Helios-Apotheke

"Enttäuschender Kundenservice bei der Helios Apotheke! Leider muss ich meine jüngste Erfahrung mit der Helios Apotheke als äußerst unbefriedigend beschreiben. Die Mitarbeiter zeigten wenig Empathie und Verständnis für die Dringlichkeit meiner Anliegen. Es mangelte an fachlicher Kompetenz und Geduld, Fragen zu beantworten, was bei einer Apotheke sehr bedenklich ist. Ich hatte das Gefühl, dass der Verkauf anstatt der Kundenbetreuung im Vordergrund steht. Ich werde diese Apotheke nicht weiterempfehlen und meine Medikamente zukünftig anderswo beziehen!"

"Geht dort nichtmehr hin! Als ich ca. 50km gefahren bin, um mein Rezept einzulösen, sagte mir die ältere Dame das etwas fehlt. Ich zitiere mich „Gut, mein Fehler dann werde ich das holen und komme dann nochmal“. Sie lächelte und bejahte das. Ich fuhr nun ca. 50km zurück, holte meinen Durchschlag vom Rezept und fuhr nochmal ca. 50 km hin! Eine andere Dame empfängt mich (und jetzt kommt der Knaller) da sagt Sie mir gnadenlos ins Gesicht, ich zitiere „Ja gut aber Sie wissen schon heute geht das nichtmehr! Ich kann Ihnen das heute nichtmehr fertig machen“. Ich sagte: „Wie? Kann man da nichts machen? Schauen Sie auf meine Adresse, ich bin wirklich knapp 100km jetzt dafür gefahren!“ Kein Mitleid, keine Entschädigung, NICHTS! Also doch, sie hatte mir von der Rechnung 56 cent geschenkt. Sie erklärte mir alles und das ist ja okay und verständlich aber ich sagte Ihr das es darum geht, warum die Kollegin mich 100km fahren lässt! Sie wusste das ja, warum sagt mir keiner bescheid! Ich schaute die Kollegin an und Sie zuckte mit den Schultern und sagte nichts. Also absolute Frechheit!!!"

"Leider kein Kundensupport mehr. Emails werden nicht beantwortet bzw. sehr spät und einen Ansprechpartner gibt es nicht. Weder telefonisch noch auf anderer etwaiger Art. War das letzte mal, dass mein Rezept an euch ging. Schade, am Anfang lief alles spitze!"

"Bisher immer sehr zufrieden. Aber der Kontakt wurde immer schwieriger bzw. Seit der neuen Website der Apotheke ist der Kontakt unmöglich geworden! Mittlerweile bestelle ich meine Medikamente 1 Woche vorher aber diese Vorlaufzeit genügt hier leider nicht mehr aus. Fast 2 Wochen Wartezeit von Bestellung bis Ankunft. Reserviert wird bei der Bestellung auch nichts, auch wenn es auf der Website beworben wird. Telefonisch ist niemand zu erreichen, seit drei Tagen haben sie meine Kohle auf dem Konto und es passiert NIX! Zuverlässigkeit ist bei der Helios Apotheke Wolfratshausen (Stefan Mahr e.K.) leider nicht mehr gegeben :‘-("

"Verstehe die guten Bewertungen nicht. Kundenservice ist sehr schlecht. Keiner erreichbar, Zuständigkeiten nicht klar geregelt und zudem werden Emails verspätet und nicht richtig beantwortet/gelesen. Dazu kommt noch dass der ganze Prozess unglaublich langsam abgewickelt wird und ich nun schon über 1 Woche auf meine Medikamente warte. Andere Apotheken sind hier deutlich schneller und professioneller."