JYSK Haßfurt

"Wir waren dort um Matratzen zu kaufen. Haben erst alleine etwas Probe gelegen und uns dann eine Verkäuferin dazu geholt. Sie war echt klasse! Nahm sich Zeit und hat all unsere Fragen beantwortet. Wollten dann natürlich auch einen passenden Lattenrost zu unserer Matratze. Auch da hat sie alle gezeigt und zu jedem die Vorzüge und Nachteile einzeln erklärt. Sie hat sich sogar die Mühe gemacht die Lattenroste zu wechseln und so konnten wir verschiedene mit der ausgewählten Matratze Probe liegen. Wir waren wirklich sehr positiv überrascht wie kompetent und Geduldig wir bedient worden sind. Man fühlt sich aufgehoben und ernst genommen! Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl, dass wir uns schnell entscheiden müssen oder nerven würden. Und in Sachen neue Matratze braucht man einfach etwas Zeit. Vielen Dank dafür..."

"Gute Beratung, nettes Personal"

"Haben Ware zum abholen bestellt. Anruf erhalten, dass die Schränke da sind und heute abgeholt werden sollen. Auto organisieret 20 Minuten im Laden gewartet bis mir unfreundlich gesagt wurde, dass jemand sucht. 15 Minuten später habe ich nachgefragt was jetzt los wäre? Noch unfreundlicher bin ich pampig angemacht worden das nichts hier ist und auch keiner angerufen hätte. Schade, wenn man den Fachhandel vor Ort unterstützen möchte und dies dann so in die Hose geht."

"Sehr freundliche Beratung. Musste aber etwas auf Beratung warten da Laden sehr voll und die Dame wohl alleine war. Aber gerne wieder"

"Ich habe mir etwas per Click & Collect bestellt.2 Tage nach meiner Bestellung kam der Anruf, die Ware ist nicht mehr vorrätig und müsse bestellt werden. Bestand wird nicht gepflegt. Ich könnte es nach einer Woche ab 11:00 abholen. Jetzt haben wir nachmittags und ich rufe vorsichtshalber nochmals an, ob die Ware tatsächlich da ist. Nach 7!! Versuchen ging dann auch mal jemand ans Telefon. Die Dame sagte mir, die Ware ist zwar da, aber ich könne sie nicht abholen. Auf Nachfrage weshalb, sagte sie, dass Sie unterbesetzt wären und keiner Zeit hat die lkw Lieferung zu bearbeiten. Diese Woche schaffen sie es nicht mehr & sie könne mir nicht garantieren, dass ich es bis Mitte der Woche abholen könne. Die Bestätigung erhielt ich jedoch bereits von einem ihrer Kollegen persönlich am Telefon, an dem Tag, an dem sie mir mitteilten, dass deren Bestand nicht passte. Zudem wurde die Frau am Telefon auch noch frech, „man bekommt eine Benachrichtigung,wenn die Ware da ist und auf die sollte man warten!“ dieses Missverständnis war nicht mein Fehler! Ich habe falsche Informationen erhalten! Dass das Personal unterbesetzt ist nach so einem langen lockdown kann ich nicht nachvollziehen. Ich bin sehr enttäuscht. Zukünftig werde ich nichts mehr beim dänischen bettenlager kaufen. Service und Kundenorientierung miserabel! Nachtrag: 8 Monate später und ich habe weder eine email noch einen Anruf erhalten, dass ich meine 3!! Möbelstücke abholen kann.. sucht sich nun das Geschäft die Kunden aus? Nie wieder."