Sport Stephan

"Nach dem Kauf würde mir sofort eine Sendungsnummer übermittelt, angekommen ist aber über Wochen nichts. In allen E-Mails würde ich nur angelogen. Erst als ich bei PayPal den Fall meldet, bekam ich die Mitteilung, dass meine Ware nicht vorrätig sei und ich noch etwas Geduld mitbringen müsse... Als ich mein Geld zurück forderte würde ich dann noch untergriffig beleidigt. Sorry aber so geht's nicht, nie wieder...."

"Sport Stephan kann ich nicht empfehlen. Trotz wiederholter Anfragen per E-Mail habe ich vom Verkäufer keine Tracking-Nummer für den Versand meiner Bestellung erhalten. Daher kann ich mein Paket nicht verfolgen und weiß nicht, wann es zugestellt wird. Der Verkäufer bleibt schweigsam. Ich habe eine Rückerstattung über PayPal erhalten."

"Bin sehr enttäuscht! Erst die falsche Ware geliefert (Artikel wird weiterhin als Verfügbar angezeigt, aber ausgeliefert wird es nicht), dann beim 2. verlangen das Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Anschließend den Erhalt der Retoure zwar bestätigt, mit der baldigen Gutschriftserstattung (ich bat um den richtigen Artikelversand - darauf wurde jedoch nicht eingegangen). Aber erst nach Wochen die Zahlung durchgeführt , nachdem ein Konflikt bei Paypal eröffnet wurde."

"Sehr schlechter und unprofessioneller Onlineshop!!! Hatte zwei Paar Kletterschuhe mit „sofort verfügbar“ bestellt und per PayaPal bezahlt. Es kam am selben Tag noch eine Email, dass der Auftrag gepackt ist und in Kürze der Versand per GLS erfolgt. Bei GLS war über die Sendungsverfolgung der Status aber tagelang auf Datenerfassung. Nach 10 (!) Tagen wurde das Paket mit GLS versendet und kam einen Tag später bei mir an. Allerdings waren Schlafsäcke anstatt Kletterschuhe im Paket. Telefonisch ist der Online-Shop nicht erreichbar, nur eine Ansage mit dem Verweis auf einen Chat, den es nicht gibt. Auf meine Emailanfrage wurde aber noch am selben Tag geantwortet, an das versprochene Retouren-Etikett musste ich den Online-Shop dann aber nochmal per Email erinnern. Habe die Falschlieferung am selben Tag noch bei GLS aufgegeben. Danach habe ich weder die richtige Ware noch eine Erstattung vom Kaufpreis erhalten. Auf mehrere Nachfragen per Email habe ich keine Antwort erhalten. Vier Wochen später habe ich den Auftrag per Email storniert und um sofortige Erstattung vom Kaufpreis gebeten. Es kam auch sofort eine Gutschriftbestätigung per Email mit der Information „Die Gutschrift wird Ihnen in Kürze per Zahlungsart PayPal ausgezahlt.“. Da nach 8 Tagen noch keine Erstattung auf meinem PayPal-Konto erfolgt ist, habe ich mir nach der bisherigen Erfahrung mit diesem Online-Shop erlaubt, nochmals auf eine sofortige Erstattung hinzuweisen. Ich war dann doch sehr erstaunt, dass das Geld sofort auf mein PayPal-Konto erstattet wurde, allerdings mit dem Kommentar von Sport-Stephan „Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beträgt 14 Tage….. auch in ihrem Fall - Mit freundlichen Grüße Kundenservice“. Was für ein grandioser und freundlicher Kundenservice :-) Für mich war es die erste und letzte Bestellung bei dem Online-Shop Sport-Stephan. Es gibt genügend andere Online-Shops für Bergsportartikel, die wesentlich professioneller sind, die die bestellte und lagernde Ware sehr zügig versenden."

"Schlechter geht kaum! Könnte man 0 Sterne geben, würde ich es tun! Schuhe reklamiert wegen Materialfehler, 3 Monate auf Ersatz oder Rückerstattung gewartet. Zwischenzeitig auch Kontakt zu Hersteller aufgenommen. Und nach über 3 Monaten erhielt ich angeblich Ersatz: jedoch waren im Karton meine EIGENEN, GEBRAUCHTEN UND REKLAMIERTEN Schuhe!!!!!! Unfassbar!!!"