Pelikan Apotheke

"Ich bin schon sehr lange Kunde in der Pelikan Apotheke und immer zufrieden. Seit der Übernahme durch Frau Sykora hat sich die Beratung nach meinem Empfinden nochmal deutlich verbessert. Frau Späth hat mich heute sehr ausführlich und emphatisch zu meinem Problem beraten. Herzlichen Dank dafür!"

"Die Apotheke des Vertrauens! Gehe in keine andere! So liebe Mitarbeiterinnen! Immer freundlich, zuvorkommend und wirklich mit Ahnung. Weiter so!!"

"Nachtrag: Die Apotheke hat eine neue Besitzerin. Bin also nochmal hin. Nett, höflich wie man es als Kunde erwartet. (Alte Rezension: Sehr unfreundlich. Ich werde regelmäßig vom Besitzer "dumm von der Seite" angesprochen. Und ruft man an, um eine Information über eine Verfügbarkeit von Arzneimitteln zu bekommen, wird man schnell angefertigt. Nur eine Dame ist freundlich. Aber ich habe keine Lust mehr jedesmal zu hoffen das sie da ist. Ich werde dort nicht mehr hingehen.)"

"Soeben habe ich die Apotheke aufgesucht um meinen Impfnachweis digital bestätigen zu lassen. Die Mitarbeiterin die mich betreut hat, welche ich namentlich nicht benennen möchte war mit das Schlimmste was ich je erleben durfte. Aus Ihr sprudelte die totale Inkompetenz und von Freundlichkeit im Kundenservice hat besagte Dame absolut keine Ahnung! Unfassbar schlimm von so etwas abscheulichem in einer Apotheke betreut zu werden. Beruf zu 1000% verfehlt. Ich hoffe Sie fühlen sich angesprochen. Sie haben eindeutig Ihren Beruf verfehlt! Ich werde diese Apotheke aufgrund dieser Erfahrung zukünftig jedenfalls meiden. Einen Beschwerde per Brief werde ich zudem auch noch aufsetzen und dann gebe ich der Filialleitung den Namen Preis. Schämen Sie sich! Um auf Ihre Antwort einzugehen. Der Ton spielt die Musik! Die Dame hat es nicht ausführlich erklärt, sondern konnte den Sachverhalt so gut wie garnicht näher bringen. Daher die Aussage dass besagte Mitarbeiterin vor Inkompetenz sprudelt. Selbst wenn sich seit dem 1.2 etwas an der Regelung geändert hat, kann man das Ganze versuchen etwas genauer und präziser zu erklären und sich nicht im Ton vergreifen!!!! Dafür ist die Dame doch bei Ihnen beschäftigt oder nicht? Meine Impfungen resultierten vor dem 1.2 und man kann doch auf den Wunsch des Kunden eingehen und einen Nachweis ausstellen. Sie ist lediglich auf die falsche Nummerierung eingegangen und hat damit nicht aufgehört und versuchte mich in dieser Situation nur zu belehren. Daraufhin habe ich die Mitarbeiterin nur aufgefordert mir mein entsprechendes Zertifikat auszustellen. Nachdem Sie mit jenem zurückkam, wurde der Ton extrem rau und hatte nichts mehr mit Kundenservice zu tun. Jedenfalls hatte ich zumindest eine kleine Hoffnung dass die Dame sich nach der ursprünglichen Beschwerde Gedanken macht und ggf. dazu angeregt wird an so einem Verhalten zu arbeiten sodass zukünftig keine anderen Kunden mehr so angefahren werden. Stattdessen gibt man bei der Führungskraft den Sachverhalt komplett falsch dar und möchte sich selbst ins gerade Licht rücken. Also von Einsicht auch keine Spur. Ein absolutes Armutszeugnis! An dieser Stelle sollten Sie sich als Führungskraft Gedanken machen und Ihr Personal besser schulen!"