Dr. Beckers Central Apotheke

"Über Freundlichkeit lässt sich wirklich reden bei diesem Personal. Ich hatte es mir überlegt bei einem Produkt, weil in dieser Apotheke kostet das Produkt drei Euro mehr als bei der Apotheke am Marienplatz,obwohl es auf die Internetseite der Zentral Apotheke am Stachus, was anderes steht und ich war noch nicht aus der Apotheke raus und wendete ich, und dann ginge ich zu eine Apothekerin, die kaum Deutsch sprechen konnte und grob, sich äußerte. Sie sagte ungefähr, dass ich das Produkt nicht umtauschen kann, da ich weg gewesen bin und ich versuchte ihr zu erklären, dass ich noch nicht weg aus der Apotheke gewesen bin und außerdem ich arbeite in Oberpollinger und ich habe das Recht auf ein 10 % Rabatt zu nach Geschäftsleitung Regeln. Ich habe so eine unfreundliche Art und Weise selten erlebt, dennoch bei jeder Apotheke in der Stadt, wird mir eine in so kurze Zeit, ein Produkt umgetauscht und das geht gegen alle Regeln, die es überhaupt in München oder in Deutschland für den Handel gelten. Leider Gottes war es die Geschäftsleitung nicht da . Nach mir sah ich einen zweiten Kunden, der was kaufen wollte, aber aufgrund dieser unfreundliche Art bevorzugte lieber es zu gehen, ohne etwas zu kaufen. Ich finde es eine Frechheit, dass ich als Kunde behandelt werde, obwohl ich jahrelang bei der Apotheke mich gut bedienen könnte. Jetzt verstehe ich die ganze negative Rezensionen. Wenn ich die Geschäftsleitung wäre, dann würde ich meine Mitarbeiter richtig Schulen besonders was Dienstleistung zur Kundschaft angeht. Irgendwann die Kunden werden lieber weitergehen aber, sie werden eine andere Art Behandlung bevorzugen."

"Achtung total überteuert, verkaufen eine Rolle sensitves Pflaster für 12,75 Euro. 50 Meter weiter bei dm kostet die gleich Rolle 2,85 Euro. Das hat die "nette" Mitarbeiterin kategorisch als nicht möglich abgetan. Ich empfehle der Dame einfach mal zu dm zu gehen."

"Hier wird definitiv am Städter und Touristen abgezockt. Ich nehme seit Jahren das selbe Nasenspray. Im Schnitt zahle ich aktuell an allen anderen Orten 7-8€, online (das gilt hier aber nicht als Vergleich) sogar nur knapp über 4€, aber hier wird mit 11.15€ das bisher erlebte Maximum verlangt. Ich bin geschockt und komme definitiv nicht wieder."

"Sehr gut sortierte Apotheke welche zentral in der Stachus Passage zu finden ist. Die Apotheke ist Fußläufig nur wenige Meter entfernt von der Haltestelle Karlsplatz (Stachus), welche mit Tram, U-Bahn, Bus und S-Bahn erreichbar ist. Mit dem Auto gestaltet es sich aufgrund der zentralen Lage (Quasi direkt unter der Fußgängerzone) etwas schwieriger aufgrund der Parkplatz Situation, sofern man nicht ein teures Parkhaus nutzen möchte. Die Mitarbeiter sowie auch insbesondere der Inhaber sind freundlich und immer sehr bemüht sich um die Belange der Kunden zu kümmern. Die Räumlichkeiten der Apotheke sind weitläufig und sehr gut ausgeleuchtet, auch gibt es für längere Wartezeiten eine kleine Sitzgelegenheit, sowie eine kostenfreien Wasserspender. Ich muss dort regelmäßig alle paar Wochen rezeptpflichtige Medikamente holen welche nicht zum normalen Standard Sortiment gehören und immer erst bestellt werden müssen, so dass in der Regel ein mindestens zweiter Besuch zur Abholung notwendig wäre. Nachdem ich jedoch mehrfach meine Medikamente dort abgeholt habe, hat mich der Inhaber wieder erkannt und mir von sich aus pro Aktiv angeboten, meine Medikamente für mich regelmäßig vorbestellt zu lagern, so dass ich nun nicht immer ein zweites Mal wieder kommen muss um bestellte Medikamente abzuholen. Da wie bereits erwähnt meine Medikamente nicht zum Standard Sortiment gehören und auch für den Apotheker sehr teuer sind, wurde dieser entsprechende Kundenservice von anderen Mitbewerbern abgelehnt, da diese speziellen Medikamente nicht sehr lange lagern können und nicht so häufig verschrieben werden, so dass die meisten Apotheken das Risiko des finanziellen Verlust meist nicht eingehen wollen sollte ich Mal nicht kommen und die entsprechenden Medikamente vor Ablauf abholen. Aus diesem Grund habe ich selbst entsprechend meiner Erfahrungen mit anderen Apotheken gar nicht erst danach gefragt. Ich habe in den vergangenen Jahren einge Apotheken in und um München als Kunde kennengelernt und ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass diese Apotheke zu meinem Favoriten gehört und ich nun trotz einer etwas längerem Anfahrt auch in Zukunft dort gerne Kunde bleibe. Soviel nun zu meinen persönlichen Erfahrungen. Im direkten Kundenkontakt und insbesondere bei kranken Menschen denke ich, ist der Kundenkontakt nicht immer einfach, wer ist schon immer freundlich, geduldig oder gut gelaunt wenn er Schmerzen hat oder Krank ist, dennoch wurde ich hier immer professionell und höflich bedient. Daher meinerseits vielen lieben Dank an das Team der Central Apotheke (-;"

"Ganz miserable Kundenorientierung. 3 Personen diskutieren minutenlang den Lagerbestand einiger Nahrungsergänzungsmittel, keine Medikamente. Definitiv kein Verkaufsgespräch. Eine davon ein Angestellter, 2 Personen in Straßenkleidung, nicht als Angestellte kenntlich. Keiner wendet sich mir zu oder eine Bemerkung wie "einen Moment bitte..." Verlasse den ungastfreundlichen Ort"