bike store Radladen

"Nie wieder! Ich kann dieses Geschäft nicht empfehlen. Es wird Ihnen eine Rechnung gestellt, welche selbstverständlich unverzüglich bezahlt wurde. Auch wurde schriftlich ein festes Lieferdatum mitgeteilt. Ich habe mir dann an diesem Tag frei genommen, um das Fahrrad entgegenzunehmen. Es kam jedoch nicht. Ich habe dem Fahrradgeschäft daraufhin eine weitere Chance gegeben, ebenfalls vergebens. Habe dann mein Geld zurückverlangt. Der Chef war dann auch noch unfreundlich. Allerdings hat man dann zum Glück bei Lieferverzug Anspruch auf Schadenersatz. Des Weiteren hat man das Recht, das gleiche Produkt woanders auch zu einem höheren Preis zu kaufen, wenn man möchte. Die Mehrkosten müssen dann vom ursprünglichen Verkäufer übernommen werden. Dennoch ist das unnötiger Aufwand und ich rate eher dazu, zu einem anderen professionellen Händler zu gehen."

"Nachdem mir ein sehr freundliche Dame zunächst telefonisch die Verfügbarkeit eines E-bike Modells bestätigt hatte, habe ich ihr zugesagt, mich nochmals wegen einer Probefahrt zu melden, so dass das Bike vorher montiert werden kann. Noch am gleichen Tag hatte ich dann per Email einen Termin bestätigt und gleich darum gebeten, Vorbereitungen für die Abwicklung über ein Job Bike Portal zu prüfen. Den Anruf, den ich dann von einem männlichen Mitarbeiter erhalten habe war an Unfreundlichkeit und Selbstgefälligkeit nicht zu überbieten. Von dem Gespräch mit der Dame wusste er nichts. Auch konnte er nicht Bestimmtheit sagen, ob das Modell tatsächlich verfügbar sei. Sehr wohl hat er mir aber deutlich gemacht, dass ein Zusammenbau des Rads natürlich mit großen Aufwand verbunden wäre und ich gerne vorbei kommen könnte, um es Cash zu übernehmen. Eine Abwicklung über den Bike Leasing Partner würde er nur in Erwägung ziehen, wenn er den UVP (€ 1.700 höher als sein VK!) ansetzen würde. D.h. Das Unternehmen erwartet € 1.700,- Aufwandsentschädigung für die Abwicklung über ein Jobfahrrad Portal? Unfassbar!"

"Groß im Verkaufen, schlecht im Service! Meine Reklamation im Rahmen der Garantie wurde trotz mehrfacher Aufforderung nicht an den Hersteller weitergegeben. Folgekosten in der Werkstatt aufgrund von Mängeln wurden nicht übernommen. Kommunikation mangelhaft. Zur Antwort von bikestore: Am 25.5. habe ich sofort geantwortet, dass sie mir das durchaus zumuten dürfen, habe Ihnen alle geforderten Unterlagen und Fotos gesendet und Sie erneut gebeten, eine Reklamation durchzuführen. Trotzdem wurde meine Reklamation nicht an GIANT weitergegeben. Und, dass sie mir Felgenband + Dichtmittel zuschicken, ist das Mindeste."

"Immer wieder gerne! Komme mit allen meinen Bikes hierher. Sogar meine 25! Jahre alte Marzocchi Bomber Z2 wurde zu einem kompetenten Servicepartner versendet und wieder repariert. Super Service."

"Tatsächlich eine vielleicht ungewöhnliche Bewertung, aber: Für eine Veranstaltung bei SKF hatten wir recht kurzfristig ein Fahrrad benötigt. Die Ausleihe war unbürokratisch, in dem Fall sogar kostenfrei, alles in allem: einfach empfehlenswert! Matthias Schmidt SKF GmbH Manager Rotation as a Service & Produktmanagement"