EDEKA

"Kasse im Getränkemarkt nicht besetzt, Schild stand nicht an Kasse sondern schräg an der Seite. Hab’s einer Verkäuferin gemeldet, diese meinte „Ihr Kunden räumt das immer um, nicht wir“ Sorry, einem Kunden die Schuld zu geben ist das letzte. Man erwartet Freundlichkeit auch vom gegenüber."

"Inzwischen gibt es eine neue Filialleitung die eine deutliche Verbesserung zum Vorgänger darstellt. Leider sind Produkte nicht immer ganz so frisch, vorallem im Bio Sortiment. Am besten kontrolliert man immer das Haltbarkeitsdatum vor dem Kauf. Ansonsten ein schöner Laden mit sehr freundlichen Mitarbeitern."

"Diese Filiale ist leider ein "Musterbeispiel" der schlechten Organisation. Egal ob Supermarkt oder Metzgerei, überall merkt man, dass das Personal fehlt und der Laden einfach chronisch unterbesetzt ist. Die Mitarbeiter sind zwar überwiegend freundlich, aber auch da ist es manchmal Glückssache, wen man gerade erwischt. Der Leergutautomat funktioniert auch sehr oft nicht, weil alles voll ist und niemand Zeit hat, dort aufzuräumen. Weist man darauf dann hin, bekommt man teilweise patzige Antworten wie "Ich bin alleine, die Kollegin ist in der Pause und ich kann da jetzt nicht weg." Mag ja alles so sein, aber der Ton macht die Musik und für die Kunden ist diese Situation trotzdem unbefriedigend. Und wenn man schon so wenig Personal hat, dann sollte nicht auch noch ein Paketshop betrieben werden, der nie besetzt ist und wo die Leute auch immer noch "betteln" müssen, dass mal jemand kommt. Leider sind all diese Dinge dort ein Dauerzustand und ich frage mich, warum man hier keine Abhilfe schafft. Und zu "guter" Letzt sind leider auch immer öfter Waren aus dem Standardsortiment vergriffen und werden tagelang nicht nachgefüllt. In dieser Filiale ist also noch sehr viel Luft nach oben. Ich kann auch verstehen, dass das Personal von dieser Situation und von Kundenkritik genervt ist, aber verstehe dann nicht, warum sich nichts ändert."

"Die Edeka-Filiale ist eine Quelle zunehmender Frustration. Die Mitarbeiter scheinen häufig ratlos und ohne Plan zu sein, was zu einer insgesamt frustrierenden Einkaufserfahrung führt. Das Standard-Sortiment ist regelmäßig vergriffen, was die Situation verschlimmert. Eine dringende Überarbeitung der Geschäftsprozesse und Schulungen für das Personal sind dringend erforderlich, um die Qualität des Kundenservice und die Verfügbarkeit der Produkte zu verbessern."

"Mal was ganz anderes ,,,so unfreundlich und so nichts wissend hab ich echt nie erlebt. Hab viel Verständnis für Arbeitnehmer an der verkaufstheke,generell im Verkauf, weil ich selbst Jahrzehnte hinter einer Theke stand. Sprachlos war ich echt...und "der" edeka ... sieht mich nicht nochmal"