Telekom Shop

"Ich habe einen schnellstart Service zu meinem ausstehenden Anschluss über den Telekom Kundenservice via Telefon vereinbart und diesen Shop genannt bekommen. Ich kam an und wurde sofort freundlich empfangen und mein Anliegen wurde schnell und kompetent bearbeitet. Manche schlechte Bewertungen kann ich mir höchstens erklären, dass man einfach einen schlechten Tag erwischt hat (kann es auch mal geben). Kenne ich aus dem IT Support, aber das meiste ist typisch übertrieben und alle anderen sind schuld, weil man ja selbst so perfekt ist (Ironie Off). Ich kann und möchte nichts negatives berichten. Vielen Dank an dieser Stelle, ein frohes Fest und guten Rutsch wünsche ich an dieser Stelle. PS: Daumen hoch zum Service vor Ort allgemein, habe nämlich auch mitbekommen wie andere Kunden mit Sprachbarriere sehr freundlich unterstützt wurden und zufrieden den Laden verlassen hatten."

"Kundenservice und Beratung gleich null. Wir wollten uns zu einem Tarifwechsel beraten lassen, bekamen als Antwort wir sollen im Internet schauen und Mitnahme der Rufnummer (was uns wichtig ist) wäre sowieso unnötig. Mitarbeiter absolut unfreundlich - nie wieder!"

"Sehr schlechter Service!!! Ich wollte einfach nur ein Fehlerhaftes Produkt gegen ein einwandfreies Produkt umtauschen, was allerdings aufgrund eines Rabattcodes nicht mehr möglich war !? Ich hätte Geld draufzahlen können um das selbe Produkt wieder zu bekommen, was ich logischerweise verweigert habe..... Nie wieder :("

"Herr Bihs korrigierte einen Fehler von Telekom bei Vertragsschluss - jedem passieren einmal Fehler! - auf eine sehr kompetente, empathische und hilfsbereite Art und Weise. Einfach top! So gewinnt man Kunden. Ich bedanke mich und kann nur sagen: 100 %-ige Weiterempfehlung! Man merkt, dass dieser Mitarbeiter seine Arbeit gerne macht."

"Ich hatte kürzlich eine unangenehme Erfahrung diesem Telekom Shop in Kempten. Ich hatte einen Termin vereinbart, um ein Problem mit meinem Mobilfunkvertrag zu lösen. Leider wurde der Termin nicht eingehalten und ich musste eine Stunde warten, bis ich bedient wurde. Das war ärgerlich und hätte vermieden werden können, wenn die Mitarbeiter des Telekom Shops ihre Termine besser koordinieren würden. Darüber hinaus war ich von der mangelnden Freundlichkeit der Mitarbeiter enttäuscht. Obwohl ich höflich und respektvoll war, schien es, als ob die Mitarbeiter unwillig waren, mir zu helfen. Sie waren nicht besonders informativ oder aufmerksam und ich musste mehrmals nachfragen, um klare Antworten auf meine Fragen zu erhalten. Das hat den ohnehin schon frustrierenden Besuch noch unangenehmer gemacht. Obwohl dieser Telekom Shop in Kempten eine gute Auswahl an Mobilfunkverträgen und Geräten bietet, sind die Preise nicht gerade die günstigsten. Wenn man jedoch bereit ist, mehr Geld auszugeben, sollte man zumindest erwarten können, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind. Ich denke, dass es besser wäre, zu einem anderen Telekom Shop in der Stadt zu gehen oder direkt zu einem anderen Vertrags Partner wie WM Funktechnik zu gehen, wo man möglicherweise besser bedient wird. Insgesamt kann ich dem Telekom Shop in Kempten nur zwei Sterne geben und hoffe, dass die Mitarbeiter etwas an ihrer Freundlichkeit arbeiten werden, um ihren Kunden eine angenehmere Erfahrung zu bieten"