POCO München-Freimann

"Achtung Gewährleistungsansprüche wurden verwehrt. Ich habe bei POCO 6 hochwertigere Stühle gekauft. Alle Stühle wiesen von Anfang an Mängel auf. Verbogenes Gestänge, Kippeln, Quietschen, Federn die sich durch das Polster bohrten. POCO hat sich von Anfang an unkooperativ verhalten. Letztlich wurden aber 2 Mal Stühle teilweise ausgetauscht. Da schon nach einigen Monaten sowohl das Polster deutlich nachgab als auch die Sitz Gestänge (Schwingstühle) sich verbogen hatten, hatte ich um Rücktritt gebeten. Der versprochene Anruf des Abteilungsleiter blieb aber aus. Ich hatte mich vorerst damit abgefunden. Aber es ist nun leider mehr als deutlich, dass die Stühle nach mehr als einem Jahr auf den Sperrmüll landen müssten. Ich hatte nochmals POCO um Rücktritt gebeten, da die Stühle erhebliche Mängel aufwiesen und ganz klar die angegebene maximale Belastung nicht zutreffen kann. POCO behauptet das verbogene, quietschende und durchgesessene Stühle (nach nur wenigen Monaten) "warentypisch" wären und die Beanstandung abgelehnt. Meines Erachtens werden hier ganz klar Verbraucher Rechte missachtet und Gewährleistung nicht wie gesetzlich vorgeschrieben gewährt. Hier wird bei jedem Mangel nur noch der Rechtsweg helfen."

"Einen Stern weil man einen vergeben muss um eine Bewertung schreiben zu können eigentlich hat dieser laden null Sterne verdient.Black Friday jagten auch wir nach einem Schnäppchen für uns und entschieden uns für einen Wärmepumpen Trockner von Sharp der sah auch Klasse aus für Preis Leistung eine tolle Sache .Nun gut (wir bestellten ihn da kein Auto vorhanden ist) per Lieferung dies dauerte auch eine satte ganze Woche !Als endlich der lang ersehnte Tag der Lieferung kam mussten wir nach Aufstellung feststellen das der Wärmepumpenteockner ein total schaden ist(da wurde irgendetwas schweres auf den Trockner gestellt so daß das gesamte Haus und Trommel eingedelt waren) sofort bei Poco angerufen den auf E Mails wurde gar nicht erst reagiert am Telefon total unfreundlich wir sollen persönlich vorbei fahren.Gesagt getan im Laden dann die böse Überraschung sie hätten kein Gerät mehr unglaublich da wir unbedingt einen Trockner bräuchten wollten wir für die ganze Aktion und Unverschämtheit sogar noch einmal einen anderen trockner von Poco kaufen und fragten für die ganzen Unannehmlichkeiten nach einem Rabat von 50 Euro dies lehnte man uns tatsächlich ab und fragte unverschämt welche Unannehmlichkeiten ich zähle noch einmal auf lange Lieferzeiten unfreundliches Personal defektes Gerät und dann nicht einmal das selbe Gerät vorhanden obwohl ein Laden wohl immer damit zu rechnen hat das an einem Gerät was defekt sein könnte ...Wir haben das Gerät dann storniert und es sollte die selbe Firma zur Abholung kommen den das Geld erhält man erst zurück wenn die Ware im Warenhaus von Poco angekommen ist wir haben über eine Woche nachdem wir selbst 55 Euro für ein Möbeltaxi in die Hand nehmen mussten da die Firma nicht fähig war nach über einer Woche einen abhol Termin zu vereinbaren auf das Geld gewartet .Ich kann euch nur wärmstens ans Herz legen solltet ihr kein Auto zur Verfügung haben kauft nichts über Lieferung bei Poco wir kaufen in diesen billig Ramschladen nicht mal mehr ein Kopfkissen...wir haben dann bei Mediamarkt einen Haier bestellt und sind nun glücklich dieser kam nach drei Tagen Bestellung stellt euch vor sogar nicht kaputt bei uns an juhu Mediamarkt ist halt doch fähig ganze Sachen zu liefern und das zeitnah den Kunde ist König schließlich bezahlt man auch viel Geld für die Ware aber das scheint Poco nicht zu interessieren Kunde ist egal um keine Lösung bemüht in keinster weise irgendwelche Einsicht das sie einen schlechten Kundenservice anbieten unfreundlich sind und noch dazu anscheinend einen unfähige Spedition haben !!!"

"MACHT NICHT DEN SELBEN FEHLER!!! Die reinste Katastrophe!! Stress PUR !! Wir haben uns eine Küche bei der Pocco einrichten lassen und haben das schlimmste Szenario erlebet was man erleben hätte können, bis zur Ehescheidung hätte es fast geführt. Ich war oft kurz davor die Küche raus zu reißen! Die Küche wurde eingebaut von Handwerkern die nur gepfuscht haben. Die Küche ist sehr unstabil. Ich hatte bis dato schon 4-5 Griffe in der Hand. Ich weiß nicht warum, aber sie hatten meine Spüle sogar falsch rum eingebaut, wo es eigentlich jemanden klar sein sollte , dass das kein Sinn ergibt. Ich musste unzählige Male zur pocco fahren, da keiner ans Telefon ran ging. 6-7 Male mussten die Handwerker bei mir antanzen weil sie es nicht auf die Reihe bekommen haben und immer wieder neu teile beschädigt geliefert wurden, musste es immer wieder neu bestellt werden und sie mussten erneut kommen oder sie hatten Falsche Informationen und haben ganz andere Bauteile mitgebracht oder sie wussten garnicht was zu tun ist und das ganze wie erwähnt 6-7 male. Wir mussten jedesmal die Küche leer räumen sauber machen für nichts! Mittlerweile habe ich es aufgegeben und meine Küche ist die reinste Katastrophe! Ich habe immer noch Griffe in der Hand und die Leitung meiner Spülmaschine ist undicht. Ich hasse es in meine Küche rein zu gehen! Ich habe es zutiefst bereut, bei pocco eine Küche gekauft zu haben, nur weil es „etwas billiger“ ist. MACHT BITTE NICHT DEN SELBEN FEHLER !!!"

"Ich hatte das Gefühl, dass ca. 20 % der Mitarbeiter verständlich deutsch sprechen. Sonst ist eigentlich für jeden Geschmack was dabei. Außer die Schlafzimmerschränke sind etwas einseitig im Aussehen. Ich habe hier gerne eingekauft."

"Gut besuchtes Geschäft für die Inneneinrichtung. Man findet so ziemlich alles fürs Wohnen. Die Parkplatzsituation am Samstag ist eher schlecht. Parkplatz mit Verkehrsregelung an Warenausgabe ist auch eher schlecht. Bin fündig geworden und ohne Crash aus dem POCO Gelände raus gekommen."