CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG

"Sehr kompetent und absolut faire Preise. Wir kommen gerade von einer zweiwöchigen Rundreise im Westen der USA zurück und können Canusa wärmstens empfehlen. Gerne wieder!"

"Für eine Kalifornien Rundreise als Familie haben wir uns für Canusa als Veranstalter entschieden. Im Nachhinein hätte ich nicht mit Canusa gebucht und ehrlicherweise gibt es aus meiner Sicht nur zwei Gründe die für Canusa sprechen: - das Angebotsportal ist sehr gut gestaltet - ein Veranstalter und somit gegen Insolvenz abgesichert (gut für den Endkunden) Es hat alles geklappt auf der Reise. Allerdings wirkten die Hotels, die angeboten wurden, teilweise willkürlich ausgewählt. Von einem USA Experten erwarte ich eigene Erfahrungen und nicht „die Bewertungen lesen sich gut“. Wir wollten während der Reise ein Hotel ändern (ca 1 Woche bevor wir dort gewesen wären). Die „Aufschläge“ waren volle Preise für neue Hotels. Transparenz sieht anders aus. Schreibt doch dass eine Umbuchung nicht geht. Und wenn wir mit Kind reisen und erwähnen, dass die Obdachlosen vor den Hotels nicht unsere Präferenz sind, ist ein Kommentar „gehört zum Stadtbild“ vielleicht richtig, aber nicht das was ich hören will wenn ein Obdachloser meinem Kind eine Tür an den Kopf knallt. Haben dann über Booking selber umgebucht. Eine erneute USA Rundreise würde ich zukünftig auf eigene Faust planen. (Z.B. könnte man so bei Hotels die Flexoption nutzen) Der Mehrwert von Canusa hält sich in Grenzen. Unser „Standardreisebüro“ um die Ecke hat da mehr drauf."

"Wir kommen gerade von einer von Canusa organisierten dreiwöchigen USA Reise (Ostküste) zurück und können Canusa wärmstens empfehlen! Toller Service, sehr nett und kompetent. Änderungswünsche kein Problem. Alles hat reibungslos geklappt, herzlichen Dank!"

"Über ein Jahr im Voraus eine Anfrage gestellt, Antwort kam das ich noch zu früh sei. Dabei ist doch bekannt, dass die Flüge ein Jahr im voraus rauskommen. Ein halbes Jahr später meldet sich wieder Jemand wo sie dann feststellen, dass es keine "günstigen" Direktflüge mehr gibt. Ach was... da braucht man auch keinen Reiseexperten"

"Wir haben Canusa gewählt da wir uns eine fachkundige Beratung für unsere Reise nach Kanada mit Kind gewünscht haben. So wurde es ja auch auf den Seite dargestellt, Routenplanung, langjährige Expertise, Ansprechpartner für Fragen. Leider stellte sich die Realität nach der Buchung anders heraus. Keine Unterstützung bei der Routenplanung, Fahrdistanzen mit Kind, Campingplatz, Fähre etc. Auch wurde uns vorab schon mitgeteilt das im falle von Problem wir uns an den verleiher vor Ort zu wenden haben, das sie nicht machen können. Die war beim unseren Camper von CruseCanadan dann auch der Fall. Der Kühlschrank ging nicht, Feuermelder wurde von der Heizung mitten in der Nacht ausgelöst, Generator funktioniert nur sporadisch, Lösemittelgeruch da neu und verdreckte Bettwäsche. Leider haben wir auch hier den schlechten Services vom Vermieter kennengelernt. Meldung der Fehler erfolgte am 2. und 3. Tag, auch nach mehrmaligem nachfragen meldete sich der Vermieter erst am 7. Tag das er jetzt anfängt nach einer Werkstatt zu suchen. Am Ende haben wir ein Termin bei der Werkstatt vereinbart, dort wurde verstgestelt das ein elektronisches Teil defekt ist, Reparatur nicht möglich da nicht vorrätig. Wir haben dann auf Gasbetrieb gewechselt, nachdem wir selbst herausgefunden haben das der funktioniert. Die letzten knapp 2 Wochen wollten wir dann noch an einem schönen, kindergerecht Ort verbringen an dem fahren nicht unbedingt notwendig wäre. Jetzt sind wir in einem Hotel in Sooke, nicht gerade kinderfreundlich im Bezug auf Spielplatz oder sonstige Möglichkeit. Direkt an der Strasse OHNE Gehweg das ist mit Kinderwagen echt super, 30min zu Einkaufsmöglichkeiten und dass wars, Rest ist nur mit Auto möglich. Hierbei habe wir uns an Frau Volz von Canusa gewendet, die uns Sooke wärmstens empfohlen hat. Sie hat uns am nächsten Tag angerufen und mitgeteilt das eine Änderung nur beim örtlichen Reiseveranstalter (Kanada) möglich sei und wir das selber machen sollen, da sie hierfür mehrere Tage brauchen würde und es sich dann nicht mehr lohnt. Weill wir jetzt nicht noch mehr Bezahlen wollten und Zeit in suchen und umziehen investieren wollten sind wir geblieben. Seit heute wird dort auch noch renoviert. Abschliessend kann ich nur sagen das wir Canusa definitiv nicht empfehlen können. Ob das jetzt an Frau Volz in Person lag oder am Prinzip Canusa den Kunden mit Örtlichen Veranstaltern alleine zu lassen kann ich nicht sagen. Leider ist die letzte Zeit die entspannt und erholsam werden sollte, die schlechteste geworden."