PENNY

"Weil man Null Sterne nicht geben kann. Man wird nichtmal drauf hingewiesen, wenn man bei der Selbstscankasse einen Fehler macht und die warten dann drauf, bis du den Laden verlässt um dich nieder zu machen. Jeder macht mal Fehler, besonders wenn man vorher versucht hat den Artikel zu scannen aber der Scanner nicht gescannt hat. Die verlieren lieber einen Stammkunden als einfach menschlich zu sein und einen vorher drauf hinzuweisen. Aber das würde ja Zeit kosten und die haben diese Hauptschulabbrecher nicht. Absolut unfreundlich und unmenschliche Behandlung. Also passts auf, was ihr macht, liebe Leute, sonst kriegt ihr bei denen Hausverbot wegen nichts."

"Ich mag an dem Laden das Sortiment und die Scannerkassen, an denen man selbst seine Artikel mit Karte bezahlen kann. Was ich jedoch wirklich katastrophal und maximal kundenunfreundlich finde, ist die Besetzung der Kassen und die "Freundlichkeit" des Personals vorallem, wenn sehr viel Betrieb herrscht. Schroff wurde ich bereits mehrfach darauf hingewiesen, einen Einkaufswagen zu benutzen. Ich habe einen kleinen Einkaufskorb gehabt, der nichtmals ganz voll war und den direkt hinter der Kasse befüllt.Die Kassiererin schmiss mir meine losen Karotten und meinen Brokkoli nur so hin und verbreitete eine miese und sehr hektische Stimmung.Leider bin ich auch mit Einkaufswagen nicht schneller und ebensowenig Schuld daran, dass soviel Aiflauf an den Kassen herrscht und somit Zeitdruck herrscht.Das an die Kunden weiterzugeben ist eine Frechheit.Was wird älteren Menschen gesagt, die nicht mehr so schnell sein können?Streß an den Kunden weiterzugeben und schlechte Laune, geht gar nicht und ich habe mich entschlossen eine Beschwerde email zu schreiben.Im Laden verstehe ich die chaotische Aordnung nicht, speziell die kurzen Regale vor dem Kassenbereich.Da stehen Süßigkeiten durcheinander mit ganz anderen Produktkategorien und man findet sich sehr schlecht zurecht.Noch dazu sind Waren aus der App mit dem Vorteilscode auch mit sehr gestressten u unfreundlichen Penny Mitarbeitern unauffindbar und dann auch noch falsch ausgezeichnet.Normalerweise habe ich sehr viel Verständnis und kann über vieles hinwegsehen.Aber nachdem das nun mehrfach der Fall war und mir der gesamte Einkauf verdorben war, suche ich nach Alternativen Einkaufsmöglichkeiten,obwohl ich Penny mag und diese Filiale auch auf meinem Weg liegt."

"Ich war morgens, ungefähr zwei Stunden nach Ladenöffnung dort und unheimlich viele Regale waren leer. Beim Obst und Gemüse wurde noch geputzt und die leeren Regale aufgefüllt. Die Mitarbeiter stand einfach unaufmerksam im Weg. Es kann einfach nicht sein, dass während der Ladenöffnungszeit geputzt und aufgeräumt wird, so dass der Einkauf zu einem Hindernislauf wird."

"WOW. So einen schlecht sortierten Supermarkt (Chaos) mit derartig unwissenden Mitarbeitenden habe ich tatsächlich zum ersten Mal gesehen. Ich habe bestimmte Produkte gesucht und aufgrund des Chaos nicht gefunden. 3 Mitarbeiter konnten mir nicht helfen wo ich das Produkt finde."

"Filiale befindet sich im Untergeschoss. Teilweise ist es dort sehr voll. Ansonsten passt alles. Das ist ein größerer Markt mit dem vollständigen Sortiment. An den SB Kassen kann man schön in Ruhe seine Einkäufe einpacken."