EDEKA

"eigentlich waren wir hier gerne einkaufen, aber immer wenn meine Freundin alleine dort ist, wird sie von einem jüngeren, männlichem Mitarbeiter unangenehm angesprochen. wenn wir zusammen dort waren, konnten wir beobachten wie er das auch mit anderen Frauen gemacht hat, die alleine einkaufen waren. sehr unangenehm, wir kommen nicht mehr her. gerne auch null Sterne"

"Der Laden ist eigentlich schön groß und die Regale nicht so hoch. Leider hat sich in den letzten Jahren aber einiges zum schlechten gewendet. U.a. achten die externen Firmen beim Einräumen häufig nicht sehr darauf, dass sie nicht im Weg stehen. Was mich mittlerweile sehr stört, dass man quasi eingesperrt wird, sobald man den Laden betritt. Muss ich den Laden noch einmal verlassen (z.B. weil der Pfandautomat nicht mehr im Laden selber ist), komm ich nicht wieder durch den Eingang aufgrund der Schranken zurück. Nach den Selbstbedienungskassen ist auch noch mal ein Schranke, die sich nur mit einem Einkaufszettel öffnet. Die alternative ist, sich durch einen der engen Gänge an einer Kasse vorbeizwängen. Wenn viel los ist, ist das nicht gerade das angenehmste Erlebnis. Da fühlt man sich fast schon genötigt, etwas zu kaufen. Eine sehr unangenehme Erfahrung. Wenn dem Kunden so wenig vertrauen geschenkt wird, ihn aber arbeiten lässt um selber Kosten zu sparen, sollte man sich selbst überlegen, ob ein Supermarkt das richtige Geschäft für einen ist. Hinzu kommen die Selbstbedienungskassen. Zum einen möchte man, das der Kunde hier die Arbeit übernimmt um selber Kosten zu sparen, aber dann wird auch noch die bedienungsunfreundlichste Kasse angeschafft. Der eigene Rucksack lässt sich nicht abstellen um die gekauften Artikel direkt einzupacken. Allerdings müssen alle Artikel neben der Kasse abgestellt werden bis der Kaufvorgang beendet ist. Ein weiterer Punkt der sich bereits vor einigen Jahren verschlechtert hat sind die Semmeln. Seit entweder der Bäcker oder Edeka etwas umgestellt hat, sind die Semmeln nicht mehr knusprig. Andere Supermärkte bekommen das viel besser hin und vertrauen ihren Kunden auch, dass keine Schranke benötigt wird."

"Bin hier früher echt gerne hingegangen aufgrund des großen Sortiments. Mittlerweile bin ich nach jedem Besuch frustrierter. Die Hälfte vom Einkaufszettel ist nicht verfügbar, große Regale über Tage und Wochen komplett leergefegt. Für manche Produkte muss man oft 10min lang suchen da diese potenziell an 5 verschiedenen Orten im Laden stehen könnte und der Fakt das die Regale oft große Lücken aufweisen macht die Suche nicht einfacher. Das Mindesthaltbarkeitsdatum war in letzter Zeit oftmals genau auf den Tag bereits abgelaufen, was wohl dem Sortimentchaos durch die halb leeren Regale geschuldet ist. Samstag sind oft schon die Preisschilder für reduzierte Angebote bereits wieder auf den normalen Preis zurück gesetzt, obwohl man an der Kasse noch den reduzierten Preis bekommt, was große Verwirrung verursacht. Für jedes reduzierte Produkt darf man dann erstmal zum Preisscanner rennen um zu überprüfen ob es wirklich reduziert ist."

"Heute (14.11.23) Vormittag war ich dort einkaufen. An der Kasse war ein älterer Mitarbeiter mit längeren ungepflegten Haaren . Ich habe ihn begrüßt. Er hat mich weder begrüßt noch verabschiedet . Er war total unfreundlich."

"Grundsätzlich eine gute Auswahl an Produkten. Leider verweisen die Mitarbeitenden an der Wurst- und Käsetheke an die abgepackte Käseauswahl und sind auch nach mehrfachem bitten nicht bereit ein neues Stück, wo man Größe individuelle auswählen könnte, abzuschneiden. Gleichzeitig lassen sie einen spüren, wie unbeliebt das Bedienen von Kunden, die Käse einkaufen möchten, ist. Kundenservice Fehlanzeige"