Rinke TV & Elektroservice

"Altes Blaupunkt Barcelona Röhrenradio in kurzer Zeit repariert zum fairen Preis. Sehr empfehlenswert! 5***** (von 5)."

"Leider keine Empfehlung für diesen Betrieb! Ich hatte meine 20 Jahre alte Saeco Kaffeemaschine zur Reinigung gebracht. Vereinbart war ein Preis für 69 € und eine Reparaturzeit von 1 Woche. Bei Fertigstellung bzw. sollten Ersatzteile benötigt werden, würde man sich mit mir in Verbindung setzten. Das hörte sich sehr positiv an. Nachdem ich nach 3 Wochen noch nichts von Elektro Rinke gehört hatte, rief ich selbst an um mitgeteilt zu bekommen, dass zu viel zu tun sei, man noch nicht dazugekommen wäre und sich bei mir melden würde, sobald die Maschine fertig sei. Ich wartete weitere 1,5 Wochen - wieder ohne Rückmeldung - um dann bei meinem Anruf zu erfahren, dass man auf ein Ersatzteil warte, das in den kommenden Tagen einträfe und man mich hinsichtlich der Kosten noch einmal kontaktieren wolle. Wieder kein Anruf. Nach insgesamt mehr als 5 Wochen Wartezeit erhielt ich den Anruf, dass die Kaffeemaschine fertig sei und 100 Euro koste. Soviel dazu, dass man mich über die Zusatzkosten informieren wolle... Ob diese Zusatzkosten gerechtfertigt sind, kann ich nicht beurteilen, aber Reparaturen ohne vorherige Kostenabklärung durchzuführen finde ich sehr unseriös, zudem die Maschine vorher einwandfrei funktionierte und an ihr lediglich eine gründliche Reinigung vereinbart war. Bitte nicht falsch verstehen: Wenn Verschleißteile ersetzt werden müssen, bin ich auch gerne bereit den zusätzlichen Aufwand (Arbeit & Material) zu bezahlen - jedoch bei vorheriger Kostenabklärung! Zusammenfassend kann ich sagen: lange Wartezeiten ohne Rückmeldung, keine Kostenabsprache bei den Zusatzkosten, und auch keine Einsicht auf Seite von Elektro Rinke, dass so ein Geschäftsgebaren untragbar ist. Ursprünglich wollte ich noch eine 2. Kaffeemaschine zur Reinigung bringen, was ich aber aufgrund dieser Erfahrungen definitiv bleiben lassen werde. Schade!"

"Ich hatte meinen Thermomix zur Reparatur dort. Es ging flott und zu einem sehr fairen Preis. Der Chef ist freundlich, berät gut und hat noch ein paar Tipps auf Lager. Sehr zu empfehlen!"

"Mein Mann hat damals unsere undichte Jura Ena 3 zur Reparatur dorthin gebracht. Die Fehlersuche nach dem defekten Teil hat pauschal 50€ gekostet. Dann wurde uns mitgeteilt, dass die Brüheinheit für 250€ gewechselt werden müsste. Das war uns dann damals zu teuer und wir haben die undichte Maschine weiterhin benutzt und einfach eine Schale drunter gestellt. Während der Corona Krise ist mein Mann aus Langeweile drauf gekommen, mal die Maschine aufzuschrauben und sich den Fehler anzuschauen. Und siehe da, es war nur ein undichter Membranregler, den er für 20 € im Internet bestellen konnte und in ca. 30 min wechseln konnte. Jetzt ist die Maschine wieder dicht. Fazit: Sehr unprofessionelle Fehlerdiagnose und überwucherte Preise.."