Violey GmbH

"Mein allerliebster Onlineshop, hier gibt es (fast) alles, was das Bioherz begehrt! Schnelle Lieferzeiten (durch erhöhtes Bestellaufkommen, weshalb man neue Mitarbeiter einarbeitet, kommt es im Herbst / Winter 2023 - 24 zu längeren Lieferzeiten als üblich, das wird aber auch klar und deutlich auf der Homepage kommuniziert), immer top Ware, top verpackt (sollte es doch einmal zu einer Reklamation kommen, wird diese unkompliziert und freundlich abgewickelt)! Außerdem der freundlichste und zuvorkommenste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Danke, danke, danke! Bitte unbedingt weiter so!"

"Sehr sehr nette und kompetente Mitarbeiter, ein Chef der selbst mit arbeitet. Ein wertschätzendes Miteinander. Gäb es noch mehr Sterne würde ich gerne 10 vergeben."

"Ich schreibe eigentlich nie Rezensionen, aber Violey hat so schnelle Lieferzeiten und einen so netten Kundenservice, dass ich einmal 5 Sterne da lassen muss :) Meine Frage zur Farbe eines Produkts wurde super schnell beantwortet und das Team hat sogar extra ein Foto von dem Produkt gemacht, damit ich sehe, wie die Farblichkeit "in echt" aussieht. Das ist absolut nicht selbstverständlich. Daher hier einmal ein riesen Dankeschön in Form von 5 Sternen, weiter so ;)!"

"Bestelle in der Regel ganz gerne bei Violey, obwohl die Preise nicht immer günstiger sind als anderswo - ich vergleiche immer öfter und dann wird halt inzwischen auch woanders bestellt. Was mich in letzter Zeit stört - es wird ganz schnell der paypal Betrag eingezogen, oft schon am Tag nach der Bestellung - die Bearbeitung der Bestellung und deren Lieferung erfolgt aber oft erst nach 14 Tagen. Ich habe am 1.10 bestellt - voraussichtlicher Liefertermin ist der 14.10.23???? Doch noch was gutes - es ist wirklich ein breit aufgestelltes Sortiment und man kriegt "fast" alles was das Bioherz begehrt."

"Bei Violey habe ich schon unzählige Bestellungen, oft auch Sammelbestellungen inklusive Freunden und Familie, aufgegeben seit 2009. Die Lieferzeiten sind tiptop, die Verfügbarkeit ist sehr transparent gestaltet, das Sortiment ist im Laufe der Jahre unglaublich gewachsen. Der Kundenservice per Mail ist wirklich sehr schnell und stets freundlich, Ergänzungen nach der Bestellung sind kein Problem, solange noch nicht gepackt wird. Reklamationen kommen selten vor und werden sehr zügig und zur Zufriedenheit geklärt. Einen Stern ziehe ich ab ob der Entwicklung der letzten Zeit, immer mehr konventionelle Hersteller, teils Großkonzerne, mit ihren Bio-Linien ins Sortiment aufgenommen werden. Man mag so eine größere Bandbreite abdecken und auch liefern können in Zeiten von Engpässen aufgrund aktueller Ereignisse der letzten Jahre. Ethisch, moralisch finde ich es jedoch kritisch. Man verwässert so das Angebot an hochwertigen Bioprodukten mit solchen, die aus rein(!) kommerziellem Interesse Bioprodukte herstellen, nur, weil die Nachfrage da ist, um keine Kunden an die “echten Bios” zu verlieren. Manche Bewerter kritisieren den Berg an Verpackungsmaterialien. Ja, es wird üppig geschützt verpackt, mal ist es echt drüber, mal vollkommen plausibel. Die Reaktion von Violey auf eine Bewertung von vor 4 Jahren hier fand ich da sehr aussagekräftig: es wird so reichlich verpackt, da einige Kunden bereits kleinste Dellen als Anlass zur Reklamation nehmen und Versanddienstleister die Pakete nicht kuschelnd zum Kunden transportieren (meine Worte ;-)). Das Packmaterial ist Papier, das für allerlei Zwecke weiterverwendet werden kann - für eigene Pakete, zum Basteln, für einen Umzug … Die Kartons sind die logischsten, die mir je in die Finger gekommen sind, durch zahlreiche Falzen sehr variabel in der Höhe und so auch prima weiter verwendbar. Die Aufschreie bzgl Verpackung wünschte ich mir von Kunden bei vielen Anbietern, die klitzekleine nicht zerbrechliche Teile in riesigen Kartons transportieren, was unnötig Platz auf dem Transportweg verschwendet und so die Umwelt belastet. Argumentiert wird dort ist oft mit dem Packstrecken-Konzept. Ehrlich? Dann sind die Konzepte bescheiden, das wirft wirklich unnötig Umweltbelastung auf!"