Thomas RIEGELSBERGER e.K.

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Sabine Steinebach (Haar Creationen):

"Sehr schnelle und unkomplizierte Reklamationsabwicklung. Verkaufen können viele schnell, wenn dann doch mal was defekt ist, hapert es oft. Daumen hoch, so was gibt es heute nur noch selten."

1 Jahr vor

Gerrit Fischer:

"Verkauft wird gerne, Kundenservice ist wohl aber ein Fremdwort. Abwicklung Verkauf und Versand lief wirklich gut. Ein Teil der Ware war allerdings beschädigt, wurde von mir auch umgehend inkl. Bilder gemeldet. Keine Reaktion. Mittlerweile habe ich es nach 4 Nachrichten in 3 Monaten aufgegeben. Ans Telefon ging auch nie jemand (10x zu üblichen Geschäftszeiten reicht nicht…). Ich habe Glück: die mangelhaften Teile konnte ich teilweise selbst reparieren oder für wenig Geld ersetzen. Dennoch für mich ein absolutes No-Go. Weggucken und ignorieren, wenn der Kunde was will… unlautere Geschäftsgebaren sind das. Ich bin froh, dass das Hauptprodukt (Schaukel) in Ordnung war, sonst hätte ich echt ein Problem mit der Firma bekommen… Also: überlegt es euch gut, hier zu kaufen. Bei mangelhafter Ware interessiert sich hier niemand mehr für dich."

1 Jahr vor

stefan aigner:

"Top Ware günstiger Preis schnelle Lieferung"

1 Jahr vor

Werner Andrae:

"Die Materialbestellung mit tel. Auskunft über das Material waren sehr gut. Die Materialpreise sind zufriedenstellend."

1 Jahr vor

Steven McT:

"Zunächst einmal möchte ich betonen, dass ich die Schaukel falsch bestellt habe und dieser Fehler eindeutig bei mir liegt. Ich übernehme die Verantwortung dafür. Der Versand des Pakets dauerte länger als erwartet, nämlich eine Woche. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass der Karton zerdrückt war, was darauf hindeutet, dass die Verpackung möglicherweise bereits Vorfeld nicht mehr in bestem Zustand war. Beim Zusammenbau der Schaukel entstanden Gebrauchsspuren, die bei diesem Stecksystem unvermeidbar gewesen sind. Nachdem ich festgestellt hatte, dass die Schaukel zu groß ist, wurde mir bei meiner Anfrage für eine Rücksendung mitgeteilt, dass ich nicht den vollen Betrag zurückerstattet bekommen würde, da Montagespuren vorhanden waren (wie gesagt, war auch nicht vermeidbar) Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müsse. Fazit: Die Qualität und Verarbeitung der Schaukel ist in Ordnung. Allerdings war der Kundenservice enttäuschend. Die längere Lieferzeit und die unzureichenden Rückgabekonditionen haben meinen Gesamteindruck negativ beeinflusst. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Rückgabepolitik überdenkt und kundenfreundlichere Lösungen für solche Situationen anbietet."

1 Jahr vor

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