l'tur Reisebüro München

"Von Ltur Reisebüro kann man lernen, wie schlechte Kundenbetreuung funktioniert. Ich habe in Februar 2022 für 4 Personen Urlaub auf Malediven gebucht. Da ich dachte über Reisebüro wäre es sicherer, da es um viel Geld ging. Bei der Buchung hat mein Kreditlimit nicht ausgereicht, um alles zu bezahlen und wir haben es im Reisebüro so besprochen, dass die Dame die Buchhaltung von LTUR kontaktiert und die splitten für mich die Rechnung, so dass ich eine Hälfte überweise und eine Hälfte sollte von der Kreditkarte abgebucht werden, da ich die Versicherung der KK nutzen wollte. Da wochenlang keine Meldung vom Reisebüro kam, bin ich wieder hin und nach der Rechnung gefragt. Die Kollegin meinte wir können keine Rechnung splitten, ich muss entweder das ganze Geld überweisen oder mein Kreditlimit erhöhen lassen. Buchhaltung hat angeblich auf die Emails vom Reisebüro nicht reagiert und die Dame im Reisebüro hat sich nicht verpflichtet gefühlt Telefonhörer in die Hand zu nehmen und die Buchhaltung anzurufen. Ihre komische Sprüche spare ich euch an der Stelle. Sie war sehr unfreundlich und oberflächlich. Nach Wochenlanger hin und her habe ich eine Zahlungserinnerung von der Buchhaltung bekommen. Die könnten das Geld von der KK nicht abbuchen – kein Wunder, mein Kreditlimit war ja nicht ausreichend. Zum Glück stand eine Telefonnummer von der Buchhaltung auf dem Brief. Ich habe die gewählt und nach einer Stunde ist ein Herr dran gegangen und nach dem ich ihm mein Problem geschildert habe, sagt er zu mir: ist ja kein Thema, ich splitte Ihre Rechnung. Da ist mir der Kragen geplatzt, laut Reisebüro ging das ja nicht. So verarscht habe ich mich lange nicht mehr gefühlt. Ich habe den Urlaub in Februar gebucht und das Geld wurde knapp vor der Abreise im Mai abgebucht, bis dahin haben die meine nerven gezerrt. Ich war kurz davor den Urlaub zu stornieren und online zu buchen."

"Wir haben unsere Reise extra durch dieses Reisebüro gebucht, weil sie uns versprochen haben, es würde kein Problem sein die Reiserechnung zu splitten und diese in drei Beträge vor der Reise abzubuchen. Die Beraterin am Sendlinger Tor hat das alles nach der Buchung abgelehnt. Wir haben nach stundenlangen warten am Telefon die Verbindung mit der Buchhaltung aufgenommen. Hier wurde uns wieder versprochen, es würde kein Problem sein. Von wegen, es wurde automatisch nichts abgebucht und siehe da wir kriegen wieder eine Zahlungserinnerung. Das ganze hin und her läuft jetzt über zwei Monate. Sogar ein Stern ist zu viel, nie wieder buchen wir über diesen Anbieter eine Reise."

"Sehr inkompetente Beraterin, die von Anfang an keine Lust hatte mich zu beraten und meinte ich soll bitte selbst beim Hotel anrufen - macht sowas nicht ein Reisebüro?! Und hat auch nicht wirklich mit mir gesprochen zudem noch sehr leise. Schade"

"Achtung, keine Buchung sofort unterschreiben, Abzocke droht!!! Wir wollten den günstigsten All-incl. Urlaub in Lanzarote in dem Reisebüro in der Sendlinger Strasse buchen. Bekommen haben wir einen € 542,00 teureren Urlaub nur mit HP. Am gleichen Tag abends haben wir eine Email an Ltur geschickt mit der Bitte um Umbuchung. Das war Samstag Abend. Bis Montag früh wurden wir von der Ltur Zentrale vertröstet, bzw ist die Zentrale wohl nicht zuständig, sondern das Reisebüro in der Sendlinger Straße. Am Montag früh war nur der Azubi im Reisebüro und Fr. Eilers nicht zu erreichen. Leider hielt es Frau Eilers auch nicht für nötig sich um unsere Angelegenheit zu kümmern bzw. konnte oder wollte das nicht zu unseren Gunsten ändern! Es gab keine Umbuchung geschweige denn eine Gutschrift und wir mussten alle Getränke und Mittagessen im Hotel bezahlen. In dieses Reisebüro kann man nur zur Beratung gehen, buchen sollte man da definitiv nicht. Lieber selber im Internet buchen. Ist wesentlich billiger. Bis heute kam weder ein Rückruf noch sonstige Nachfragen oder eine Entschuldigung bzw. Gutschrift. Nie nie wieder!!!"