dm-drogerie markt

"Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben. Eben habe ich mir noch einmal die Philosophie von dm angesehen: "...Ein Unternehmen ist für die Menschen da, nicht andersherum. Davon ist man bei dm überzeugt. Jede einzelne Mitarbeiterin, jeder einzelne Mitarbeiter trägt mit eigenem Einsatz und eigener Individualität zu dieser Unternehmenskultur bei und gestaltet sie aktiv mit..." Die Philosophie erlebte ich heute in dieser Filiale überhaupt NICHT. Die einzelne Mitarbeiterin hatte hunderprozentig ihre eigene Individualität, aber keinesfalls trug sie mit ihrer KundenUNfreundlichkeit zur Unternehmenskultur bei. Ich habe mit einem Anliegen bezüglich eines dm-Produktes die Filiale betreten und eine Mitarbeiterin in einem höflichen, ruhigen und freundlichen Ton dazu befragt. Eine sehr laute und unfreundliche Reaktion der Mitarbeiterin trägt zur Unternehmenskultur bei?"

"Ich hatte vor geraumer Zeit eine Mundspülung retourniert. Die Dame an der Kasse war sehr unfreundlich. Meines Erachtens nach sagte sie extra laut, so dass die komplette Schlange an der Kasse mithören konnte, dass sie diese nun wegwerfen müsse. Das war mir äußerst unangenehm. Für mich auch unverständlich, da die Flasche nicht benutzt und versiegelt war. Keine Weiterempfehlung!"

"Kaufen eigentlich sehr oft dort ein, aber das letzte Mal wurden wir von einer Mitarbeiterin so unhöflich angesprochen, was wir denn machen, obwohl wir eigentlich nur ein Produkt näher angeschaut haben und darüber gesprochen haben. Danach hat man noch gemerkt, dass sie mit einer anderen Mitarbeiterin über uns gesprochen hat und böse auf uns gezeigt hat."

"Stand mit Freunden an einem Regal um ein Produkt näher zu betrachten und mit einem daneben zu vergleichen, als eine Mitarbeiterin von der Seite ankam und in einem absolut respektlosem Ton sagte "was soll das hier bitte werden". Wir haben nur Produkte angeschaut um sie damachzu kaufen. Während wir weiter schauten wurden wir immer wieder abwertend angeschaut als würden wir etwas verbrechen. Unaktzeptabel so ein Verhalten gegenüber Kunden die nur einkaufen wollen!"

"Das Personal ist zum größten Teil sehr unfreundlich. Bei meinem heutigen Einkauf, wurde ich von einer Mitarbeiterin zur Seite geschubst und dann auch noch blöd von ihr angemacht, weil ich angeblich den Weg versperrt habe. Ich wollte jedoch nur ein Produkt genauer anschauen und bin deshalb etwas länger an einem Regal gestanden. In so einem Fall sollte man wirklich erwarten können, dass das Personal freundlich bleibt."