Beach & Pool

"Ich bin total enttäuscht. Ich habe bei meiner Bestellung versehentlich den Namen vergessen, Die Ware konnte daher nicht zugestellt werden und ging zurück. Anstatt einer netten Mail der Verkäufers wurde mir sofort vorgerechnet welche Kosten dadurch entstanden sind und ich hatte die Wahl neu zu versenden (Versandkosten, Retourekosten + neue Versandkosten) oder den Artikel zu stornieren. Auf Nachfrage und dem Hinweis das ich es sehr schade finde und es ein Versehen war, wirde nur geantwortet. "Das finden nicht nur Sie schade. Wir freuen uns auch über jede Bestellung und Lieferung die einwandfrei funktioniert.". Ich finde das mehr als unangemessen :(. Sehr schade!"

"Ich habe bereits mehrmals bei Beach & Pool bestellt (Aufblasbare Kajaks des amerikanischen Herstellers Sea Eagle) und bin von dem Kundenservice sehr begeistert: auch vor der Bestellung wurde stets zeitnah, freundlich und hilfreich auf meine Fragen eingegangen. Bei meiner letzten größeren Bestellung gab es, mutmaßlich Herstellerseitig, ein Problem mit einem Zubehörartikel: Beach & Pool hat das Problem sehr schnell, kulant, kundenorientiert, unkompliziert und sogar über das Maß, was ich als kundenfreundlich erwartet hätte, gelöst. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits!"

"Der Artikel ist sehr gut und gut zu verwenden. Die Qualitätskontrolle der Fertigung läßt allerdings zu wünschen übrig. Meine Reklamation wurde vom Händler umgehend zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. Das Ersatzteil hatte zwar wieder einen Fertigungsfehler. Da dieser diesmal ein anderer war, konnte er durch Demontage des ersten fehlerhaften Teils beseitigt werden."

"Kundenservice reagiert sehr schnell auf Anfragen. Der Preis für den Whirlpool war ebenfalls unschlagbar. Sehr schneller Versand, sehr gute Spedition, am Vortag der Zustellung Zeitfenster von 4 Stunden ausgemacht. Am Tag der Zustellung noch einmal Anruf des Fahrers mit genauer Uhrzeit. Ware ohne jegliche Beschädigung"

"Wir hatten einen Lazy Spa Miami Whirlpool bestellt, der nach Spanien geliefert werden sollte. Die Lieferung kam bei uns pünktlich an und auch die Kommunikation war super. Der Pool hat nach ein paar Wochen eine Verformung bekommen und so hatten wir uns an Beach & Pool gewandt, um das zu reklamieren. B&P hat uns aufgefordert Fotos davon zu machen und hat diese dann an den Hersteller weitergeleitet. Wir standen zwischendurch ständig im Kontakt und der neue Liner (der aufblasbare Teil), wurde uns ebenfalls nach Spanien kostenfrei zugesandt. Wir können sowohl Kommunikation als auch den Umgang mit Reklamationen, sowie die Lieferzeit . als durchweg positiv bewerten und werden auch künftig dort bestellen. Kundenerlebnis voll zufrieden! und der Pool macht uns riesig Freude."