Liedel Hans Heizung - Sanitär

"Die Dame am Telefon wollte mich zurück rufen, aber das tat Sie bis heute nicht."

"Super Handwerker"

"Leider ist es trotz mehrer Versuche leider nie zu einem Termin gekommen obwohl ich dringend ein Ersatzteil für meinen Waschmaschinenanschluss benötigt hätte. Ich kann natürlich nicht über das gesamte Team der Firma Liedl urteilen, jedoch war die Dame am Telefon auch nach mehreren Versuchen sehr unfreundlich und wirkte leider nicht wirklich Kompetent auf mich als hätte Sie überhaupt keine Ahnung was ich von Ihr gebraucht hätte. Als ich fragte wann denn jemand anzutreffen sei um mein Problem selber persönlich vor Ort zu Schildern konnte sie mir weder eine Uhrzeit noch eine bessere Anlaufstelle nennen obwohl ich jederzeit innerhalb von 5 Minuten da sein könnte. Somit muss ich leider den Dienst einer anderen Firma nutzen. Sehr Schade."

"Es ist an einem schönen Ort"

"Ich versuche die Firma mal differenziert zu bewerten und zwischen dem Handwerker Hans Liedel und seiner offensichtlich für den Kundenservice zuständigen und davon keine Ahnung habenden Frau zu unterscheiden. Der Handwerker Hans Liedel ist eine sehr kompetente und freundliche Person, die uns schon einmal schnell und unkompliziert bei der Behebung eines Probleme an der Ölheizung geholfen hat. Nachdem ein Jahr später ein neues Problem drohte, rief ich die Nummer an und hatte seine Frau am Telefon, von der ich lediglich erfahren wollte, in welchem Zeitraum ich den Service im Laufe des Freitages in Anspruch nehmen könnte, woraufhin sie mir relativ unfreundlich antwortete, dass ab 12:00 Uhr keiner mehr verfügbar wäre. Ich wies darauf hin, dass auf den Unterlagen der Firma ein 24 Stunden Notdienst angeboten wird mit dem Slogan „Ihr starker Partner in Notfällen“ . Dies räumte sie dann erst ein, wies jedoch darauf hin, dass dies nicht mehr in den regulären Arbeitszeitraum fallen würde. Daraufhin fragte ich sie mit welchen Zusatzkosten gerechnet werden müsste, worauf hin sie ziemlich patzig und unfreundlich darauf hinwies, dass es sich um 25 % Aufschlag auf die regulären Preise handeln würde und sie keine Lust hätte darüber zu diskutieren. Ich hatte bis zu diesem Punkt weder unfreundlich noch in irgendeiner Form kritisch mit ihr gesprochen und empfand die ganze Art und Weise wie sie mich als Kunden behandelte als eine einzige Frechheit. Ich wies sie auf diese unfreundliche Art und Weise ich hin und dass ich den Aufschlag überhaupt nicht als problematisch ansah, worauf hin sie weiterhin herummaulte ich könne ja auch jederzeit einen anderen Anbieter auswählen und das Telefonat einfach beendete. Es ist immer wieder unfassbar, wie manche Leute glauben im Dienstleistungsgewerbe mit Kunden umgehen zu können. Wenn Hans Liedel als Handwerker nicht so eine lobenswerte Person wäre, müsste man vor dieser Firma regelrecht warnen. Man kann ihn auf jeden Fall zu dieser Frau nur bemitleiden und ihm wünschen, dass er eine kaufmännische Kraft findet die diese Arbeit übernimmt und er seiner Frau in den Ruhestand schickt."