GALERIA Reisen Augsburg

"Kompetenz und Kundenfreundlichkeit Es wird Zeit, diesem Reiseunternehmen in Augsburg unseren Dank in Form einer positiven Rezension zu hinterlassen. Wir geben selten Rezensionen ab, vor allem negative, aber wenn doch, dann hat dies meistens einen erfreulichen Grund. Negative Rezensionen müssen nicht unbedingt sein, da sich Firmen, die‘s mit der Kundenbindung nicht wirklich was am Hut haben, meist schnell von der Bildfläche verschwinden, zumindest mit größere Einbußen rechnen müssen. Das kommt einer natürlichen Selektion schon sehr nahe. Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden dieses Reisbüros im Galeria-Haus, früher Karstadt. Warum wir Stamm-Kunden sind, liegt schlicht und ergreifend daran, dass es für uns kein besseres Reisebüro gibt. Auch wenn’s eines gäbe, würden wir das Reisebüro nicht wechseln wollen, weil wir die Menschen, die hier arbeiten, schätzen und lieben gelernt haben. In dieser Rezension möchten wir die Augsburger-Crew, Frau K. Zedelmeier, Frau A. Siebert und insbesondere unsere persönliche Favoritin Frau A. Avçu besonderen Dank aussprechen. Wir sind überzeugt, eine Reise beginnt nicht erst beim Packen der Koffer, oder erst im Urlaubsland selbst, sondern bereits bei den Gesprächen im Reisebüro unseres Vertrauens. Wir haben immer ein sehr gutes Gefühl, geht‘s um die Beratung einer Reise, evtl. Probleme mit Rückflügen, ein kurzes Telefonat und alles löst sich in Wohlgefallen auf. Hier wird gehandelt, wie man es von einem guten Reisebüro erwarten darf. Es ist relativ einfach aus einem Reise-Informations-Gespräch herauszuhören, welche Mitarbeiter mit Taten glänzen, und andere, die nicht die erhofften Lösungsansätze bereitstellen, weil sie es nicht können oder einfach keine Lust haben, sich etwas mehr zu engagieren. Hier wird man nicht nur höflich und kompetent beraten, sie bescheinigen uns, hier ist man wirklich noch König Kunde, erlebt man selten. Zitat: „An ihren Taten sollt ihr sie erkennen“. Klar erkennbar sind hier die stets freundlichen, kompetenten Crew-Mitglieder, nochmal namentlich: Frau Siebert, Frau Zedelmeier und last but not least Frau Avçu, wir sagen Danke, schön dass es Sie gibt. Wir freuen uns bereits jetzt, wenn wir erneut eine Reise bei Euch buchen werden, wir sind überzeugt, bei Ihnen sind wir genau richtig. Mit den schönsten Urlaubsgrüßen Vincenc & Karin"

"Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich es tun. Wir haben über das Online Portal eine Reise gebucht..... Extra mehr Geld bezahlt um frühe Flugzeiten zu bekommen... Flugänderung, habe ich Verständnis kann vorkommen aber nicht 8 Stunden später.... Telefonisch kann mir niemand weiterhelfen, ich soll mich an Fti wenden.... Fti sagt es ist Galeria Reisen ihr Problem.... NIE WIEDER"

"Ich war bei der Frau Zedelmeier und habe eine Reise gebucht. Ich wurde auf sehr nette und professionelle Weise beraten. Auch meine 11 jährige Tochter wurde immer wieder in das Gespräch auf sehr freundlicher Art mit eingebunden. Unaufgefordert bekam ich noch einen Gutschein in Höhe von 50.--€, der direkt auf diese Reise angerechnet wurde. Es hat wirklich Spaß gemacht hier zu buchen. Auch wenn der Urlaub erst im November ist, war die Vorfreude heute beim Buchen schon sehr groß. Kann diese Reisebüro, insbesondere Frau Zedelmeier, nur weiter empfehlen."

"Nicht sehr nettes, hilfreiches Personal. Die Dame wirkte etwas genervt. Es war unser erster Besuch in einem Reisebüro und wir wurden nicht sehr gut beraten. Es wurden uns 2 Reisen vorgeschlagen aber es wurde nicht weiter auf die Hotels eingegangen oder auf die inbegriffenen Leistungen. Auch wurden uns keine Bilder der Hotels gezeigt. Kein guter Service."