Appl Oel- & Gasfeuerungen GmbH

"Heute möchte ich den unangenehmen Vorgang von Gestern weiter berichten, aber sehr positiv. Heute hat uns ein anderen Monteur 10 Minuten vor seiner Ankunft angerufen und uns über sein Ankommen informiert. Nach seiner Ankunft hat er die Heizungsanlge wieder auf Winterbetrieb umgeschaltet und diesmal läuft die Anlage störungsfrei, zu unserer Überraschung, da der Winterbetrieb der Anlage vorgestern nach der Inspektion defekt war. Der Monteur hat uns geduldig erklärt, dass die Ventilschaltung von Winter/Sommer-Betrieb möglicherweise kurzzeitig nach der Inspektion nicht reibungsfrei gelaufen ist. Durch mehrmalige Ein- und Auschaltung der Anlage kann das Problem behoben werden. Heute sind wir sehr zufrieden mit dem Service von APPL. Und so berichte ich auch. Die Kälte durch die defekte Heizung kann leicht zu einer immens emotionalen Reaktion führen. H. Ling"

"Fa. Appl ist mir als Vertragspartner für Reparaturen am einer Wärmepumpe vom Hersteller Waterkotte genannt worden. Dort ist schlichtweg niemand zu erreichen, man hört nur eine Bandansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man später nochmal anrufen soll. Kein AB, kein Rückruf, keine Erreichbarkeit."

"Hatten einen Ausfall der Heizung, der freundliche Kollege war am gleiche Tag da, nur hat die Heizung danach wieder nicht funktioniert. Am nächsten Tag wurden dann ein paar Teile getauscht und es hat wieder alles funktioniert. Soweit so gut, telefonisch hatte ich vereinbart das nur 1x Anfahrt berechnet werden, da der erste Besuch ja komplett erfolglos war. Es kam dann ganz normal die Rechnung die ich, wie immer, umgehend bezahlte. Jetzt, 3 Monate später, kommt eine Mahnung ich hätte eine Rechnung (die ich nie erhalten habe) nicht bezahlt. An die Vereinbarung wollte man sich zunächst nicht erinnern. Erst nach mehrfachen E-Mails wurde die Anfahrt gestrichen, eine weitere Extrastunde sollte ich aber dann doch noch für den ersten Einsatz bezahlen. Keinerlei Entschuldigung für die Mahnung für eine nie an mich geschickte Rechnung geschweige den dafür das man die Vereinbarung einfach "vergessen" wollte. Aber die Formulierungen in der E-Mail Kommunikation offenbaren schon die Hintergründe: Wir hatten vor einem Jahr unseren Wartungsvertrag gekündigt (da wir individuell buchen wollen und nicht zwangsweise immer im gleichen Monat jedes Jahr) und das hat natürlich der Firma Appl nicht gepasst. Das Heizungsproblem wurde zwar schnell gelöst, jedoch ist die Aktion mit der Mahnung absolut daneben gewesen."

"Ich habe vor kurzem eine Wärmepumpe von der Firma Appl installieren lassen und war mit dem Service und der Qualität der Arbeit sehr zufrieden. Der Anbieter ist sehr professionell und freundlich. Die Wärmepumpe selbst ist von ausgezeichneter Qualität und funktioniert einwandfrei. Ich konnte sofort eine erhebliche Senkung meiner Heizkosten feststellen, und ich freue mich darauf, in Zukunft noch mehr Geld zu sparen. Der Installateur hat auch einige hilfreiche Tipps gegeben, wie ich die Wärmepumpe optimal nutzen kann, um die Effizienz zu maximieren. Darüber hinaus war der Kundenservice von Appl hervorragend. Alle meine Fragen wurden prompt und freundlich beantwortet, und ich fühlte mich sehr gut betreut. Insgesamt war ich mit dem gesamten Prozess der Wärmepumpeninstallation sehr zufrieden und würde diesen Anbieter und Installateur ohne zu zögern weiterempfehlen."

"Kamen zu Zweit, unnötigerweise, und hatten das zu wechselnde Ventil der Heizung nicht dabei. Obwohl Sie ein paar Tage vorher schon 2 Mal da waren. Und mussten dann auch zu Zweit das Ventil kaufen gehen. Auf meine Kosten. 10h anstelle von 4 berechnet! 3 Jahre kam keine Stellungnahme, und jetzt die Mahnung. Bodenlose Frechheit!"