Radl Tüftler

"Einen Termin zu bekommen, ist echt nicht einfach. Beim Termin wurde das eigentliche Problem, nämlich dass die Bremse bereits metallisch-kratzende Geräusche von sich gab, nicht behoben. Stattdessen ein Software Update gemacht und die Kette erneuert. Bei einer Probefahrt wäre das Problem sicherlich aufgefallen. Einen neuen Termin zu bekommen, um das eigentliche Problem zu beheben, war ebenfalls nicht einfach. Bei nächsten Service (bei anderen Fahrradgeschäft) wurde mir gesagt, dass ein Hülse bei den kleinen Zahnrad hinten schief eingebaut wurde. Außerdem war nach 7 Monaten erneut eine neue Kette fällig (zugegeben mit Fahrradanhänger). Antwort auf die Antwort: Ob ich Ihnen den Auftrag zur Erneuerung der Bremsen erteilt habe oder nicht, kann niemand mehr nachvollziehen. Aber ein metallisch kratzendes Geräusch spricht ehr dafür. Sollte ich andernfalls explizit keine Reparatur gewünscht haben, empfehle ich Ihnen für weitere Kunden einen Vermerk auf der Rechnung / dem Servicebericht, dass das Fahrrad nicht verkehrstauglich ist. Wenn ich als Laie den Fehler nicht optisch wahrnehmen kann, kann auch keine Reklamation erfolgen. Hätte ich so viel Ahnung von Fahrrädern, würde ich es selbst reparieren. Von der Veröffentlichungen von persönlichen Daten und öffentlichen Beleidigungen würde ich ehr absehen. Auch, wenn der Kunde im Unrecht ist."

"In der Weihnachtswoche habe ich meine zwei, sehr reparaturbedürftigen Fahrräder, zu Herrn Müller ins Geschäft gebracht. Neben der freundlichen und kompetenten Beratung vom Chef, war die Reparatur zum meiner vollen Zufriedenheit in drei Tagen abgeschlossen. Der Preis hat gepasst, ich komme wieder. Vielen Dank."

"Wollte mir keinen Termin zur Reparatur meines E-Bike geben,obwohl ich betont habe es Eilt nicht. Sieht mich nie wieder.. Ein Stern ist schon zuviel ..."

"Wir haben 2019 2 E-Bikes für sehr viel Held über Jobrad bei Radltüftler erworben. Die Betatung war sehr gut und wir konnten 4 Räder über mehrere Stunden probefahren, das war sensationell. Ich wollte gerne noch einen Einkaufskorb auf den Gepäckträger, kein Problem, wurde erledigt. Irgendwann ist dann an meinem Fahrrad der Ständer gebrochen. Fast zeitgleich auch bei dem Fahrrad meines Mannes. Der Inhaber wurde immer unfreundlicher. Ich hatte mittlerweile immer ein ungutes Gefühl, wenn ich den Laden betreten musste. Mittlerweile ist der Ständer an meinem Fahrrad zum 3. Mal gebrochen. Letzte Woche Donnerstag bin ich dann wieder einmal in den Laden. Der Inhaber meinte, da muss er halt einen neuen bestellen. Ich bat ihn, das Fahrrad anzuschauen. Er ging mit nach draussen. Er erklärte mir wieder einmal, dass es am Einkaufskorb liegt. Daraufhin entgegnete ich, dass das ja wohl nicht sein kann, dass der Ständer jetzt zum 3. Mal gebrochen ist wegen eines Korbes, der ungefähr 500 Gramm wiegt. (Das ist ein Tourenrad, wo ich davon ausgehe, dass ich auch mal Packtaschen mitnehmen kann.) Daraufhin wurde er sehr laut, schmiss den Ständer in meinen Korb und schrie, er will jetzt nicht streiten. Ich auch nicht. Er schrie , suchts euch einen anderen und ging zurück in den Laden. Ich war total geschockt und perplex. Ich bin ihm immer freundlich entgegengetreten und dann wird man so behandelt. Ich werde den Laden definitiv nicht mehr betreten, geschweige denn eine Empfehlung aussprechen. Es hat sich absolut bestätigt, was ich schon von vielen anderen gehört habe. In diesem Laden sollte man sich besser kein Rad zulegen, wenn man anschliessend auch denService in Anspruch nehmen möchte."

"Sehr kompetent, freundlich und ehrlich mit den Kunden. Es wird gut beraten und das gemacht, was nötig ist. Ich habe dort mein Jobrad (von Müsing) bestellt und bin auch jedes Mal zur Inspektion dort. Alles zur vollsten Zufriedenheit. :)"