Renner Baustoffe

"Ich habe eine Beanstandung wegen meines neuen Parketts. Die Firma Renner möchte es sich gerne vor Ort ansehen. Leider erhalte ich seit Monaten keinen Termin oder eine anderweitige Rückmeldung - trotz Nachfrage."

"Bis auf die Fliesenabteilung können wir Renner leider einfach nicht weiterempfehlen, da die Kommunikation und Abwicklung voller Ärgernisse läuft. Das Gestell auf dem unsere große Schiebetüre geliefert wurde, wurde tagelang nicht wieder abgeholt und hat mitsamt Verpackungsmüll unsere Stellplätze blockiert. Anrufe bei Renner über Tage hinweg hatten immer das selbe Ergebnis: "Äh ja, man gibt es weiter. Äh ja, man melde sich" - nachdem man X-Mal weitergeleitet wird "Oh Sie sind jetzt in der Gartenabteilung". Bei manchen Anrufen, wird auch einfach während des Weiterleitens aufgelegt. Niemand fühlt sich verantwortlich. Die Schiebetüre wurde bereits vor einem Jahr bestellt und konnte dann trotzdem erst spontan mit zwei Monaten Verspätung geliefert werden. Dabei wurde leider ein Abstandshalter vergessen, wodurch die Türe mach wenigen Wochen gewetzt hat und nicht mehr richtig schloss. Das wurde auf Nachfrage immerhin behoben und auch die versprochene Bürstendichtung wurde nachgeliefert. Die Terrassentüre schließt nur dicht, wenn sie verriegelt ist und kann angabegemäß nicht besser eingestellt werde. Die Haustüre wurde beim dritten Mal nun so eingestellt, dass sie auch mit Tagesentriegelung hält. Die Zimmertüren schließen sehr schwergängig, dazu wurde behauptet, das sei bei Neubauten immer erstmal so, was einfach nicht stimmt. In unserer Rezension hatten wir zunächst auch ausführlich den Ablauf der Montage der Schiebetür erläutert und kritisiert. Renner hat uns telefonisch darum gebeten unsere Rezension zu verbessern, nachdem man uns doch nachträglich mit den Mängeln behilflich war und uns auch gebeten jegliche Punkte zum Montagedienst zu entfernen. Wir kommen dem nach, da wir hier ja tatsächlich Renner selbst bewerten möchten, aber ganz unkommentiert, können wir das nicht lassen. Der Montagedienst war absolut unterirdisch und es ist die Firma Renner, die diesen beauftragt. Daher sei gesagt, dass der Montagedienst sexistisch, unverschämt und einfach nur absolut unangenehm war. Ich kann nur dringend empfehlen sich andere Dienstleister zu suchen."

"Letztlich konnte man mir nicht mit einer passenden Türe helfen ABER 2 Personen haben sich wirklich Mühe gegeben und Zeit investiert. Mit Tips und Ratschlägen wurde ich versorgt. Danke"

"Ohne Anwalt kommt man bei dieser Firma leider nicht weiter … Auf vom Kunden gesetzte Fristen zur Nachbesserung reagiert die Firma nicht. Vereinbarungen werden nicht eingehalten ohne, dass der Anwalt erinnert … traurig und peinlich …"