E Center Engelhard

"Enttäuschend und kundenunfreundlich Ich habe kürzlich eine frustrierende Erfahrung in dieser Filliale gemacht und möchte meine Enttäuschung teilen. Mein Ärger betrifft die Regelung in Bezug auf Rucksäcke im Laden. An der Kasse wurde mir von einer Kassiererin mutgeteilt, dass das Mitführen von Rucksäcken nicht gestattet ist. Als ich nachfragte, warum diese Regel existiert, erhielt ich lediglich die Antwort, dass es die Anweisung des Marktleiters sei. Ehrlich gesagt, fand ich diese Erklärung äußerst unbefriedigend und wenig kundenorientiert. Das größte Problem dabei ist, dass der Markt keinerlei Verantwortung für die in den bereitgestellten Spinden hinterlegten Wertgegenstände übernimmt. Das heißt, dass, wenn ich meinen Laptop oder andere wichtige Dinge im Rucksack habe und sie gestohlen werden sollten, der Markt jegliche Haftung ablehnt. Diese Tatsache allein ist enttäuschend und zeigt, dass die Kundenbedürfnisse nicht ausreichend berücksichtigt werden. Als Alternative wurde mir angeboten, meinen Rucksack dem Personal anzuvertrauen. Doch auch hier übernehmen sie keinerlei Haftung. Dieses Angebot ist nicht nur unpraktisch, sondern auch besorgniserregend. Warum sollte ich meinem Rucksack einem Mitarbeiter anvertrauen, wenn der Markt nicht bereit ist, Verantwortung zu übernehmen, falls etwas schief geht? Dies ist eine unnötige Belastung und Unsicherheit für die Kunden. Der einzige mögliche Grund für dieses Rucksackverbot könnte ein Diebstahlproblem im Laden sein. Wenn das der Fall ist, wäre es gut, dies transparenter zu kommunizieren. Aus anderen Supermärkten kennt man Bänder, die die Reisverschlüsse des Rucksacks während des Einkaufs versiegeln. Ein Rucksackverbot mit Spinden ohne Haftung ist somit nicht notwendig. Insgesamt bin ich von dieser Erfahrung beim Edeka Markt enttäuscht. Die kundenunfreundliche Politik in Bezug auf Rucksäcke und die fehlende Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, haben meine Meinung über diesen Laden stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass der Markt seine Regeln überdenkt und in Zukunft mehr auf die Bedürfnisse und Sorgen seiner Kunden eingeht."

"Also der Markt ist ansich echt gut, aber Frau Turano könnte gerne etwas freundlicher sein und nicht Kunden sofort anmotzen."

"Cooler edeka Nähe des Bahnhofs on lohr. Der Markt ist sehr sauber und ordentlich. Leider sind oft zu wenig Kassen besetzt weshalb es auch beim checkout etwas dauern kann. Kann diesen Markt empfehlen und die frische Bedienungstheke mit dem Nummerzieh System."

"Endlich mal ein Markt in dem man nicht zwischen den Regalreihen einklemmt. Toller Laden. Nur das Lichtkomzept ist mies, wirklich etwas zu dunkel."