben. Der Qualitätseindruck überzeugt. Eine unglaubliche Aufwertung unseres Essbereichs. Kein Vergleich mit der Stangenware aus dem Möbelhaus. Nun bleibt zu hoffen, daß der gewählte Kunstlederbezug lange durchhält."