Taxi Burmester Weinheim

"Bitter enttäuscht! Nachdem wir seit Jahren (auch mehrfach im Jahr) mit dem Taxiunternehmen Burmester zum Frankfurter Flughafen hin und zurück gefahren sind, wurden wir nun bitter enttäuscht. Wir waren immer sehr zufrieden und alles hat reibungslos funktioniert. Als wir nun eine neue Fahrt zum Flughafen in Auftrag geben wollten, haben wir in gewohnter Weise die Festnetznummer von Taxi Burmester gewählt. Nachdem wir nach einigen Versuchen niemand erreichten, haben wir die Handynummer (erhält man ja wenn der Abholer am Frankfurter Flughafen sich meldet und hinterfragt wie der Stand der Dinge ist und zu welchem Ausgang man gehen soll) von Taxi Burmester gewählt, da wir ja eine neue Fahrt vereinbaren wollten, auch hier leider per Telefon nicht erreichbar. Auch per E-Mail gab es keine Antwort, also haben wir es nochmal auf dem Festnetz bzw. Handynummer versucht und man glaube es kaum, man konnte Taxi Burmester nicht mehr telefonisch erreichen, es kam sofort ein Besetztzeichen. Weder von unserem Festnetz noch von beiden Handys kam ein Kontakt zu Stande, da man nicht mehr per Telefon durchkam. Wahrscheinlich wurden unsere Telefonnummern blockiert, zumal unser Reisebüro weiterhin Kontakt zu Taxi Burmester hatte. Uns war nie bewusst, dass es sich hier um eine private Handynummer handelt. Dies wurde auch so nie kommuniziert. Wer aus unserer Sicht heutzutage als Unternehmen kein Geschäftshandy hat, macht irgendetwas falsch! Nun erhielten wir unten genannte Mail, welche uns sehr überrascht hat. Wir können den Sachverhalt wie es Herr Burmester darstellt nicht nachvollziehen, zumal wir als Fahrgäste jetzt abgelehnt wurden. Und hier nun die Mail von Taxi Burmester: Guten Tag Familie , wie schon einige Male erwähnt, besitzt unser Taxiunternehmen eine Festnetz Telefonnummer, welche von den Kunden verwendet werden sollte. Das Ganze wird leider von einigen Kunden, unter anderen von Ihnen, ignoriert und generell unsere privaten Handynummern angerufen, an welche man nur gelangt, wenn wir mal einen Kunde zurückrufen müssen. Uns ist auch bewusst, dass wenn wir mit einer Handynummer zurückrufen, dass einige Kunden sich diese einspeichern. Das ist auch in Ordnung, so lange diese höchstens mal im Notfall benutzt wird, was wir in der Regel auch genauso kommunizieren (spätestens, wenn der Kunde das erste Mal die Handynummer anruft). Wer das nicht versteht, den möchten wir nicht fahren. Es gibt ja zum Glück noch viele andere Taxiunternehmen. Um weitere Diskussionen, Mühen oder ähnliches zu vermeiden, werden wir von weiteren Nachrichten oder ähnlichem absehen. Mit freundlichen Grüßen Christoph Burmester Wir können Taxi Burmester nicht mehr weiterempfehlen, da man so mit Kunden nicht umgeht, aber jeder sollte sich sein eigenes Bild machen!!"

"Sehr guter Service. Pünktlich und zuverlässig. Sehr zu empfehlen."

"Ein sehr sympathisches und freundliches Ehepaar. Bin mit beiden schon gefahren. Sehr sicher, sehr souverän unterwegs. Beide sind sehr nette Personen und ich fahre gerne mit ihnen. Sie waren beide bis jetzt immer pünktlich, obwohl sie eine längere Anfahrt hatten. Die Autos sind auf dem neuesten Stand und immer gepflegt und sauber. Service am Kunden wird hier groß geschrieben. Ich wurde angerufen wegen einem Termin den ich nächste Woche und den ich bereits im Januar ausgemacht habe. Immer wieder gerne. Ich freue mich schon auf die nächste Fahrt mit diesem Unternehmen."

"Sehr gerne wieder, pünktlich, zuverlässig und sehr nett. Gut aufgebaute und verständliche Homepage wo jeder einzelne Fahrpreis nachvollziehbar ist. Wir wurden auf unserer Rückreise trotzdem sehr freundlich empfangen, obwohl unser Flug so extrem Verspätung hatte. Auch der Service ist Top, jeder einzelne Koffer wurde uns abgenommen und rein und raus gehoben. Wir fahren das nächste Mal wieder mit Taxi Burmester!!!!!"